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小红书商家规则中心·· 8 天前经营分81

小红书已失效《商家自主客服服务管理规则》详解

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书发布的《商家自主客服服务管理规则》现已失效,该规则曾规定商家需配备专业客服并遵守回复率≥80%的考核指标。若未达到服务标准或发生违规,商家将面临限制公域流量3天、扣除违规积分5至100分不等及赔付100至500元等处罚,考核周期为自然周且门槛为周会话量≥5。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com