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京东全球购开放平台公示修订《商家服务管理规则》,公示期截至 2025 年 10 月 23 日,拟于 2025 年 10 月 24 日生效。修订新增“售后服务承诺与平台服务产品不一致”违规场景,并增加预警整改及下架违规商品的处理措施。
推荐理由:京东全球购新规将“售后承诺不一致”定为违规并增加下架处罚,直接影响跨境商家合规与商品在售状态,需立即核查并调整客服话术及服务承诺,避免经营中断。
京东平台正式上线商家自助表单功能,支持商家直接提单处理,4个工作小时内回复,无需排队咨询。商家可通过京麦-找客服路径进入表单入口,覆盖店铺管理、订单管理、商品管理及违规处理等多类场景。该功能后期将逐步替换后台咨询单。




推荐理由:新上线自助表单覆盖违规申诉、结算退款等高频痛点,4小时响应优于人工,能显著降低运营沟通成本并提升问题解决效率。
京东全球购开放平台修订商品类目管理规范,将于 2025 年 10 月 21 日生效。本次公示期为 2025 年 10 月 14 日至 20 日,除常规迭代外,核心调整包括补充类目选择规范、发品阈值、变更及错挂处置等内容。

推荐理由:10月21日生效的新规增加类目错挂处置及发品阈值细节,直接影响全球购商家流量获取与合规成本,需立即行动。
京东商品与服务星级基于多维指标综合评定,作为营销活动门槛影响流量转化。商品星级涵盖信息、好评及品质退货率,服务星级涉及客服、物流及售后等维度。指标更新次日生效,高星商品在特定营销场景需满足4星或更高要求。




推荐理由:京东星级直接影响流量与活动准入,文章含核心门槛(如4星需好评率≥85%)及计算口径差异,是运营调优的关键依据,值得深读。
得物平台实施商家社区违规营销治理规则 V1.2,重点打击供稿直发、虚抬价格等四类违规行为。根据情节轻重,违规商家将面临 7 至 30 天的禁展示处罚,并伴随最高 3000 元罚款及信用分扣除。该规则已于 2025 年 9 月 26 日正式生效,平台实行常态化动态监测与即时处罚。
推荐理由:新版规则明确水下单、虚抬价格等高风险情形及罚款标准,直接决定商家流量、货款及合作资格,不读易误触处罚。
得物平台对2025年9月9日至19日间涉及虚假宣传、提供虚假材料、盗用图片等八类违规行为的商家进行公示并实施处罚。处罚措施包括缴款、限制出价、隐藏出价、扣分、商品删除、限制流量及清退等,依据为《平台商户入驻协议》及平台规则。
推荐理由:公示明确得物近期稽查重点:虚假交易、宣传与图片盗用。运营需核对自身营销合规性与素材版权,避免流量受限或清退。
京东全球购修订类目发品违规细则,针对乱挂类目行为设定分级处理措施。违规商家可能面临商品下架、扣除违约金(最低50元,最高500,000元)及店铺清退等处罚。该规则于2026年6月8日生效。
推荐理由:类目乱挂导致罚款上限达14日GMV 30%,直接威胁店铺资金安全,运营需自查类目合规性。
京东全球购公示修订《商家发货管理规则》,预计2025年10月2日生效。新规在延迟发货场景增加订单超7天仍未发货叠加扣除违约金处置,删除错件场景规则,并将虚假发货、虚假轨迹、欺诈发货并入发货异常场景,同时新增“延长自动确认收货时间”的处置手段。
推荐理由:京东全球购发货新规涉及违约金、虚假发货处置及自动确认收货调整,直接影响跨境商家履约成本与风控,需立即合规。
京东商家仅可对店铺订单首次评价在产生后 30 天内发起投诉,追评与回复不可投诉。首次投诉不成立可发起复核,平台在 3 个工作日内完成审核并反馈最终结果。




推荐理由:明确京东评价投诉8类违规场景、30天时效、二次复核机制及虚假举证处罚,避免商家因操作不当导致账号风险或错过申诉窗口。
京东全球购开放平台公示修订招商管理规则,公示期为 2025 年 9 月 23 日至 29 日,预计 2025 年 9 月 30 日生效。核心调整包括删除卖场店相关内容并调整旗舰店规则,适用范围为拟入驻 JD.HK 的商家,开店主体需拥有海外或中国港澳台地区注册实体及境内代理人。
推荐理由:京东全球购移除卖场店并调整旗舰店规则,直接改变跨境商家入驻门槛与合规路径,影响现有与潜在商家的店铺形态选择及供应链对接策略。
京东全球购发布涉及欺诈、作弊、赌博等非法所得及非法用途类违禁商品管理实施细则,明确违规标准与豁免条件。规则涵盖伪造国家机关文件、考试作弊工具、代写论文及欺诈软件等八大类违禁情形,并规定特定收藏类、正规出版类商品在满足备注条件下可发布。该细则于2025年9月15日新增,自2025年9月22日起正式生效。
推荐理由:明确京东全球购对作弊工具、变声器、开锁及学术代写等违禁品的具体界定与合规边界(如年历卡可发、透视眼镜禁售),直接决定商品上架可行性。
京东全球购发布实施细则,禁止商家发布文物、烟草专卖品、公章及网络账号等商品,并限制代挂号等高风险服务。规则适用于2026年6月3日后行为,平台可根据运营情况调整。

推荐理由:京东全球购明确禁售文物、烟草电子烟、公章及网络账号,并界定违规边界。跨境/高货值卖家若涉及相关类目或灰色产品,面临下架、处罚风险,需立即合规自查。
得物于2025年Q3实施11项改善举措,优化企业商家入驻、发品及履约体验。商家入驻支持资质一键批量提交,AI发品审核时长缩短至2分钟内;入仓分仓模型优化使卖家分仓比例降低23个百分点,并开通京东快递4折上门取件服务。




推荐理由:得物新规直接降低多类目商家入驻与发品成本,虚假揽收判罚时效延长至48小时并细化定义,服务分规则差异化适配类目,入仓拆单比例降23pt。对运营合规、效率及资金流转有直接影响。
京东国际公示将废止《京东全球购开放平台违反公序良俗管理细则》。公示期为 2025 年 9 月 22 日至 9 月 25 日,期满后规则正式废止。相关违背公序良俗内容可参考《京东全球购开放平台发布违禁商品及信息管理规范 - 违背公序良俗类实施细则》。
推荐理由:京东全球购废止旧细则,明确合规底线不再由该规则定义,避免商家因误判违规风险受损,需快速确认当前生效规则。
得物平台发布2025年9月第3期商家违规公示,针对福州、温州等多地商家进行处置。违规类型涵盖不当使用他人权利、虚假发货及揽收等。处罚措施包括商品删除、限制搜索和推荐流量、限制出价及营销活动报名,部分商家需缴纳罚款项。
推荐理由:得物最新违规公示暴露了'虚假发货/揽收'和'直发错发'是重点打击对象,且处罚包含限制流量与隐藏出价,对依赖该渠道的商家有直接警示意义。
京东全球购公示修订《开放平台发布违规宣传信息细则》,新增AI假图及不符合实际情况的违规场景。规则预计于2025年9月25日生效,违规程度一般将扣除SKU过去30天成交金额5%的违约金(最低15美元)。严重违规最高扣除50%及以上成交金额,最低750美元。
推荐理由:新增AI假图及违规宣传细则,明确分级违约金标准(最高50%成交额),直接影响京东全球购商家合规与经营成本,需立即自查。
京东全球购公示修订开放平台扰乱经营秩序细则,细化违规定义并调整处理措施,规则预计于2025年9月25日生效。修订内容涵盖不正当取消订单、品牌类目资损及盲盒福袋欺诈等行为,违约金最高可达6000美金并执行店铺清退。



推荐理由:新规则明确细化资损违规与处罚梯度,直接影响跨境商家合规操作、佣金计费及活动提报权限,需立即对照调整运营策略以避免高额违约金及降权。
京东全球购公示新增《发布禁限售品牌管理细则》,拟自2025年9月25日起生效。规则区分禁售与限售品牌,对违规店铺实施下架、冻结结算等处置,适用于所有POP店铺及普通企业、个体、个人店。
推荐理由:新规则明确禁售/限售品牌邀约制及违规重罚机制,直接影响京东全球购选品与合规,避免店铺被清退或冻结。
京东全球购发布禁限售品牌管理细则,于2025年9月25日生效。规则将品牌分为禁售和限售两类:禁售品牌严禁上架,限售品牌需提交授权文件审核通过后售卖。该规则适用于所有POP店铺,平台会根据违规程度对商家采取商品处置、店铺冻结或清退等措施。
推荐理由:明确禁售与限售界限,区分违规后果及申诉流程,避免店铺因误判品牌授权状态导致清退或资金冻结,直接影响跨境选品合规。
京东全球购开放平台公示修订《不当获取/使用信息违规细则》,细化对盗用账户及泄露信息等行为的定义与处罚措施。规则于2025年9月25日生效,其中盗用他人账户将扣除6000美金违约金并清退,泄露信息视情节扣除1500至6000美金或执行清退。
推荐理由:细化违规定义与高额违约金(最高6千美金/清退),明确扫描、爬虫及内部过失均为红线,需立即排查店铺与ISV账号权限及数据处理流程以规避重大经营风险。
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