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小红书商家规则中心·· 8 天前经营分93

小红书商家自主客服服务管理规则已失效

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书宣布《小红书商家自主客服服务管理规则》失效。该规则曾适用于平台所有采用自主客服模式的商家,核心考核指标为周回复率≥85%及三分钟回复率≥80%。商家若未达标,将面临扣除违约金或一般违规积分的处罚,且违规申诉需在3个自然日内发起。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com