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店铺经营

与店铺经营有关的电商信息与实践。

1,474条精选

最新精选

第 1221–1240 条 · 共 1,474 条
6月5日周五
  1. 得物规则中心68

    得物发布商家信用分管理规范

    得物发布《商家信用分管理规范》,适用于境内企业商家。信用分初始100分,按抽检不合格、发布混淆信息、出售假冒商品等违规类型及情节严重程度扣分。商家需在收到处罚通知后7天内发起申诉,平台1-5个工作日内审核,失败则执行扣分。

    推荐理由:明确得物商家信用分扣分细则,如刷单、售假、混淆等违规直接对应分值扣除,影响商家经营权限与流量,需据此合规调整运营策略。

  2. 得物规则中心80

    得物发布智能手表内存容量新规,6月3日生效

    得物平台针对企业商家销售智能手表的内存容量标注标准新规将于2026年6月3日正式生效,跨境商家与海外企业除外。新规要求包装标注、实际容量与页面展示保持一致,低于展示值将按虚假宣传处置,ROM容量需由指定第三方机构出具测试报告。

    推荐理由:得物新智能手表内存合规细则6月3日生效,明确标注需与实测一致,提供指定检测机构与测试方法,避免虚假宣传处罚,适合知悉执行边界。

6月4日周四
  1. 得物规则中心73

    得物平台服饰类商品纠纷场景及处理标准

    得物平台明确服饰类商品纠纷处理标准,适用于境内商家与消费者。针对质量、尺寸、材质及外观描述不符等场景,消费者在签收后30天内提供有效举证,平台将支持退货退款且运费由商家承担。该规则于2023年8月22日正式生效。

    推荐理由:服饰商家需对照30天维权窗口与举证标准调整售后SOP,尺寸误差超3厘米即全责,直接影响退货率与利润。

  2. 得物规则中心83

    得物发布酒水类商品争议处理规范 V1.0

    得物平台发布酒水类商品争议处理规范 V1.0,适用于境内经营酒水类目的企业商家。该规范于 2025 年 3 月 11 日正式生效,明确了退货退款、破损漏液及质疑真假等场景下的举证要求与责任分担,规定相关售后补偿或损失由商家承担。

    推荐理由:明确酒水类目争议处理新规则,含物流时效、破损漏液责任划分及补偿比例,直接影响商家售后成本与发货策略。

  3. 得物规则中心65

    得物平台发布客服托管服务补充协议

    得物平台针对客服托管服务发布补充协议,明确全托管与半托管模式下平台承接买家咨询及售后退货、换货、维修审核职责。协议规定商家需承担售后协商垫付费用及品质赔付成本,且平台代为处理的退款成功率若比商家自主处理高出10%,商家需在指定周期内发起申诉。

    推荐理由:平台推行客服全/半托管及退货挽留机制,商家需承担部分赔付成本且结算规则复杂,直接影响售后利润与客服SOP,需评估成本并调整运营策略。

  4. 得物规则中心78

    得物平台鞋类卖家90天内维修质保服务规范

    得物平台规定,境内卖家销售的鞋类商品在签收后90天内且实际成交金额大于100元时,买家可申请维修质保服务。若商品无法维修或更换,卖家需支持折价退货退款并承担运费。平台将先行垫付相关费用,并定期从卖家待结款项或保证金中扣除。

    推荐理由:得物鞋类新增90天维修质保规则,明确11类质量问题归责及“不可拒赔”条款,直接改变售后成本结构与客诉处理逻辑,需立即调整客服话术与备货策略。

  5. 得物规则中心68

    得物平台带电类商品一年维修质保服务规范

    得物平台发布带电类商品一年维修质保服务规范,适用于境内企业商家。商家需承担签收次日零时起365日内非人为损坏的维修费用及运费,争议以平台最终审核为准。该规范于2025年5月29日正式生效。

    推荐理由:明确带电类商品365天质保责任边界、费用承担及15天维修时效,直接决定售后合规风险与成本结构。

  6. 得物规则中心78

    得物制定3C数码商家一年质保规范

    得物平台制定3C数码企业商家一年质保规范,明确365天保修期内非人为损坏由商家承担维修运费。商家需在收到退货15个工作日内寄出商品,逾期将被暂停款项结算;该规则于2024年8月7日正式生效。

    推荐理由:得物3C商家需承担一年质保及全部运费,违规将扣款,直接影响售后成本与合规风控,值得深读以优化定价与售后策略。

  7. 得物规则中心75

    得物平台发布配饰类目365天只换不修服务细则

    得物平台发布配饰类目365天只换不修服务细则,将于2026年4月2日正式生效。该服务适用于境内企业卖家销售的首饰、玉石等指定商品,要求卖家承担维修运费,商家未履约时平台有权先行赔付并划扣款项。

    推荐理由:得物新规明确首饰等类目365天只换不修标准,包含足银差价折算及违规赔付细则,直接决定商家售后成本结构与合规底线,需深读避免运营亏损。

  8. 得物规则中心80

    得物平台30天质量保障服务规则

    得物平台发布30天质量保障规则,适用于境内企业商家及带“30天质量问题退货”标识的商品。规则明确鞋服、3C数码等15类商品在签收次日起30天内出现特定质量问题,商家需承担退货退款、运费及赔偿等费用。该规则于2025年12月25日正式生效。

    推荐理由:30天质保规则直接影响鞋服美妆食品等品类的退货成本与赔付责任,需据此调整质检标准、售后响应流程及库存损耗预估。

  9. 得物规则中心78

    得物家居类目直发商家商品售后执行标准 V3.0

    得物发布家居类目直发商家商品售后执行标准 V3.0,规范家纺、厨房烹饪等13类境内企业品牌直发商家的商品质量及包装要求。规则明确质量问题赔付由商家承担,部分退款赔付标准为实付金额10%-20%,并设定不低于5元的退款挽留金额。该标准于2025年11月18日正式生效,适用于平台售后纠纷处理。

    推荐理由:该标准明确家居直发商家售后质检细则,虽非核心品类,但涉及平台合规及品控红线,需知晓以避免潜在违规。

  10. 得物规则中心78

    得物平台服装类目直发商家商品售后执行细则

    得物平台发布服装类目直发商家售后细则,明确包装及本体质量问题标准。商品仅退款赔付实付金额20%(不足5元补5元),费用由商家承担。规则已于2025年1月10日正式生效。

    推荐理由:明确服装直发商家因质量问题需承担仅退款标准及平台处罚边界,直接决定售后成本结构与合规风险。

  11. 得物规则中心78

    得物家居水杯类目直发商家售后标准:2024年9月生效

    得物发布家居水杯类目直发商家售后执行标准,2024年9月26日正式生效。适用于境内企业品牌直发商家经营保温杯、玻璃杯等水杯商品。若商品存在质量瑕疵,商家需承担赔付费用,部分退款标准为实付金额10%-20%。

    推荐理由:针对得物家居水杯类目的细化售后执行标准,明确质量瑕疵定义及10-20%部分退款赔付规则。仅对经营该细分品类且入驻得物的商家有直接操作影响,其他品类或平台商家仅需知晓行业质检趋势。

5月31日周日
  1. 京东国际规则中心72

    京东全球购公示修订《开放平台扰乱经营秩序细则》

    京东全球购公示修订《开放平台扰乱经营秩序细则》,新增发布非销售目的商品违规场景,并将违约金币种调整为人民币,预计于2026年6月8日生效。修订引入M1-M7档用户体验伤害分级体系,明确各档位违约金计算标准,公示期截至2026年6月7日。涉及外币结算商家将按人民币金额及当日汇率扣除相应外币违约金。

    推荐理由:京东全球购新规将违约金币种由美元改为人民币并调整计算逻辑,新增非销售目的商品违规场景,直接改变跨境商家合规成本与运营行为边界。

5月29日周五
  1. 京东商家帮助中心77

    京东商家开通营销活动报名托管功能

    京东为POP商家上线“营销活动报名托管”功能,实现每日自动查找并提报符合条件的促销活动。系统基于商家设置的底线到手价进行价格校验,仅在预估到手价不低于底线时执行自动报名,涵盖跨店满减、官方直降等五大类玩法。商家可随时调整报名商品池或手动退出活动,确保大促流量获取与成本控制。

    推荐理由:该功能通过系统自动校验底线价格防止破价,并支持随时退出活动,解决了手动报名繁琐及成本失控的痛点。商家可利用其自动化特性大幅降低大促期间的运营人力成本,属于高效的运营工具,需快速了解以优化工作流。

5月25日周一
  1. 得物规则中心65

    得物平台虚假交易处理规则 V7.2

    得物平台发布虚假交易处理规则 V7.2,于 2026 年 5 月 25 日生效,明确适用于境内企业商家。规则界定刷单、刷收藏及虚假营销等违规行为,处置措施包括流量降权、扣除信用分、限制营销活动及清退。

    推荐理由:虽为得物规则,但界定的虚假交易(刷单/流量/评价/客服指标/套补)及不披露算法的判定逻辑是多平台合规基准。需排查自身或供应商在得物的合规性。

5月22日周五
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购征集违规规则修订意见,违约金币种调整为人民币

    京东全球购就修订商家违规规则开展意见征集,征集期为2026年5月22日至5月29日。核心调整包括将违约金币种改为人民币,并新增用户体验伤害分级及M1至M7七档违约金标准。

    推荐理由:京东全球购违规违约金由美元转为人民币且金额上调,新增用户体验伤害分级。规则修订直接影响跨境商家合规成本与现金流安全,需立即评估业务敞口。

  2. 京东国际规则中心72

    京东全球购开放平台修订扰乱经营秩序细则意见征集

    京东全球购开放平台对《京东全球购开放平台扰乱经营秩序细则》启动意见征集,截止日期为2026年5月29日。修订核心将违约金币种统一调整为人民币,并新增“发布非销售目的商品”违规场景。同时,细则建立了基于体验伤害的M1至M7七级违约金标准,例如M5档违约金为近14天成交金额的30%,最高500,000元。

    推荐理由:规则修订将违约金从固定美金改为基于GMV的人民币动态扣罚,并新增非销售商品违规。这直接改变京东国际商家的合规成本结构,需重新评估违规风险敞口。

5月21日周四
  1. 京东商家帮助中心89

    京东2026年春晓计划政策解读:涵盖成本减负、流量激励与AI工具提效

    京东推出2026年春晓计划,面向POP商家提供0元试运营、100%免缴现金保证金及最高5000元广告红包等扶持。该计划同步开放数字人直播工具,上线京点点Oxygen Vision以AI生成商品素材,并针对价格门风险提供防控工具。

    推荐理由:包含京东POP商家2026年3月起生效的具体降费、返佣及投保规则,直接决定运营成本结构与入驻决策,是制定开店与经营预算的关键依据。

5月19日周二
  1. 得物规则中心65

    得物发布演出票务行业履约服务规范及考核规则

    得物发布演出票务行业履约服务规范及考核规则,于 2026 年 5 月 18 日生效。规则适用于国内企业商家和个人卖家,涵盖售卖票品与委托购票两种模式,明确无票违约按时间扣罚订单金额 5% 至 200%,委托抢票违规可致清退。

    推荐理由:明确演出票务履约时效及阶梯式罚则,直接影响商家资金安全与运营策略,需精确掌握以规避高额扣罚。