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天猫规则频道·· 3 天前精选经营分99

天猫极速换货服务规范

AI 导读

天猫极速换货服务规范于2026年10月10日生效,12日起逐步实施。该服务适用于天猫所有商家及符合条件的消费者,订单须非特殊情形且店铺优惠后价格小于1000元。商家须在消费者寄出原商品的48小时内寄出换新商品,否则视为延迟换货。

推荐理由

新规则直接改变换货履约时效与罚则,商家需调整48h发货与24h响应流程,否则面临违约处罚,影响售后成本与体验指标。

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来源:天猫规则频道 · rulechannel.tmall.com