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店铺经营

与店铺经营有关的电商信息与实践。

1,474条精选

最新精选

第 481–500 条 · 共 1,474 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心88

    小红书电商公示修订《如何准确进行发货违规申诉》规则

    小红书电商公示修订发货违规申诉规则，明确商家可通过千帆后台发起申诉。发货违规赔付申诉期为确认收货后30天，考核申诉需在违规通知发出1个自然日内完成；平台审核时效为1-5个工作日，通过后赔付金额退回或调查单状态变更为已取消。

    推荐理由：明确小红书发货违规申诉的硬性时效（1天/30天）、一次性机会限制及具体举证清单，避免运营因流程误解导致权益损失或申诉失败，操作门槛高。

  2. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《第三方商家违规积分管理规则》意见

    小红书电商规则中心公示《小红书第三方商家违规积分管理规则》修订意见，主要调整虚假交易与不正当牟利的定义及处罚标准，新增未发货积压、欺诈发货等一般违规情形。商家可在意见征集期内反馈，规则将在公示结束后正式生效。

    推荐理由：新规则细化虚假交易与发货违规标准，明确冻结资金、清退等严厉处罚，直接关乎店铺资金安全与合规生存，需立即核查运营细节。

  3. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订《商家客服服务管理规则》

    小红书公示修订《小红书商家客服服务管理规则》，重点调整第六条中商家客服消极服务行为的处置说明。规则规定月支付金额≥10万元的商家考核3分钟回复率（标准≥85%），＜10万元的商家考核24小时回复率（标准≥90%）。违规处罚根据情节轻重分三级，最高单次扣除违约金4000元并清退。

    推荐理由：客服新规直接绑定流量权限，明确分档考核与处罚标准，商家需立即调整客服SOP与资源配置以避免限流

  4. 小红书电商规则中心86

    小红书公示修订《第三方商家管理总则》，新增店铺歇业管控机制

    小红书公示修订《第三方商家管理总则》，意见征集后将正式生效。修订核心为第三章第（六）点，规定商家连续30天未登录后台或无成功订单将触发保护型管控，店铺自动歇业并下架全部商品及笔记，仅能发布至少一件新商品以恢复营业。

    推荐理由：核心修订涉及第三章，虽未明示但影响经营秩序与合规。需确认具体变更以避免违规处罚，保障店铺安全运营。

  5. 小红书电商规则中心91

    小红书定向准入类目管理规则公示通知

    小红书公示修订《定向准入类目管理规则》，主要调整OTC药品、国际医药及中药饮品的定准类型。规则适用于所有入驻商家，明确普通邀约、定向邀约及品牌定准的准入流程与清退标准，商家需通过平台前置筛选并提交资质后方可经营相关类目。

    推荐理由：OTC药品/中药饮片放宽为普通邀约，门槛降低；成人/珠宝/生鲜等收紧或新增清退红线。涉及相关类目需自查资质与店铺类型，避免被清退。

  6. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《保证金管理规则》，企业店发品需缴保证金，个人店超万额需缴

    小红书公示新增《保证金管理规则》，企业店在发布商品环节需确保保证金余额大于类目要求，而个人店和个体工商户店在发布商品时，若涉及特殊管控类目或历史累计销售结算金额超一万元，需先缴纳保证金。

    推荐理由：新规改变个人/个体店及企业店保证金缴纳节点（入驻/发品/提现）及计算逻辑，直接影响多类目经营资金占用、提现合规性及违规风险，需立即调整运营策略。

  7. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订商家坏损包赔服务规则，提高赔付标准

    小红书修订商家坏损包赔服务规则，调整服务保障条件及赔付标准。赔付比例由实付金额10%上调至30%，上限由30元提高至100元，且仅对实付金额高于5元的订单生效。

    推荐理由：赔付标准从10%升至30%，上限从30元涨至100元，服务有效期延长至7天。直接改变生鲜商家售后成本与现金流模型，需立即评估利润影响。

  8. 小红书电商规则中心90

    小红书公示修订《运费宝服务费说明》，基于店铺风险率调整计费费率

    小红书公示修订《运费宝服务费说明》，新规则依据店铺风险率匹配费率表计算服务费，风险率越高收费越高。若历史订单量近60天（不含近15天）≤100单，按主营类目费率计费；风险率高于80%的商家不再支持加入运费宝。系统将在商家确认发货后，根据发货时的风险率自动扣收相应服务费。

    推荐理由：小红书运费宝新规引入动态风险费率，高风险店铺成本激增且超80%被拒。直接改变退货率较高店铺的盈亏平衡点，需立即重算单均利润并调整退货控制策略。

  9. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订方便食品类商品品质抽检规范缺陷分级

    小红书公示修订《小红书平台方便食品类商品品质抽检规范》，主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于方便面、调味面制品及其他方便食品，由具备CNAS与CMA资质的第三方质检机构执行。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议，修订规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由：直接改变商品上架与质检标准，影响SKU通过率与合规成本，属高风险规则变动。

  10. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订《商家自主客服服务管理规则》通知

    小红书公示修订《商家自主客服服务管理规则》，将客服考核判断条件由周维度调整为月维度，并取消原违规积分与罚款，改为限制店铺流量。新规根据商家月支付金额确定考核标准：月支付金额小于10万元的商家考核24小时回复率，达到90%以上；月支付金额大于等于10万元的商家考核3分钟回复率，达到80%以上。

    推荐理由：小红书修订客服考核逻辑，月支付额10万为界，处罚由罚款改为限流。涉及经营核心指标与流量安全，需立即调整客服排班与SOP。

  11. 小红书电商规则中心88

    小红书公示修订《关于类目错放的治理公告》

    小红书发布关于修订《关于类目错放的治理公告》的公示通知，针对将儿童读物、情趣用品、医疗器械及药品等高门槛商品错放至低门槛类目的行为展开专项治理。平台规定商家须依据类目结构选择正确类目并提交资质，违者将面临限制发布、冻结商品或店铺、扣除违约金及清退等处罚措施。

    推荐理由：小红书新增类目错放专项治理，高风险品类（如药品、医疗器械）违规放类目将触发限流、冻结及清退，直接决定商家合规底线与账号存续，需立即对照自查。

  12. 小红书电商规则中心90

    小红书公示修订《买手虚假交易行为的治理实施细则》

    小红书公示修订买手虚假交易治理规则，明确通过数据核查判定违规并实施分级处罚。违规情节分为一般、严重、特别严重三档，最高处罚包括限制100%流量14天、清退买手及扣罚违约金，其中违约金上限为100000元。

    推荐理由：小红书新规则明确买手虚假交易定义、判定逻辑及阶梯处罚（含违约金计算、流量限制），直接影响电商合规成本与流量策略，需深读以规避风险。

  13. 小红书电商规则中心86

    小红书电商公示新增“电子资源”类目并修订店铺可售明细

    小红书电商平台新增“电子资源”一级类目，并将原“个性定制”、“办公设备”等涉及电子资源的子类目迁入，部分相关类目拟关闭。商家须在收到通知后 3 天内完成存量商品迁移确认，否则商品将被系统下架。首批迁移预计于 11 月 10 日开始，并在 11 月 28 日前结束。

    推荐理由：小红书新增电子资源类目并强制迁移/关闭旧类目，商家需在3天内确认，直接决定虚拟商品、设计服务及软件资源的上架合规性与流量路径。

  14. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订《商家发货负反馈考核规则》

    小红书公示修订《商家发货负反馈考核规则》，主要调整第四章内容，取消未完成整改标准的违规处罚，改为提供建议优化方向。修订新增基于发货问题负反馈率的三种建议分层，并对积极优化的商家提供激励措施。

    推荐理由：规则修订改变处罚逻辑，新增分层建议与正向激励，直接影响发货策略、成本与合规风险。

  15. 小红书电商规则中心71

    小红书公示修订鲜榴莲商品管理细则

    小红书公示修订鲜榴莲管理细则，单果重量下限由2斤调整为3斤，且禁止宣传“买一送一”。托曼尼品种果型要求由保3房改为保4房，新规则将在意见征集及公示期结束后正式生效。

    推荐理由：鲜榴莲管理细则核心参数硬修订（3斤起订、托曼尼保4房、禁买送），直接决定SKU结构、直播话术及违规风险，需立即调整经营策略。

  16. 小红书电商规则中心83

    小红书公示修订《商品交易时效规定》，优化退货退款及换货处理时限

    小红书电商规则中心公示《小红书商品交易时效规定》修订草案，重点更新退货退款、换货及已发货仅退款场景下的商家处理时效。修订内容规范了商家换货未履约行为，并为物流签收异常场景提供时效延长机制，相关规则将在意见征集期结束后正式生效。

    推荐理由：修订直接改变小红书商家售后处理时效与换货履约标准，影响发货、退款、换货及跨境订单的运营流程与合规要求，需立即调整策略。

  17. 小红书电商规则中心91

    小红书修订《店铺分规则》公示：调整品质分考核，新增综合好评指数

    小红书修订《店铺分规则》并进入公示阶段，主要调整第二章第三、四条，明确店铺分由品质、物流、服务三维加权计算。修订核心是品质分考核方式改变：新增“综合好评指数”，并将“品质负反馈率”纳入指标，二者基于历史订单评价及反馈数据，结合订单新鲜度与用户信用度加权计算。规则适用于除户外服务及线下生活服务行业外的所有商家，意见征集期结束后公示，公示期结束正式生效，每日15点前更新数据。

    推荐理由：店铺分规则修订直接影响流量权重与转化权益，新增综合好评指数及负反馈考核机制，需明确调整运营策略以维持评分。

  18. 小红书电商规则中心90

    小红书公示修订《运费宝服务费说明》

    小红书公示修订《运费宝服务费说明》，按店铺近60天（不含近15天）发货后退换货风险率调整运费宝服务费。历史订单量近60天（不含近15天）小于等于100单时，按店铺主营类目对应费率计费。新费率生效后，退换货风险率高于80%的商家不再支持加入运费宝。

    推荐理由：小红书运费宝费率挂钩退换货风险率，超80%禁入。直接影响高退货类目成本结构与合规边界，需立即核算。

  19. 小红书电商规则中心91

    小红书公示修订《第三方商家退出规范》

    小红书修订第三方商家退出规范，明确商家主动退出、平台清退及店铺锁定三种情形。主动退出需满足所有订单完结等条件，关店公示30天后生效，满60天无待确认事项退还保证金。店铺锁定需在暂停营业满60天或关联店铺严重违规后触发，被清退商家不得再次入驻。

    推荐理由：小红书重构商家退出规范，明确店铺锁定、保证金退还及违规处理流程，直接影响多店运营合规与资金安全。

  20. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订《珠宝玉石商品发布及宣传规范》

    小红书公示修订《珠宝玉石商品发布及宣传规范》，明确禁售珠宝盲盒、未开窗原石及处理玉石，并规定足金吊坠最低克重为0.5g。规范细化了贵金属纯度命名与标识要求，明确定制类商品非质量问题不退不换，严禁推广内容中使用美颜滤镜或隐瞒商品瑕疵。

    推荐理由：该通知修订珠宝玉石类目禁售清单与贵金属克重标准，直接决定商家能否发品及合规成本，忽略将导致链接被删或处罚，需立即调整商品策略。