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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书就修订《商品交易时效规定》公开征求意见,主要更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的处理时效,并规范商家换货未履约行为。规则细化了自动确认收货时效,如境内订单7天、境外30天,并规定了商家处理售后的具体时长,例如未发货仅退款需在24小时内操作。
推荐理由:小红书修订交易时效规则,明确退货退款、换货处理时限及延迟确认机制,直接影响商家履约合规与售后SOP,需立即调整运营流程。
小红书为规范盲盒经营并保障消费者权益,新增《小红书盲盒类商品管理规范》并公开征求意见。该规范适用于商家及内容创作者,明确禁止发布快递、活体动物、脱单、药品及3C数码类盲盒,且商家需保留相关经营记录不少于3年。
推荐理由:小红书新增盲盒规范,明确禁止快递/动物/3C等盲盒,规定仅允许出厂即盲盒商品,并细化主图需展示所有款式及玩法规则,直接影响合规运营。
小红书新增《欺诈发货实施细则》并开启意见征集,旨在保障消费者购物体验。细则明确欺诈发货定义及处理标准:按订单应收金额30%赔付,单笔最低15元、最高200元;根据自然年违规次数实施冻结货款3-30天及流量限制。商家需关注物流轨迹超时情形,避免触发下架、冻结店铺或支付违约金等严厉处置。
推荐理由:新增欺诈发货细则明确赔付与冻结机制,影响资金安全与流量,需立即核查发货流程以规避高额处罚。
小红书发布《活蟹/蟹卡行业管理规范》意见征集通知,该规范适用于生鲜商家经营蟹类及蟹卡商品。规范明确大闸蟹需佩戴行业协会授权蟹扣且单只净重达标,蟹卡商品须接入指定系统且三年内有效,违规面临下架或资金冻结等处理。
推荐理由:小红书新规明确阳澄湖蟹资质、蟹扣、卡券对接及售后标准,直接决定该类目运营合规性与履约流程,需立即调整。
小红书平台征集《小红书禁发商品及信息管理规范》修订意见,主要明确部分不适宜线上开展的服务类商品为禁止售卖类别并补充具体情形。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则将在征集结束后公示并正式生效,以规范商家行为及维护平台秩序。
推荐理由:小红书修订禁发规范明确禁止特定线上服务类商品,属于高风险合规红线。商家需立即对照新规排查在售品类,规避下架、冻结货款及流量限制等处罚。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,新增商家无故拒绝售后情形细则,目前处于意见征集期,公示结束后正式生效。修订内容涵盖客服消极服务、售后拒绝、换货未履约等违规行为的认定标准,以及对应的赔付金额(如无故拒绝售后最高赔付100元)与流量限制处罚措施,适用于平台全部商家。
推荐理由:小红书明确量化客服消极行为与拒绝售后风险,违规直接导致自动扣款与强制AI客服,直接改变店铺服务成本与合规底线,必须调整运营SOP。
小红书发起修订《小红书平台珠宝饰品类商品品质抽检规范》的意见征集,主要调整第三章第六条6.1、6.2中的缺陷分级标准。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议,意见征集期结束后,规则将进行公示并在公示期间结束后正式生效。
推荐理由:小红书珠宝抽检规则修订直接影响商品合规与抽检风险,新缺陷分级可能改变违规处理力度,需评估现有SKU是否符合新标准。
小红书发布《小红书商家客服服务管理规则》修订意见征集通知,征求商家对修订内容的意见。修订内容涉及商家客服消极服务行为管理规则及客服服务考核标准。具体规定包括:根据商家月支付金额区分考核24小时或3分钟回复率;设定回复率达标标准及不达标流量限制;明确违规处罚金额与店铺流量屏蔽措施。
推荐理由:明确10万月支付额为客服考核切换临界点,低于该值仅需90%24小时回复,高于则需85%3分钟回复,违规直接限流7日,直接影响店铺流量与客服人力配置决策。
小红书平台新增《草莓商品发布规范》并向商家征求意见,旨在规范草莓商品发布与宣传。规则明确丹东及非丹东产区草莓最小克重标准,严禁直播中进行虚假功效宣传。违规商品或店铺将面临降权、下架及冻结等处置。
推荐理由:小红书新增草莓品类发布规范,明确产地克重、标题格式及直播话术红线,违规将导致降权或下架,需立即调整现有素材与直播脚本以规避经营风险。
小红书就修订《小红书预售业务管理规定》征求意见。主要变更包括新增潮玩类目预售分级开通标准、明确店铺分降档时预售权限同步降档、统一特殊类目开通门槛为店铺分大于4.2分。
推荐理由:小红书预售新规明确潮玩类目分级标准及降档机制,直接影响商家预售权限、时长及履约风险,需调整运营策略以符合新规。
小红书宣布美妆个护类商品不再接受采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。自 2026年9月24日 起不再新增接受采销凭证;历史资质将于 2026年10月10日 起清理,逾期未整改将删除资质并下架或冻结商品。该规则适用于婴童、孕妇、彩妆、美发、洗护及美容护肤等类目下的品牌商品。
推荐理由:小红书美妆个护类目禁止采销凭证,仅限品牌授权。涉及资质失效、商品下架风险,直接决定商品合规性与库存策略,必须深读以规避处罚。
小红书正就修订《危及交易安全违规管理细则》公开征集商家意见。修订后的细则将规范涵盖欺诈发货、类目错放等十类危及交易安全的行为,并规定情节特别严重时面临扣除20000元违约金及清退店铺等处理措施。
推荐理由:小红书修订危及交易安全细则,新增多项违规场景如诱导站外、过度承诺等,直接影响商家合规与风控,需立即研读以避免处罚。
小红书修订《规范食品标签标识信息专项治理公告》,意见征集期结束后将正式生效。核心变化为在填写规范中新增《食品标签标识属性填写指南》。平台将于 2026 年 7 月起逐步排查相关商品,逾期未整改将面临下架或冻结处置。
推荐理由:新规明确食品类目必填属性清单及2026年7月执行时间表,涉及保健食品、婴幼儿食品等高风控品类,不合规将导致商品下架或冻结,直接影响店铺合规运营与Listing信息架构,需立即介入调整。
小红书对《小红书第三方商家普通食品行业发布规范》进行修订,更名为《小红书普通食品行业管理规范》并公开征求意见。意见征集结束后规则将公示,公示期结束后正式生效。修订内容涵盖普通食品商家入驻资质、资费标准、店铺分机制及商品发布规范,适用于咖啡、酒类、奶粉等类目,不包括保健食品及未经加工的食用农产品。
推荐理由:普通食品规则重构,资质要求细化(如进口报关单、特殊医食注册号),直接影响食品类目商家合规经营与上架流程。
小红书修订《买手保证金管理规范》V1.1,新增 1.1 版本并更新意见征集通知,补充个人买手保证金退还申请条件与方式。基础保证金标准维持 100 元人民币,退还路径调整为通过买手钱包-保证金菜单提现,预计 1-3 个工作日到账至支付宝或银行卡。意见征集期结束后公示生效,未缴足保证金将限制佣金提现。
推荐理由:小红书买手保证金退还规则修订,影响个人及机构买手资金流动性与退出机制,需知悉申请条件变更
小红书就修订《小红书出售假冒商品处理规则》公开征求意见,重点调整假冒商品处理措施。情节一般违规将冻结货款及停止结算 90 天,扣除违约金最低 5000 元最高 5 万元;情节严重违规冻结 1 年,扣除违约金最低 1 万元最高 10 万元,并可清退店铺。
推荐理由:修订细则明确售假判定边界与阶梯处罚(如冻结90天/1年、违约金上限10万),直接影响店铺现金流与安全分,需立即合规自查。
小红书平台就拟调整部分类目准入方式及关闭办公、大家电等类目征求意见,首批调整预计于 2026 年 7 月 2 日开始。商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品类目迁移或下架,逾期未确认将系统下架。
推荐理由:小红书拟调整大量类目禁售及关闭,涉及个人店生鲜禁售及众多B端类目,直接影响现有货盘可售性,需紧急核查避免断货或违规。
小红书发布《酒旅类商品售后纠纷处理细则》意见征集,新规明确商家需对“已使用/已核销”承担举证责任。意见征集期结束后将进行公示并正式生效。适用于消费者在小红书购买出境游、境内游等酒旅商品的售后争议处理。
推荐理由:小红书新增酒旅售后细则明确商家举证责任与退款边界,直接影响该类目运营合规与客诉处理成本,需立即对照调整详情页与客服话术。
小红书修订《店铺关联主体违规管理规则》,重点更新实施细则与违规处理章节。新规新增“应付款项”定义及资金违约场景,明确资金类违规处置措施和关联主体一并处置的适用规则。规则在意见征集及公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书新规将关联主体违规处置范围扩大至资金违约,新增应付款项定义及清退规则。商家需立即排查多店铺、多账号间资金与身份信息关联,避免单一违规引发全矩阵连带风控,直接影响经营连续性。
小红书就修订《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》开展意见征集,商家可在征集期内反馈建议。修订规则限制在保健品、成人教育等大量类目中使用平台优惠券、购物红包等补贴权益。
推荐理由:明确小红书平台优惠券/红包禁用类目清单,直接影响商家对保健品、酒水、虚拟服务等高毛利类目的营销预算分配与转化率预估,避免违规失效。
小红书就新增《出版物行业管理规范》启动意见征集。该规范适用于书籍、杂志及报纸类商家,明确营业执照须含出版物经营资质,并规定图书编校差错率不超过1/10000。违规商品将面临降权、下架或冻结处罚,规则在公示期结束后正式生效。
推荐理由:新增出版物类目合规门槛,涉及资质、ISBN及禁售品清单,直接影响商家入驻与商品上架,需立即自查避免违规下架。
小红书就修订《小红书商家客服服务管理规则》公开征集意见,主要新增智能客服服务模式介绍。规则规定月支付金额≥10万元的商家需考核3分钟回复率,新入驻商家默认开启智能客服“全天候接待”模式,智能机器人回复计入考核有效回复。
推荐理由:新规明确分档考核与处罚机制,并强制新商家启用AI客服兜底,直接影响客服团队人力成本、流量安全及运营流程。
小红书正在征集关于重构《小红书第三方商家退出规范》的意见,旨在完善商家关店流程与退出机制。该规范覆盖商家主动退出、平台清退及店铺释放三种情形,明确了各场景下的退出条件、处理时限及后续责任。商家可在意见征集期内联系客服反馈,待征集期结束后规则将经过公示流程,最终正式生效。
推荐理由:规则重构明确了商家退出、清退及店铺释放的具体时效与条件,直接关店前必须核对订单、售后及保证金状态,避免资产滞留或违规罚款。
小红书发布规则修订意见征集,拟调整成人用品、医疗服务等类目准入方式并关闭槟榔、整形手术等 16 个细分类目。修订完成后,商家需在 3 天内完成存量商品类目校准或下架,首批调整预计于 2026 年 7 月 24 日开始。
推荐理由:涉及类目准入收紧及强制下架,3天限期不确认将导致商品失联,直接影响库存管理与合规,需立即执行迁移或下架。
小红书发布《珠宝玉石商品发布及宣传规范》修订征求意见稿,向商家及买手公开征集反馈。新规明确禁售翡翠盲盒及B/C货翡翠,并规定足金戒指最低克重为1g、手镯为5g。商家在意见征集期内联系客服反馈,结束后规则将公示并正式生效。
推荐理由:小红书发布珠宝玉石新规意见稿,明确禁售原石、盲盒及处理玉石,设定贵金属最低克重标准,直接决定相关类目经营可行性与合规成本。
小红书就修订《运费宝服务费说明》公开征求意见。修订后店铺退换货风险率直接决定运费宝服务费,新费率表随规则生效启用,且退换货风险率高于80%的商家将被禁止加入运费宝。
推荐理由:新规则引入动态费率机制,退换货风险率直接决定成本并设80%熔断线,直接影响毛利测算与运营策略,需立即评估。
小红书修订《交易导流违规管理细则》,主要完善了交易导流的违规类型并补充了处罚措施。该规则适用于商家、买手及其他用户,针对诱导脱离平台交易等行为,依据情节轻重实施警告、限流、功能限制或永久封禁等处置。
推荐理由:小红书修订交易导流细则,明确买手分层处罚机制,直接决定私域引流合规边界,避免账号被封。
小红书就新增《二手奢侈品行业管理规范》向商家公开征求意见,该规范适用于经营二手奢侈品类目的商家,目前处于意见征集阶段。规范对入驻资质、保证金、商品成色及宣传提出了具体要求,其中个人店须在规则生效后 30 个自然日内升级店铺类型,二奢类目浮动保证金需按基础应缴金额的 3 倍缴纳。
推荐理由:新增二奢定向准入与3倍浮动保证金,直接影响店铺运营成本与合规门槛,需立即评估资质匹配度。
小红书发布《2026小红书基础技术服务费费率标准》修订草案并开展意见征集,修订内容涉及多个电商类目费率的调整。其中,翡翠、和田玉等玉石类目按商品结算单价实行阶梯费率,区间从5%降至1%;黄金、铂金类部分素款产品在不同结算单价区间费率由2%、3%下调至1%、2%。需特别注意,“百万免佣计划”额度内政策优先,超出部分方按新费率执行。
推荐理由:小红书电商基础技术服务费下调,直接影响商家净利润结构。明确界定结算单价定义与阶梯费率,是制定定价策略和财务模型的核心变量。
小红书修订《预售业务管理规定》,新增潮玩相关类目全款预售按店铺分分级开放标准,其中4.8分及以上可开通30天预售,低于4.2分不可开通,且预售权限随店铺分降档同步调整。该规定适用于小红书平台内采用预售模式经营的商家,意见征集期结束后公示并正式生效。
推荐理由:新增潮玩类目预售分级标准及降档机制,直接影响特定类目商家的预售资格与时长上限,需立即评估店铺分合规性及履约风险。
小红书就修订《预售业务管理规定》发起意见征集,修订删除原定金预售应用范围,详细内容移入专项细则。商家可联系平台客服反馈,规则公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书预售规则修订,明确了定金预售细则分离及物流分门槛(>4.2分),直接影响商家预售准入与履约风险。
小红书发布修订《小红书电商行业资质要求》的征求意见稿,旨在优化平台营商环境。本次修订核心条款规定,食品行业资质要求将不再接受以多证合一型《营业执照》替代《仅销售预包装食品备案凭证》。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议。
推荐理由:明确禁止用多证合一营业执照替代预包装食品备案凭证,直接影响食品类目商家入驻合规性与运营连续性,需立即核对资质。
小红书修订《小红书店铺分规则》,重点调整品质分考核方式,新增综合好评指数与品质负反馈率作为指标。规则适用于除户外及线下生活服务外商家,店铺分按5分制结合品质、物流、服务维度计算。
推荐理由:修订小红书店铺分核心考核指标,明确品质分新增综合好评指数与负反馈率计算逻辑,直接影响商家流量权重与权益,需立即调整运营策略应对新规。
小红书发布《虚拟卡券核销售后争议处理细则》并启动意见征集,规范消费者购买虚拟卡券商品后的争议处理流程。细则规定“未核销随时退”支持消费者在有效期届满前全额退款,“过期自动退”由平台在有效期截止后自动退款,且商家对核销事实承担优先举证责任。
推荐理由:明确小红书虚拟卡券核销举证责任及退款标准,直接影响商家售后成本、详情页合规要求及资金流,需立即调整运营策略避免违规处罚。
小红书启动《小红书店铺分规则》修订意见征集,主要修订范围为店铺分说明第四条评分细则,包括调整品质负反馈率定义描述。意见征集期结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书店铺分规则修订直接决定商家权益与流量。明确品质、物流、服务新细则及计算逻辑,是调整运营策略、规避降权风险的关键依据。
小红书就新增《小红书化妆品行业管理规范》征集意见,规则适用于彩妆、护肤等化妆品类目的商家。意见征集期结束后将进行公示,公示期满后规则正式生效。
推荐理由:小红书出台化妆品新规,明确资质、禁用列表及入驻门槛。运营需立即核对库存资质与新规差异,避免违规下架,并据此调整选品与营销话术。
小红书发布《品牌商品治理规则》修订意见征集通知,明确美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。意见征集结束后将进行公示,公示期结束后新规正式生效。
推荐理由:小红书修订品牌商品治理规则,美妆个护类商品不再接受采销凭证,仅认品牌授权。存量商品未补资质将被下架或冻结,新发商品强制校验资质。此变更直接改变选品与合规成本,需立即盘点资质现状。
小红书发起《小红书酒旅行业管理规范》意见征集,公示期满后该规范生效,原《小红书酒旅商家行业规范》同步失效。新规范覆盖出境游、境内游、酒店住宿等类目,明确入驻资质与保证金标准,并规定甩团、非实名住宿等违规行为对应的下架、冻结保证金等处置措施。
推荐理由:新增规则直接定义酒旅类目准入门槛与合规要求,涉及营业执照注册资本、第三方链接匹配及店铺类型升级时限,决定商家能否继续经营核心酒旅业务,风险高。
小红书修订危及交易安全违规管理细则,适用于全部商家及商品,涵盖诱导站外交易、欺诈发货、类目错放等十类违规场景。违规情节严重者将被冻结店铺并扣除违约金 5000 元,特别严重者需扣除 20000 元违约金,且平台有权对关联店铺采取同等处置措施。规则将于意见征集与公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书发布危及交易安全新规,明确10类违规场景(含诱导站外、欺诈发货、类目错放等),直接影响商家合规经营与交易安全。
小红书新增《redshop出海领航商家服务费规则》,适用于已加入出海领航计划的商家。出海服务费按订单内商品所属类目分别计收,费率多为10.0%,单笔订单服务费上限为70元。该费率有效期自规则生效之日起至2026年12月31日,费用在订单结算时以人民币单独扣收。
推荐理由:小红书新增出海服务费规则,明确10%基础费率及特定类目5%优惠,单订单封顶70元。该费用叠加在技术服务费之上,直接影响跨境经营利润率测算与定价策略。
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