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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
追踪小红书的电商公告、产品变化与行业进展。
小红书电商针对修订后的《小红书商家商品发布规范》开启意见征集,主要新增要求商家须遵循系统指引,完整填写带“*”的必填属性项及按实际情况填写的非必填项后方可发布商品。意见征集结束后规则将进行公示,公示期届满后正式生效。
推荐理由:明确新增商品属性必填校验规则,直接影响上架合规性与违规积分,需立即执行自查。
小红书电商规则中心就修订《商家消极服务管理规则》开展意见征集。主要修订点包括细化无故拒绝售后与超时未处理售后的认定场景,明确情节严重时可限制账号、店铺及商品流量。消费者赔付将以无门槛薯券形式发放,有效期365天,商家单日赔付上限为1000元。
推荐理由:小红书新增商家消极服务管理规则,明确售后拒绝与超时处理的具体违规情形,并规定违约金、流量限制及赔付上限,直接影响商家售后运营成本与账户安全,需立即对照自查。
小红书针对《商家消极服务管理规则》发起意见征集,明确该规则适用于平台全部商家。规则将无故拒绝售后、超时未处理等定义为消极服务,规定违规情节轻微扣2分、严重扣6分,并设立消费者赔付机制,赔付金额通过无门槛薯券发放,每日上限1000元。
推荐理由:新规则明确消极服务定义及量化扣分标准,直接关联流量降权与资损风险,需立即评估客服时效与售后合规性以规避重大处罚。
小红书针对交易笔记开展意见征集,拟新增《交易笔记内容生态问题实施细则--模板化洗稿》。该规则适用于小红书客户端及网页端所有通过笔记带货的买手和商家,重点整治通过固定框架批量改写内容的行为。违规者将面临笔记少展现、禁发、封号、下架商品或关闭分享权限等处罚。
推荐理由:小红书新增模板化洗稿细则,明确界定批量改写行为并列出封号、下架商品等重罚措施。电商运营需立即排查现有内容生产流程,避免违规导致流量与账户风险。
小红书电商规则中心修订《商家消极服务管理规则》,现公开征求意见。主要涉及第二章实施细则和第三章违规处置调整,重点规范商家客服消极服务、无故拒绝售后及超时未处理行为。违规处置包含自动赔付、扣款及流量限制,其中承诺服务时段消极赔付标准为订单应收金额1%(最低3元最高30元)。
推荐理由:小红书修订商家消极服务规则,明确客服拉黑、售后超时等具体违规情形及处罚,直接影响运营合规与客服管理,需深读以避免违规处罚并调整服务流程。
小红书发布商家自主客服服务管理规则修订意见征集通知。考核判断条件由周维度调整为月维度支付金额,10万元以上商家考核3分钟回复率;不达标处罚取消积分罚款,改为限制店铺流量7日。规则整体结构调整,意见征集期结束后公示并生效。
推荐理由:客服考核标准变更直接决定店铺流量上限,从罚款变为限流影响利润结构,需立即调整客服排班与机器人策略以避免流量受损。
小红书电商平台征集对生鲜类商品质量问题售后争议规则的修订意见。修订版细化了商家描述义务,并新增针对情节恶劣场景的体验赔付规则,赔付比例为单笔订单实付金额的20%,金额在5元至20元之间。
推荐理由:新规则明确生鲜品类‘情节恶劣’的赔付红线,包含20%体验赔付及全退款标准,直接影响生鲜商家的合规成本与退款风险决策。
小红书发布《珠宝玉石商品发布及宣传规范》并征集意见,新规将于2024年9月4日生效。规则适用于珠宝玉石类目商家及买手,明确禁售赌石、盲盒及特定处理玉石。贵金属商品须符合最低克重要求,发布时需如实标注材质,且随货提供鉴定证书。
推荐理由:小红书画玉石类目新规,明确禁售盲盒及处理玉,细化贵金属最低克重,直接影响商品发布合规与库存策略。
小红书平台将依据电信设备进网管理办法,规范具备通话功能的智能设备商品信息。商家需在商品属性中正确填写设备型号及进网许可证编号或试用批文编号。自2025年1月20日起,平台将下架未合规商品,并对恶意对抗或重复违规的店铺采取冻结店铺、扣除违规积分等处置措施。
推荐理由:新增强制校验规则,未合规商品将在2025年1月20日后下架并受罚,直接影响儿童手表等品类运营。
小红书电商规则中心新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,面向所有通过直播和笔记带货的商家及买手征集意见。该细则规范了退换服务、假货赔付、发货时效等宣传与实际不符的违规行为,违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚。
推荐理由:小红书新增“履约承诺不符”细则,明确直播/笔记中虚假退换货、发货时效及物流服务宣传将受罚,直接规避违规风险。
小红书电商规则中心就修订《小红书本地团购产品功能使用规范》公开征求意见。该规范适用于中国大陆地区在指定49个城市的餐饮类商家,要求使用交易实付金额加平台补贴金额的0.6%计算技术服务费,且对应类目保证金暂免缴纳。
推荐理由:小红书修订本地团购规范,明确49城市准入与餐饮资质要求,直接影响商家入驻合规性及保证金调整逻辑,需及时评估经营受影响。
小红书新增《羽绒服饰管理规范》,重点整治材质假冒及绒子含量虚标等违规,目前处于意见征集阶段。规范明确要求商品需具备近一年内含 CMA 或 CNAS 认证的第三方质检报告。针对材质假冒行为,平台将执行商品冻结、扣除 75 违规积分及 6,000 元违约金等处罚。
推荐理由:新规范明确羽绒服合规标准及严厉处罚(如假冒扣75分、违约金6000元),直接影响高毛利品类生死,需立即调整商品资质与文案。
小红书发起修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》意见征集,旨在细化履约服务描述不符的判定标准与违规处罚。修订范围覆盖小红书全部商家及商品,新增对发货模式、服务权益保障、发货地及物流服务商等履约描述不符的具体违规行为定义,并明确直播讲解、商家客服及商品详情描述场景下的违规判定细则。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈建议,规则公示后将正式生效。
推荐理由:小红书修订履约违规规则,新增直播与客服场景下的描述不符判定标准。运营需立即核对话术与页面一致性,避免新增违规处罚,直接影响店铺权重与售后成本。
小红书针对修订后的《小红书商家发货管理规则》启动意见征集,规则明确四类发货模式时效及八类违规情形。修订条款细化了超期发货考核指标,并规定针对不同违规类型的赔付比例、金额上限及扣罚机制,适用于全平台商家。
推荐理由:小红书修订发货考核规则,明确超期冻结处罚梯度(24h/48h/72h),直接影响库存周转与物流SLA设定,需立即调整运营策略以避免商品冻结。
小红书发布《违规营销:带货内容不符实施细则》意见征集通知,面向直播和笔记带货商家及买手征求意见。细则涵盖“带货内容不符”的表现形式(如宣传与售卖商品品牌、款式不一致),违规处置包括警告、断播、封号、减少曝光等。
推荐理由:小红书新增带货内容不符细则,明确违规场景与处罚,直接约束直播/笔记运营动作,需调整内容生产与审核流程以避免封禁或断播风险。
小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则--特殊身份营销》意见征集通知,规范交易笔记中利用医生、医院等名义推广的行为。该规则适用于平台内所有买手和商家,违规将面临笔记不展现、商品下架、关闭分享权限或封号等处罚。
推荐理由:新规明确禁止利用医护、专家等身份背书带货,违者面临笔记限流、商品下架甚至封号风险。直接改变小红书交易笔记的内容合规底线与营销素材逻辑,运营需立即自查存量内容。
小红书制定新增《电商内容创作管理总则》,规范直播及笔记带货行为。该规则适用于小红书客户端及网页端的买手和商家,目前正处于意见征集期。用户可在征集期内联系平台客服反馈意见,意见征集结束后将进行公示,公示期满后正式生效。
推荐理由:小红书新电商带货规则公示,明确买手/商家连带责任及内容红线,直接影响运营合规与账号安全,需深读以规避处罚。
小红书电商发布《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》意见征集通知,列出物流设备、3D打印、汽车、文玩等具体类目以限制平台补贴权益使用。商家需在征集期内向客服反馈建议,规则将在后续公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书新增禁用类目清单影响商家优惠券投放范围,需确认经营类目是否受限,避免营销失效。
小红书修订《商家发货负反馈考核规则》并征集商家意见,主要调整第四章内容。规则取消整改未达标违规处罚,改为建议优化方向,新增基于负反馈率的3种建议分层,并对低负反馈率商家提供激励措施。修订规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:规则移除罚款改为分层建议,低负反馈率商家可获激励,直接影响发货策略与收益模型。
小红书发起意见征集,拟修订消费者品质负向反馈率考核规则,以保障购物体验。修订内容明确合格线并引入整改期,对未达标商家实施管控;同时授权平台对高风险商家在指标未达标时进行前置流量限制。
推荐理由:新规明确小红书商家品质负反馈率合格线及整改期机制,直接决定流量限制与处置结果,运营需据此调整质检与反馈策略以避免风险。
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仅供初筛,最终以平台规则为准
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