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小红书修订《滋补健康行业功效虚假违规场景解读》,重新定义违规表现形式并更新典型违规案例。该规则涵盖保健食品等品类,禁止无依据夸大功效、虚构背书及暗示危险用途,修订版将在意见征集与公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订滋补健康功效虚假违规细则,明确4类违规场景(无中生有、暗示医疗、虚假背书、超量使用),直接影响商家文案合规与账号安全,需立即对照检查现有内容。
小红书商家发起违规申诉时,须按清单提交主体资质,并对每个违规商品选择提交品牌或商品资质其一进行举证。品牌资质要求包括商标注册证及剩余有效期超30天的品牌授权文件。商品进货凭证方面,大陆实体店及国内网站需发票满足四角齐全、时间早于首单且数量价格相符,海外及国外网站可补充形式发票或下单截图等证明文件。
推荐理由:明确了小红书违规申诉时需提交的具体资质材料清单及有效期要求,直接影响申诉成功率,需快速掌握关键节点。
小红书制定并公示《鲜花绿植售后争议细则》,适用于家居百货-鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类目。规则规定商家须在7天内完成配送,鲜花类开箱问题需24小时内举证,绿植类问题需7日内举证;因消费者养护不当或主观因素提出的退换货,平台不予支持。
推荐理由:明确鲜花绿植售后举证时限(24h/7d)及质量问题退款标准,直接影响退货率、客服话术及合规风险,需立即调整运营策略。
小红书修订店铺服务协议,主要新增第 6.5 条关于营销活动支持及营销服务费的约定。修订后协议将于 2026 年 4 月 1 日正式生效,适用于在小红书平台开展电子商务活动的个人、个体及普通企业商家。
推荐理由:新增营销活动服务费条款,直接影响小红书渠道运营成本与利润测算,需立即评估对定价及ROI的影响。
小红书商家开通带货合作功能分销权限须满足五个条件:签署《带货合作信息技术服务协议》、在线商品数不低于3个、店铺正常运营且未冻结、专业号为企业身份。平台将综合评估商品、类目、账号身份及店铺表现,并依据《小红书直播带货管理规则》实时或定期考核,以调整商家的直播带货权限。
推荐理由:明确小红书带货分销功能的硬性开通门槛,直接决定能否启用该变现路径,避免无效投入。
小红书修订《商家发货管理规则》,消费者赔付标准由四舍五入改为向上取整。新增错漏发违规场景下,若商家逾期未补寄或拒绝响应,平台有权支持退款并赔付。该规则V23版本于2026年09月09日失效。
推荐理由:该规则已失效,无需执行新标准,但确认历史赔付逻辑变更有助于处理存量纠纷或理解平台风险管控趋势。
小红书商家后台试点上线「现货+预售」发货模式,支持同一SKU配置不同现货与预售时效及库存。商家需按SKU独立设置对应价格与库存,发货时间区间用于区分发货承诺,该功能暂不支持组合商品,APP端亦无法发布此类新品,需通过千帆后台操作。
推荐理由:新发货模式允许SKU混合现货与预售库存,自动转化发货时效,规避超卖处罚并提升转化,对库存管理有直接操作影响。
小红书发布商家规则解读,明确重复铺货包括单店出售同款两件以上或多店出售同样商品。规则界定了“同款商品”指商品的重要属性完全相同或高度相似的情形。文中列举了通过更改价格、颜色、规格或附赠品等方式多次发布同款商品,均将被判定为重复铺货。
推荐理由:明确界定重复铺货边界(如主图多色后单独发布同色款),避免账号因违规被限流或处罚,直接影响流量获取与运营安全。
小红书要求滑雪商家签署合规经营承诺书,承诺提供真实合法材料并确保滑雪业务获得合法审批及场地许可。商家须在服务前进行安全提示并为消费者购买保险,承诺期最长可达三年。
推荐理由:该规则明确小红书滑雪商家需与有资质滑雪场合作并强制购买意外险,直接影响该类目合规成本及供应链准入标准,运营需评估自身资源匹配度。
小红书推出无店铺电子面单服务,供未开店厂商为商家代打订单,厂商可免费开通且无需订单解密。服务覆盖中通、顺丰等主流物流,支持自定义面单模板,并需通过ISV服务商或专用组件进行打单发货。
推荐理由:帮助非店铺厂商理解小红书代发物流合规操作,避免使用非官方工具导致风控或隐私泄露,优化发货效率。
小红书商家可就无法通过平台对接物流发货的商品申请开通自主配送,需满足指定类目下在架商品不少于3件并提交物流方案资料。开通后商家须在境内48小时内发货,平台将根据实际发货情况不定期审核并取消违规权限。
推荐理由:明确了非传统物流类目的开通门槛、资质要求及48小时发货红线,涉及违规处罚与权限取消机制,直接影响大件/服务类商品的履约合规策略。
小红书于 2026 年 5 月 8 日正式生效新版店铺分规则,采用 5 分制评分(最低 3 分)。该分数由品质、物流、服务三项加权计算得出,其中物流与服务分统计近 90 天数据,品质分取历史全量数据。规则新增低单量保护机制以调整起步期商家分数,且户外及线下生活服务行业不计算店铺分。
推荐理由:新规则于5月8日生效,明确考核近90天物流负反馈、客服3分钟回复率及预售发货偏差,直接决定店铺分与权益,需立即调整运营策略。
小红书修订《小红书店铺服务协议(仅适用于跨境商家)》,新增第 5.6 条关于营销活动支持及营销服务费的约定。目前处于意见征集期,商家可通过客服反馈意见;待征集结束并公示后,该协议修订将正式生效。
推荐理由:新增营销服务费条款直接改变跨境商家成本结构,忽略将导致预算偏差,需立即核算影响。
小红书规定商家需在收到拿样申请48小时内审批,并按48小时、72小时或120小时时效发送样品,未按时发货将影响店铺发货准点率并扣分。直播人员若约定需退还样品未寄回,三次违规将关停直播带货权限7天,五次违规永久关停。若样品寄回但商家投诉成立,三次违规关停30天,五次违规永久关停。
推荐理由:明确小红书直播拿样48h审批、食品免责及多次违规导致永久关停带货权限的风险,直接决定直播运营合规策略。
小红书平台新增《虚拟商品交易争议处理细则》,规范虚拟类目商品的纠纷处理。规则明确虚拟商品在交付前风险由商家承担,交付后结合举证判定;自动发货商品交易完成前可申请退款,完成后因消费者自身原因需协商一致。票务、培训课程及电子资料类交易若商家未尽告知义务导致争议,商家需承担相应责任;该细则在公示期结束后正式生效。
推荐理由:新增小红书虚拟商品争议细则,明确票务、课程及电子资料的举证责任边界。商家错放类目将致冻结,直接改变虚拟类目的售后判责逻辑,需立即调整运营策略以规避风险。
小红书商家可通过千帆后台的“订单-订单工具”入口提交延迟发货报备,审核时效为 24 小时,仅支持状态为“未发货”的订单,单次最多可选择 200 单。报备原因包括自然灾害、会议赛事及消费者主动要求等,需上传对应凭证,其中消费者主动要求可延迟 T+180 天,自然灾害最长可延迟 14 个自然日。
推荐理由:明确小红书延迟发货的合规路径、豁免地区机制及凭证要求,直接避免罚款并保障履约,是高频风控操作指南。
小红书新增《鞋类售后争议处理细则》,适用于流行男鞋、女鞋、童鞋、运动鞋等类目。规则明确了受理范围,规定描述不符需在签收后15至90天内举证,支持退货退款且运费由卖家承担。质量问题方面,收货后15天内可要求退货、更换或维修;签收120天内且金额满50元可要求维修。
推荐理由:明确小红书鞋类售后举证时效与处理标准,直接影响退货率、物流成本及保证金风险,需立即调整详情页与客服话术以规避赔付。
小红书平台规定珠宝玉石标题须包含材质和款式,贵金属标题须包含材质、纯度、款式及重量。商家若缺少上述关键信息,如将款式误填为“佛手”或纯度误填为“999”、“3mg”,均可在千帆后台查看违规详情并发起申诉。规范修改标题后,商品可正常经营且不影响流量。
推荐理由:包含珠宝玉石与贵金属标题强制要素(材质、款式、纯度、克重)及最小克重限制,直接关联商品合规性与流量风险,可立即用于整改存量链接。
小红书商家规则中心发布材质分类与标称规范,要求商家准确核实商品材质成分。纯棉制品宣称“100% 棉”时棉纤维含量须达 100%;蚕丝被需满足蚕丝含量明示值要求;足金宣称金含量须大于 99.0%。商家应严格遵循术语规范,避免描述与实际不符引发纠纷。
推荐理由:明确列出小红书平台对纤维、皮革、羽绒等核心材质的标称红线,直接决定商品文案合规性与侵权风险,需逐条核对上架资质。
小红书电商规则明确重复铺货定义,指店铺出售两件以上同款商品或跨店售卖同款。同款要求重要属性高度相似,若标题、图片等未体现差异则被判同款。违规情形包括通过改价、分颜色或分规格多次发布同款,以及附带不同赠品单独发布。
推荐理由:该规则明确界定小红书电商“重复铺货”的具体情形(如改价、拆色、拆规格等),直接影响店铺商品管理策略与违规风险,运营需快速自查。
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