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追踪京东的电商公告、产品变化与行业进展。

461条精选

最新精选

第 421–440 条 · 共 461 条
12月30日周五
  1. 京东商家帮助中心74

    京东推出“省心运”产品规范

    京东保险经纪(天津)有限公司推出“省心运”保险产品组合包,旨在帮助商家降低物流运费损失。该产品包含运费险和订单取消险,适用于SOP及SOPL商家的小件商品,不承保中大件商品。产品自2022年12月20日起正式推出,商家需先开通运费险方可开通订单取消险。

    推荐理由:平台新规则:‘省心运’强制捆绑运费险与订单取消险,改变退货成本结构,含具体赔付上限及开通路径,直接影响运营决策。

  2. 京东商家帮助中心74

    京东发布破损险产品服务规范

    京东保险经纪联合保险公司发布破损险产品服务规范,于2022年12月28日生效。该保险覆盖京东平台SOP及SOPL商家经营的多类目商品,保险费率为0.3%-0.5%。规范明确了不同破损程度的赔付比例上限、48小时响应时效及“特权保障”打标展示规则。

    推荐理由:明确破损险赔付逻辑与扣费细节,直接决定易碎品售后成本结构与利润模型

9月30日周五
  1. 京东商家帮助中心84

    京东平台商家更新食品经营许可证等行业资质指引

    京东开放平台要求商家更新与营业执照不一致的食品经营许可证等资质,逾期将实施店铺监管。商家可经店铺管理的类目管理、商家中心资质异常提示或经营资质列表三条路径完成更新,且需在资质有效期剩余90天内提前办理。

    推荐理由:涉及店铺搜索降权、屏蔽及类目停用的具体处罚规则与整改路径,直接影响食品类商家店铺流量与经营连续性,需确保合规以避免资产损失。

8月23日周二
  1. 京东商家帮助中心70

    京东商家帮助中心:取消订单管理及审核时效规则

    京东规定未出库且实付≤500元、付款后2小时内的订单系统自动退款,其余未出库订单审核时效为1个自然日。已出库非生鲜订单需1个自然日内首次审核,生鲜订单需12小时内审核;若商家无法举证已出库则判定商家责任,已出库被驳回时消费者拒收需承担相应运费。

    推荐理由:明确京东订单取消的自动拦截阈值(500元/2h)及严苛审核时效(生鲜12h),直接决定商家售后成本与合规风险,需据此调整ERP与客服SOP。

  2. 京东商家帮助中心82

    京东商家商品维修问题处理规则

    京东规定商家须提供维修服务,若因拒绝、超时或费用争议被投诉,需举证质保证明、官方周期说明或沟通记录。判定为商责时,商家需支持退货退款;若消费者继续等待,商家按订单实付金额2%/天赔付,超15天未履约则退款并取回商品。

    推荐理由:京东明确维修场景判责标准及举证责任,直接涉及售后成本与平台赔付风险,运营需规避违规操作。

6月27日周一
  1. 京东商家帮助中心82

    京东品牌及专供型号邀约制清单说明

    京东根据店铺类型持续更新品牌邀请制清单,并公布了专供型号邀约制清单(更新时间7月)。商家需自查,若经营品牌在清单中但未获邀请,须进行品牌停用。平台也将周期性巡查合规情况,对未被邀请店铺执行品牌停用。

    推荐理由:平台核心合规风控规则。商家必须核对品牌是否在被限清单内,若命中但未获邀请需立即停用,否则面临合规处罚与下架风险,直接决定店铺存活。

6月22日周三
  1. 京东商家帮助中心84

    京东商家操作手册:售后/咚咚一键外呼功能开通与使用指南

    京东商家可通过客服管家开通咚咚电话服务并在京东通信能力平台充值,支持为客服分配权限及绑定非分机电话号码。该功能允许在咚咚工作台或自主售后模块向消费者发起呼叫,其中自主售后外呼仅限上午10:00至晚上20:00期间使用,且未下单消费者需经同意方可呼叫。

    推荐理由:提供京东咚咚电话功能的具体开通与外呼规则(如售后呼叫仅限10-20点),帮助客服团队快速配置工具并规范外呼流程,避免违规操作。

6月7日周二
  1. 京东商家帮助中心84

    京东商家帮助中心发布POP售后协商修改操作指南

    京东POP商家仅可对“待审核”服务单发起一次协商修改,支持修改售后类型、原因或退款金额。若设置补偿且客户接受,服务单自动审核通过并打款;若客户拒绝或超时未处理,服务单将回到待审核环节,需商家重新审核。

    推荐理由:提供京东售后协商修改的具体操作规则(仅限待审核、限制京享值<1000、单次机会),帮助商家在纠纷前优化审核策略,避免超时风险。

10月12日周二
  1. 京东国际规则中心67

    京东全球购跨境家用及类似用途电器产品技术规范

    京东全球购发布跨境保税及直邮模式下的家用电器技术规范。该规范明确了标识、通用技术要求,覆盖中国、欧盟、美国等市场法规,规定产品不得为二手或假冒,并要求外包装无二次封箱等缺陷。

    推荐理由:明确了京东全球购跨境小家电的合规红线,涵盖多国标准(如欧盟低电压、美国FCC)及国内GB标准。运营需据此排查SKU资质,避免下架风险,并指导新品选品与认证规划,直接影响经营安全。

  2. 京东国际规则中心67

    京东全球购发布跨境食品乳粉产品技术规范

    京东全球购发布跨境食品乳粉产品技术规范,明确通过跨境保税和直邮模式销售乳品的安全要求。规范规定乳粉须符合采购地技术法规及中国强制性国家标准,包括铅、黄曲霉毒素M1等污染物限量,并于2021年10月18日正式生效。

    推荐理由:该规则为2021年发布的京东全球购乳粉跨境技术基准,明确中国、欧盟及澳洲在铅、沙门氏菌等指标上的强制性与差异性要求。对于非食品类目或已熟知此标准的用户,无新增经营变量,只需知晓历史合规基准。

12月28日周一
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台保证金管理规定修订,2026年1月8日生效

    京东全球购开放平台保证金管理规定于2026年1月8日修订并生效。基础保证金按类目GMV分档补缴,风险保证金基于风险评估收取,有效投诉按货款300%暂扣(食品1000%)。商家需在3个自然日内补足不足部分,逾期限制店铺功能,全额退保需30天休业公示。

    推荐理由:明确京东全球购保证金缴存、划扣及退还的具体规则与限制措施,直接决定跨境商家资金占用与合规成本,是制定入驻与运营预算的关键依据。

11月19日周四
  1. 京东国际规则中心87

    京东全球购开放平台商品价格保护服务规则

    京东全球购开放平台商品价格保护服务规则自2025年1月3日生效。该规则适用于SOP店铺售卖的大部分类目商品(二手、定制、拍卖及公益商品除外)。商家需为带有7至365天价保标识的商品提供价格保护服务,差价由系统自动计算并从商家钱包扣除。

    推荐理由:明确跨境商品价保计算逻辑、商家成本承担机制及多项排除场景,帮助跨境运营评估促销组合与利润风险。

8月31日周一
  1. 京东国际规则中心77

    京东全球购修订出售假冒盗版商品处理细则

    京东全球购开放平台修订出售假冒、盗版商品违规细则,新规于2026年6月8日正式生效。认定售假的商家将面临全店商品下架、永久禁止发布及店铺清退等严厉管控措施。平台将按违规商品近365天成交金额的10倍扣除违约金,设定最低100万元起扣标准。

    推荐理由:京东全球购售假处罚标准极高(10倍违约金,最低100万),且关联店铺管控严厉。直接决定跨境商家合规风险与资金安全。

  2. 京东国际规则中心72

    京东全球购开放平台商家违规管理总则

    京东全球购开放平台制定商家违规管理总则,将违规行为划分为假冒商品、价格违规等七大类并设定四级违规等级。出售假冒商品可被清退并处以近365天GMV 10倍、最低15万美元处罚;不当获取或使用信息且情节极其严重的,将被扣除6000美元违约金并清退。

    推荐理由:内容多为2020年旧版规则,虽提及高额罚则,但缺乏最新时效性证据,无法指导当前跨境合规实操。

8月17日周一
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台店铺星级规则

    京东全球购开放平台针对企业店铺实施星级评定,依据客服、售后及商品体验表现直接影响搜索排序、营销活动准入及流量获取。规则明确4.5星及以上店铺商品在京东APP搜索结果页享有专属星级标识,且平台每月根据星级动态调整店铺在线销售商品数量上限。该规则于2026年3月20日正式生效。

    推荐理由:该规则直接决定店铺流量、活动准入及SKU上限。明确星级计算逻辑与指标权重,是优化客服、售后及商品体验以获取平台资源的关键依据,具有极高实操价值。

8月13日周四
  1. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台商品质量指数管理规则

    京东全球购开放平台修订商品质量指数管理规则,该规则于2023年9月20日修订,2023年9月27日生效。商品质量指数基于近30日消费者质量抱怨率计算,分为AA至D五级,其中D级商品将被限制参加秒杀、闪购等营销活动。商家每日可查询指数,近30日无有效订单的新品暂无等级限制。

    推荐理由:规则直接限制低质商品参与活动,影响流量获取。商家需关注质量等级对营销权益的约束,避免店铺损失。

  2. 京东国际规则中心87

    京东全球购开放平台商品价格管理规则

    京东全球购开放平台修订商品价格管理规则,规范商家定价及促销行为。规则明确“提价促销”等十类违规情形,违规者最高需支付15万美元违约金。该规则于2025年10月17日修订,并于2025年10月24日正式生效。

    推荐理由:定义15种价格类型及比价红线,直接影响跨境商家合规定价与利润空间。

  3. 京东国际规则中心82

    京东全球购开放平台进口税费纠纷处理标准

    京东全球购修订进口税费纠纷处理标准,于2025年8月18日生效,适用于境外发货至中国大陆的商家。若因商家发货违规、超时或消极服务导致消费者投诉并介入处理,相关进口税费由商家承担;支持七天无理由退货的商品,消费者退货产生的税费亦由商家承担。商家收取税费不得高于《跨境电商综合税说明》标准,描述不一致时以有利于消费者为准。

    推荐理由:明确进口税费在拒签、退货及投诉介入场景下的承担逻辑,直接影响跨境商家利润模型及售后成本核算。

  4. 京东国际规则中心82

    京东全球购开放平台更新“商品描述不符”纠纷判责标准

    京东全球购开放平台修订并生效了“商品描述不符”纠纷处理判责标准,明确商家需在详情页显著标注商品与品牌差异点。若商家违规随机发货或描述不清,消费者可获退货退款及运费补偿,相关责任及举证规则由平台介入判定。

    推荐理由:涉及JD全球购退货责任与举证标准,直接影响跨境商家售后成本与合规操作。

  5. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台运费纠纷处理标准:2025年修订规则详解

    京东全球购开放平台发布运费纠纷处理标准,明确“谁过错,谁承担”原则。该标准规定商家履约违规或无正当理由拒签时,运费由商家承担;消费者个人原因退货且商品包邮时,退货运费由消费者承担。新版规则于2025年8月18日正式生效。

    推荐理由:明确京东全球购运费纠纷判定细则,含退货/发货/拒签场景,直接影响商家成本结构、售后SOP及合规风控,可立即用于制定运营策略。