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3,694条精选

最新精选

第 321–340 条 · 共 3,694 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心81

    小红书商家自主客服管理规则失效说明

    小红书《商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则曾规定商家需配备专业客服处理咨询与售后,考核回复率需≥80%,不达标将限制公域流量3天。规则还明确了客服违规扣积分细则,如冷漠服务扣10分、泄露用户信息扣25分,适用于所有采用自主客服模式的商家。

    推荐理由:规则已失效但细节具参考价值,商家需知悉历史考核标准(如回复率80%、周二考核)及违规积分规则,避免当前运营中重蹈覆辙或误判现行规则变化。

  2. 小红书电商规则中心78

    小红书电商发布无货源代拍专项治理公告(已失效)

    小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经许可搬运第三方商品。一般违规每次扣25分,严重违规每次扣100分,并限制流量或清退店铺。商家需按期在ARK系统提交申诉材料,平台不接受线下渠道申诉。

    推荐理由:该规则针对无货源代拍模式,明确违规判定标准(如3单投诉即属严重情节)及严厉处罚措施,直接影响供应链合规与店铺安全。

  3. 小红书电商规则中心93

    小红书商家店铺服务分新规解读:旧版规则已失效

    小红书店铺服务分规则已于 2024 年 1 月 2 日正式生效,旧版分数停止应用。新版规则将考核周期缩短至 105 天,要求近 105 天支付订单达 100 笔方可计分,并按主营行业差异化设置权重。

    推荐理由:该规则已失效,仅具历史参考价值,无需投入运营精力深读或执行新策略。

  4. 小红书电商规则中心78

    小红书禁止无货源代拍并推出专项治理

    小红书禁止无货源代拍经营行为,对经认定的商家及账号展开专项治理。一般情节扣25分,严重情节扣100分,并可能限制流量或清退店铺。商家可在5-10个工作日内提交进货发票等材料申诉,平台将加大排查力度。

    推荐理由:标题标注已失效,但无货源代拍是高发风险,明确判定标准与处罚有助于商家自查合规,避免店铺受限。

  5. 小红书商家规则中心78

    小红书《消费者品质负向反馈考核规则》已失效

    小红书平台原《消费者品质负向反馈考核规则》现已失效。该规则曾要求按自然日统计商品及店铺品质负反馈率,对高于类目均值或排名后10%的商家实施警告、降权或下架商品等处置。在严重违规场景下,平台可对涉事店铺资金进行冻结、延长账期或执行仅退款。

    推荐理由:规则已失效,了解历史考核逻辑(如类目均值、后10%排名)有助于理解平台对品质管控的基准线,但当前无直接合规风险。

  6. 小红书商家规则中心76

    小红书《第三方商家管理总则》已失效

    小红书《第三方商家管理总则》现已失效。该规则原适用于小红书平台商家,规定了入驻条件、经营规范、市场管控措施及违规处理等细则,并明确近90天未登录千帆平台且未更新商品的店铺面临商品下架处理。

    推荐理由:该小红书商家规则已失效,标题虽高价值但无运营时效。提示需查阅现行规则,避免参考失效条款导致违规。

  7. 小红书商家规则中心91

    小红书第三方商家售后服务管理规则失效

    小红书第三方商家售后服务管理规则已失效。该规则于2024年2月10日生效,适用于除虚拟商品外各类交易的售后。规则规定了商家超时未处理自动通过、发货前后极速退款条件及平台介入判责机制。

    推荐理由:该规则虽已失效,但其详细规定的售后时限、自动退款逻辑及平台介入阈值,是理解小红书目前售后体系演进的基准,对排查历史纠纷或对比现行规则差异具有参考价值。

  8. 小红书商家规则中心81

    【已失效】小红书酒旅商家行业规范

    小红书《酒旅商家行业规范》已失效,该规范曾适用于中国大陆住宿、目的地玩乐及旅游线路商家。规范规定线路类目保证金为20000元,住宿类目暂免;技术服务费按订单结算,费率为5.2%或5.7%。

    推荐理由:规范已失效,但其中的资质清单(如卫生、特种行业许可)仍反映酒旅合规底线,可作参考。

  9. 小红书商家规则中心91

    【已失效】小红书商家品质负向反馈考核规则说明

    小红书商家品质负向反馈考核规则已失效。该规则原适用于小红书平台所有商家,以自然日为周期考核商品及店铺维度的品质负向反馈率。若单品反馈率高于所属类目均值或店铺反馈率高于主营类目均值,平台将对相关商品或店铺采取警告、降权、下架等处置措施。

    推荐理由:该规则已失效,历史参考价值有限。了解负反馈考核逻辑有助于理解平台对品质管控的底层思路,但当前无需执行具体合规动作。

  10. 小红书商家规则中心78

    小红书商家规则中心已失效《入驻材料模板》指南

    小红书商家规则中心发布《入驻材料模板》,用于规范不同店铺类型的品牌授权及经营承诺材料。该文档涵盖官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店及普通/个体/个人店的入驻前后授权要求,并包含物流委托、正品承诺及特定行业(如食品、医疗)的经营承诺书。该模板目前状态为已失效。

    推荐理由:提供小红书各类型店铺入驻所需的授权模板细则,帮助商家预判合规成本,避免因材料缺失导致开店失败。

  11. 小红书商家规则中心93

    小红书失效的《类目保证金标准》

    小红书《类目保证金标准》已失效。原规则规定,官方旗舰店在“二手奢侈品”类目需缴纳¥20,000保证金,个人店仅需¥1,000;跨境店铺在“自用闲置转让”类目需缴纳US$3,500。针对“户外服务-滑雪”类目,普通企业店保证金为5,000元,个人及个体工商户为1,000元,具体金额以店铺后台最新展示为准。

    推荐理由:标题明确标注已失效,但包含当前类目保证金基线。运营需以此为准入成本核算模型,避免引用错误金额导致资金预算偏差。

  12. 小红书商家规则中心93

    小红书废止《小红书服务分规则》

    小红书《服务分规则》已失效。原规则曾适用于除户外服务、线下生活服务行业外的所有商家,基于近180天的商品、物流、售后、咨询及投诉体验五维数据计算3-5分制服务分。该指标影响商家流量获取、营销活动报名及平台合作关系。

    推荐理由:标题明确标记“已失效”,但内容清晰界定小红书服务分的五大维度、权重及流量/营销挂钩机制,对评估历史或当前替代规则有参考价值,值得快速了解。

  13. 小红书商家规则中心73

    小红书《虚假医疗功效》实施细则解读

    小红书发布虚假医疗功效实施细则解读,明确禁止买手和商家在直播、笔记中宣称普通商品具有治疗、预防疾病等医疗功效。细则列举了“消炎”、“生发”等违规词语及展示病状暗示疗效的违规案例,指出违规将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁帐号等处罚。

    推荐理由:标题显示该细则已失效,但平台规则常迭代,需确认当前版以规避医疗功效宣传风险,避免账号处罚。

  14. 小红书商家规则中心86

    小红书专业号与店铺关系规则解读

    小红书明确专业号与店铺绑定及失效规则,1个自然人限开1个专业号和1个个人店铺,企业限开2个专业号。企业号需年审,过期或违规将解绑并冻结推广功能,但店铺日常经营如发货、结算仍正常。店铺进入预关店流程后商品全部下架且不可逆,仅保留售后结算功能,永久关店后用户可重新开店。

    推荐理由:虽已失效,但清晰界定了号店绑定逻辑及失效后果,是排查当前账号状态或理解新规变更差异的基准参照,避免误判运营权限。

  15. 小红书商家规则中心81

    小红书平台《小红书商家发货管理规则》已失效

    小红书平台宣布《小红书商家发货管理规则》失效。该原规则规范商家发货行为,适用于全平台商家及商品,涵盖现货、预售、QIC仓等四种发货模式的时效与考核标准。规则还明确了超期发货、虚假发货等违规场景的消费者赔付标准及平台处罚措施。

    推荐理由:规则已失效。仅价值在于了解旧版对现货、预售及跨境发货的具体时效定义,避免误用过期条款,无需深读。

  16. 小红书商家规则中心91

    小红书第三方商家售后服务管理规则失效

    小红书《第三方商家售后服务管理规则》已失效。该规则曾规范小红书平台第三方商家的售后流程,明确普通内贸商品未发货仅退款超时24小时自动通过,退货退款超时48小时自动通过。

    推荐理由:该规则已失效,但其中的售后时限(如48小时审核、自动确认收货)是平台通用逻辑。运营需确认当前有效规则是否沿用此标准,避免按旧版操作导致超时赔付。

  17. 小红书电商规则中心93

    小红书失效商品价格保护规则说明

    小红书《商品价格保护服务规则》已失效,该规则曾于2023年10月16日公示,2023年10月24日正式生效。规则适用于平台商家,规定带价保标识商品降价时,消费者可在有效期内申请补差,差价计算公式为下单时实付金额减去申请时基准价。秒杀、平台限时购及特定渠道优惠券导致的降价不支持价保退差。

    推荐理由:虽然规则已失效,但小红书保留价保逻辑与排除情形(如赠品、下架)的底层结构,可为当前平台价保服务设计提供参照,避免售后纠纷。

  18. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号和店铺关系规则解读(已失效)

    小红书专业号与店铺规则解读已失效。规则规定1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺,1个企业最多开通2个专业号。专业号失效或账号封禁会导致号店解绑、停止推广及限制商品发布,但原有订单履约与结算功能不受影响。

    推荐理由:该规则已失效,核心信息(号店绑定1:1、年审周期、失效后权益冻结)已过期。阅读价值仅在于理解历史逻辑或排查旧号问题,无法指导当前新入驻或合规操作,故仅需快速知晓状态。

  19. 小红书电商规则中心81

    小红书生鲜类商品质量问题售后争议规则已失效

    小红书宣布原定的生鲜类商品质量问题售后争议规则失效。该规则曾适用于水产肉类、新鲜水果及熟食类目,明确了商家7天内配送、消费者48小时内举证及腐烂部分退款等具体处理标准。

    推荐理由:该规则明确生鲜类售后争议处理细节,直接影响商家退货率与客服成本。需核实商品是否适配新规及历史纠纷是否需重新评估。

  20. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号和店铺关系规则解读(已失效)

    小红书专业号与店铺规则解读已失效。规则规定1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺,1个企业最多开通2个专业号。专业号失效或账号封禁会导致号店解绑、停止推广及限制商品发布,但原有订单履约与结算功能不受影响。

    推荐理由:标题标注已失效,但内容涵盖了号店绑定、年审周期、失效解绑及资金冻结等核心风控点,值得快速复核现有账号的年审状态与合规风险。