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小红书新增《“违规营销:带货内容不符”实施细则》并向商家及买手征集意见,旨在规范带货内容与实际商品的一致性。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记形式带货的买手和商家,明确列举了宣传与商品款式、规格、品牌不一致等违规表现。对于违规行为,平台将依据情节严重程度采取警告、断播、封禁账号或限制营销活动等处置措施。
推荐理由:小红书出台针对“带货内容不符”的合规细则,违规直接导致断播或封号。这涉及所有小红书商家与买手的日常运营底线,属于必须掌握的新规则。
小红书正就修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则解读》征集商家及买手意见。本次修订主要新增“虚假医疗功效”交易违规案例,细化了禁止宣称疾病治疗、预防及调节身体机理等违规情形。平台将依据违规性质与后果,对涉事主体采取减少曝光、关闭权限或封禁账号等措施,意见征集结束后规则将公示并正式生效。
推荐理由:新增医疗功效违规细则及案例,直接定义禁止词与画面暗示,提供合规清单,避免直播/笔记因违规医疗宣称被限流或封号,影响带货转化。
小红书发布《交易笔记内容生态问题实施细则--特殊身份营销》并征集意见。规则适用于全端带货买手与商家,严令禁止未授权使用医生、公立医院或权威机构名义违规推广医疗器械等受限类目。违规者将面临笔记限流、下架商品、关闭分享权限直至封号处罚。
推荐理由:小红书新规禁止交易笔记使用医护、专家等权威身份背书,直接限制特定类目带货话术,影响存量内容合规性与账号权重,需立即调整运营策略。
小红书发布《商家发货负反馈考核规则》意见征集通知,旨在提升发货体验。规则定义发货负反馈率,统计口径为自然周内发货问题负反馈订单除以有效订单。商家需在收到预警的当周完成整改,未达标将面临关闭预售权限或限流处置,店铺维度负反馈率低于行业均值可免除处罚。
推荐理由:小红书新增发货负反馈考核规则,直接影响商家流量、转化及预售权限。包含具体整改标准(如现货/预售占比)、违规处罚(限流/关权)及申诉机制,运营需据此调整履约策略与库存管理,避免损失权重。
小红书平台对《已发货极速退款服务规范》进行修订并公开征集商家意见。修订内容涵盖服务定义、保障场景、服务限制及争议处理流程,明确在物流未揽收、停滞或拒收拦截时满足条件可申请极速退款。适用小红书电商商家(跨境除外),意见征集结束后公示并正式生效。
推荐理由:小红书极速退款规则重大修订,明确物流停滞/拦截即退款,且引入消费者恶意行为判定机制。直接影响商家履约风控及售后成本,需立即评估店铺受影响程度。
小红书就修订《小红书平台消费者电商购物规则》征集意见,主要细化非正常购买行为定义及违规处理措施。用户交易需基于真实消费需求,严禁恶意占库存、刷单等16种违规行为。平台将结合订单与投诉记录判定,可采取关闭订单、限制权限等处置;意见征集结束公示后规则将正式生效。
推荐理由:修订明确定义16类非正常购买及平台单方关单权,直接改变客诉处理、风控拦截与售后合规基线,需立即对标现有运营SOP以防误判。
小红书修订《带货合作信息技术服务协议》并征集商家意见。本次修订主要调整带货合作形式,新增“选品服务”相关内容。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,结束后协议将进行公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订带货协议,明确引入第三方选品服务商机制。这改变了商家撮合买手的链路,涉及新的合规要求与潜在费用结构,直接运营操作逻辑需调整。
小红书征集修订《小红书店铺分规则》意见。主要调整包括保留品质分、物流分、服务分,删除售后体验分、附加分,并新增平台介入率指标。修订后规则将应用于流量倾斜等场景。
推荐理由:小红书店铺分权重与考核指标重大调整,直接决定商家流量权益与运营合规红线,运营需立即复核物流时效、客服响应及评价管理策略以适配新规。
小红书就修订《商家发货管理规则》公开征求意见。规则适用于全平台商家及商品,确立四种发货模式及对应时效,其中现货极速发货要求16:00前支付的订单当日24:00前完成。违规将触发赔付与考核,例如缺货率考核门槛为订单量50单,月度不达标将扣除10分一般违规积分。
推荐理由:新规定义4种发货模式及极速标签转化逻辑,违规判定客观化,直接影响物流成本与转化策略,需立即调整运营SOP。
小红书正在征集对《小红书第三方商家七天无理由退换货规范》修订意见,新规调整了退货申请节点并细化商品完好标准。意见征集结束后将公示并在公示期结束后正式生效。商家需在期限内通过平台客服反馈,规则适用于平台内所有商家和消费者。
推荐理由:小红书七天无理由退货新规细化了完好标准与豁免品类,直接影响商家售后成本、库存周转及合规风险,需提前调整运营策略。
小红书新增《交易笔记内容生态问题实施细则--低俗擦边性暗示》,重点监管商家及买手发布的交易笔记,定义低俗擦边行为包括聚焦性征部位、影射性交、性暗示动作等。违规笔记将被限流,持续高频发布者面临下架商品、关闭分享权限甚至封号等处罚。
推荐理由:明确小红书对‘低俗擦边’的界定及处罚机制,直接决定带货笔记存活率,避免违规导致限流或封号。
小红书新增《珠宝玉石商品发布及宣传规范》,该规则于2024年8月24日公示,并于2024年9月4日正式生效。规范适用于经营翡翠、和田玉、黄金及彩宝等类目的商家及买手,明确了禁止销售珠宝盲盒及处理玉石等商品,并规定了贵金属饰品的最低克重与“一物一证”服务承诺。
推荐理由:小红书新增珠宝玉石新规,明确禁售盲盒、B/C货翡翠及贵金属最低克重,直接决定商品能否上架与合规经营,需立即调整选品与详情页策略。
小红书就修订《预售业务管理规定》征求意见,计划将全款预售类目权限明细由2024年3月版本更新至2024年5月版本。
推荐理由:小红书修订预售规则,涉及类目权限、物流分门槛及履约要求,直接影响商家预售活动报名与合规经营。
小红书修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》,目前处于意见征集期。规则适用于电商平台交易场景,涵盖著作权、商标权、专利权、人格权及不正当竞争侵权投诉与申诉流程。意见征集结束后规则将公示并生效,原《小红书知产维权申诉规则》同步废止。
推荐理由:小红书电商知产规则修订直接界定侵权红线与申诉流程,忽视可能导致链接下架或店铺处罚,对选品、素材合规及纠纷应对具有决定性影响。
小红书就新增《电商内容生态画风:博眼球骗互动问题实施细则》公开征求意见。该规则适用于小红书客户端及网页端的商家和买手,明确界定通过异物特效、虚假蹭热或题文不符等手段欺骗性获取流量的违规行为。平台将对违规内容采取减少展现、关闭直播、下架商品及限制账号权限等处罚措施,规则在公示期结束后正式生效。
推荐理由:新规则明确封禁博眼球骗互动行为,直接定义违规场景与阶梯式处罚(下架、限流、封号),影响小红书电商内容合规与流量稳定性,需立即调整运营策略。
小红书就新增MCN机构虚假交易违规管理细则开展意见征集,旨在打击虚构交易获取不当利益的行为。违规判定基于发货、账号、退款等多维数据,若被认定违规,将根据健康分扣减区间(1-100分)实施警告、追缴保证金(最高20000元)或清退等处置。
推荐理由:新规明确MCN刷单判定标准及阶梯罚则,直接威胁依赖虚假流量或代运营的小红书商家,需立即自查避免高额扣款或清退。
小红书就修订《办公电脑座椅类商品品质抽检规范》征求意见,核心调整第五章5.1条款的缺陷分级。该规范适用于办公座椅及电脑座椅,依据QB/T 2280-2016等标准由第三方机构执行抽检。商家可在意见征集期内反馈,后续公示结束后正式生效,异议需于收结果后7个自然日内申诉。
推荐理由:虽为规则征求意见,但仅针对“办公电脑座椅”这一利基类目。对非该类目商家无直接影响,但对相关卖家是关键的合规风险预警。
小红书针对新增的《直播间盲盒销售管理规范》开展意见征集,商家可在意见征集期内联系平台客服反馈。该规范明确禁止快递盲盒、动物及脱单盲盒等六类商品销售,并规定直播间违规处置措施。
推荐理由:小红书网盲盒新规征求意见,明确禁售快递/动物/脱单/3C/贵金属等类目,并禁止积分兑换、折现回收及赌博工具。直接决定直播间盲盒合规边界,涉及重大风控,需深读以调整选品与直播话术。
小红书商家规则中心公示修订后的《消费者隐私信息加密调整公告》,计划于 2025 年 6 月 30 日起下线无限额解密申请功能,不再支持直接导出用户信息。规则限制每日基础解密额度并禁止通过第三方违规解密,违规使用可能导致订单解密功能被永久关停。商家需切换至官方电子面单或下载打印组件进行打单发货,否则将影响正常履约。
推荐理由:小红书收紧隐私加密,6月30日起无限额解密下线,手动填单商家无法发货,需立即切换电子面单或配置分销/外仓组件,避免店铺停发与账号关停风险。
小红书修订《小家电商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。意见征集期结束后规则将公示,公示期结束后正式生效。商家可在征集期内通过平台客服反馈意见。
推荐理由:修订缺陷分级直接影响小家电商家合规红线,新标准将改变抽检风险与罚则,运营需据此调整选品与质检流程。
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