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#消费者权益

今日 4 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心91

    小红书商品材质抽检规范已失效

    小红书平台《商品材质抽检规范》已失效,该规范原适用于纺织皮革、食品及珠宝类商品。小红书通过购买或仓库抽检获取样品,委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构检测。规范依据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及 GB 标准,对材质偏差设定了 A、B、C 三级缺陷处理规则。

    推荐理由:标题明确标注“已失效”,但内容详述了小红书商品材质抽检的A/B/C类缺陷判定标准及违规处理逻辑,对理解平台质量风控底线有参考价值。

  2. 小红书电商规则中心91

    小红书平台购物体验抽检规范已失效

    小红书平台发布的《购物体验抽检规范》现已失效。该规范适用于小红书商家售出的全部商品,涵盖标签、外观、品质及功能等抽检项目。商家若对结果有异议,需在收到通知后7个自然日内申诉,且该规范不支持商品复检流程。

    推荐理由:虽标题标示失效,但抽检维度(标签、外观、功能模拟、异味)及分级扣分逻辑具参考价值,可对照当前平台最新抽检标准自查商品一致性,预防货不对板风险。

  3. 小红书电商规则中心91

    小红书《平台商品材质抽检规范》已失效

    小红书《平台商品材质抽检规范》已失效。该规范依据《小红书平台商品抽检管理规范》制定,适用于纺织皮革、食品及贵金属珠宝玉石类商品,通过购买线上商品或抽检线下仓库获取样品。检测由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构执行,违规将根据《小红书第三方商家管理总则》等规则处理。

    推荐理由:该规则已失效,但明确了小红书材质抽检的缺陷分级(A/B/C类)及处理依据。运营需知晓历史逻辑以理解当前平台质检严密度,避免在纺织、食品等类目因材质描述偏差触发违规,虽无直接现行处罚风险,但具备风险预判价值。

  4. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书平台商品材质抽检规范

    小红书《商品材质抽检规范》已失效。该规范依据《小红书平台商品抽检管理规范》制定,适用于纺织皮革类、食品类及贵金属珠宝玉石类商品。平台通过线上购买或线下仓库抽检获取样品,委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方检测机构,依据 GB/T 等标准检测材质种类、含量及标签,违规者将依据相关规则进行处罚。

  5. 小红书电商规则中心91

    【已失效】《小红书平台购物体验抽检规范》

    该规范已失效,原规定小红书委托第三方或平台工作人员对商家全部商品进行不定期购物体验抽检。抽检项目涵盖标签、外观、品质、功能及异味等,依据扣分总和判定缺陷类别并实施违规处理。本规范于2023年4月28日首次发布并生效,明确平台不提供复检流程,商家需在过渡期内自查整改。

  6. 小红书电商规则中心91

    小红书第三方商家违规积分管理规则(已失效)

    小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则曾依据国家法律法规及平台服务协议,对出售假冒商品、虚假交易等行为定义严重违规并实施扣分清退处罚,同时规范商品质量处置与一般违规积分管理,适用于小红书平台所有类型商家以维护经营秩序及消费者权益。

  7. 小红书电商规则中心91

    小红书《平台商品材质抽检规范》已失效

    小红书《平台商品材质抽检规范》已失效。该规范依据《小红书平台商品抽检管理规范》制定,适用于纺织皮革、食品及贵金属珠宝玉石类商品,通过购买线上商品或抽检线下仓库获取样品。检测由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构执行,违规将根据《小红书第三方商家管理总则》等规则处理。

  8. 小红书电商规则中心88

    【已失效】小红书关于“违规发布第三方信息”的治理公告

    小红书发布专项治理公告,处罚商家在包裹中投放第三方平台物料、引导站外交易等行为。违规扰乱市场秩序每次扣50分,情节严重者扣100分;发布第三方信息扣15分,若引导站外交易则扣25分。处罚措施包括限制发布商品、冻结店铺、扣除积分及清退店铺等。

    推荐理由:该规则虽已失效,但明确列出了小红书对“引导站外交易”及“包裹内投放第三方物料”的处罚标准(扣分、冻结店铺等)。运营需知晓此历史基准,以判断当前合规边界及避免沿用旧违规操作,避免账户风险。

  9. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书平台商品材质抽检规范

    小红书《商品材质抽检规范》已失效。该规范依据《小红书平台商品抽检管理规范》制定,适用于纺织皮革类、食品类及贵金属珠宝玉石类商品。平台通过线上购买或线下仓库抽检获取样品,委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方检测机构,依据 GB/T 等标准检测材质种类、含量及标签,违规者将依据相关规则进行处罚。

  10. 小红书商家规则中心78

    小红书发布无货源代拍专项治理公告(已失效)

    小红书于2023年7月28日发布公告,禁止无货源代拍行为并启动专项治理。情节一般违规每次扣除店铺分25分,情节严重则扣除100分。商家可在收到通知后7日内(情节一般)或3日内(情节严重)通过ARK系统提交申诉材料。

    推荐理由:标题标注已失效,但明确了无货源代拍属高危违规,提供具体扣分标准与申诉时限。需评估当前业务是否涉及此类模式,避免存量风险。

  11. 小红书商家规则中心78

    小红书发布《关于无货源代拍的专项治理公告》(已失效)

    小红书发布《关于无货源代拍的专项治理公告》,自即日起禁止无货源代拍经营行为。情节一般违规扣除店铺分 25 分,情节严重的每次扣除 100 分;商家需分别在 7 日或 3 日内通过 ARK 系统提交申诉材料。该公告于 2023 年 7 月 28 日发布,目前处于已失效状态。

    推荐理由:标题标注已失效,但无货源代拍仍属高风险禁区。了解其扣100分及清退逻辑,可避免误判合规边界,快速排查店铺是否涉及第三方发货。

  12. 小红书商家规则中心93

    小红书榴莲专项治理公告

    小红书实施榴莲专项治理,榴莲类目保证金调整为2万元,新鲜水果全款预售周期上限设为15天。商品发布需符合主图、详情及重量区间规范,禁止夸大宣传。平台通过第三方机构进行验货发货及体验测试抽检,依据违规积分管理规则对商家采取限制发布、冻结店铺或清退等措施。

  13. 小红书商家规则中心91

    小红书平台购物体验抽检规范(已失效)

    小红书平台购物体验抽检规范已失效,该规范适用于商家在小红书平台销售的全部商品或服务。规范通过委托第三方或平台人员进行线上采买检测,以及问卷、外呼和投诉调研,从标签、外观、品质、功能及异味等维度评估购物体验。单次抽检累计扣分超40分判为A类缺陷,商家若对结果有异议需在收到通知后7个自然日内申诉,平台不提供复检渠道。

    推荐理由:该规范已失效,无法提供当前可执行的运营依据;但保留的抽检逻辑(外观、功能、标签一致性)对理解平台合规底线有参考价值,故仅需快速了解其演变脉络,无需深读已废止条款。

  14. 小红书商家规则中心93

    小红书已失效榴莲专项治理公告

    小红书发布的榴莲专项治理公告已失效。该规则曾将榴莲类目保证金调整为2万元,并规定全款预售周期上限为15天及单果重量区间差值不超过0.5kg。平台还建立了验货发货与体验测试抽检机制,对退货退款率等负反馈指标超均值者实施限流、冻结或清退处理。

  15. 小红书商家规则中心93

    【已失效】小红书第三方商家赔付规则

    小红书《第三方商家赔付规则》已失效。原规则规定所有商家需承担赔付,由平台从结算货款或保证金中扣除;商品赔付包括错价、过期、假货等情形,具体金额按商品类型和订单实付金额确定。

    推荐理由:虽标题标注已失效,但文中详细的赔付比例(如临期、过敏、破损)及计算逻辑是当前商家合规与风控的参考基准,有助于快速评估潜在售后成本。

  16. 小红书商家规则中心81

    小红书知产维权投诉规则(已失效)

    小红书发布知产维权投诉规则,明确商标、专利、著作权权利人及利害关系人的投诉资格与材料要求,规定平台在受理后3个工作日内审核,并赋予被投诉人7日申诉期。该规则于2022年4月2日首次发布,4月9日生效。

    推荐理由:小红书知产投诉规则虽已失效,但其中关于权属证明、侵权比对及代理人授权的要求可作为合规操作参考,避免使用过期材料被拒。

  17. 小红书商家规则中心93

    小红书榴莲专项治理公告(已失效)

    小红书已失效针对榴莲商品的专项治理公告。该公告曾规定榴莲类目保证金调整为2万元,新鲜水果全款预售周期上限设为15天,并要求商品重量区间差值不超过0.5kg。同时,平台通过第三方验货抽检及消费者负反馈指标监控,对违规商家采取限制流量、冻结店铺或扣除违约金等处理措施。