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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书发布《鲜花绿植售后争议细则》

鲜花绿植售后争议细则

AI 导读

小红书电商平台发布《鲜花绿植售后争议细则》,针对鲜花速递及绿植园艺类目明确售后争议处理标准。规则指出鲜花绿植不支持7天无理由退货,但商品存在断头、枯萎或描述不符时,商家需承担运费并处理退款。此外,相关类目商品必须支持“坏损包赔”服务,消费者需在签收后规定时限内完成举证。

推荐理由

明确鲜花绿植类目发货7天上限、质量问题举证及退款标准,直接影响售后成本与纠纷判责,避免误判导致资损。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com