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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书《预售业务管理规定》已失效。该规范原适用于平台内预售业务,于2023年11月3日生效,涵盖全款预售门槛(总价≥20元)及定金预售规则(总价≥50元、定金≤20%),并明确了库存与发货要求。
小红书电商发布的《商家发货管理规则》已失效,该规则曾规范小红书全部商家及商品的发货时效与违规管理。规则明确了现货、预售及 QIC 仓发货模式下的具体时效要求,并规定了超期、虚假、欺诈发货等违规场景的赔付标准与平台考核指标。
小红书发布已失效的先用后付服务说明,该权益针对微信支付分650分及以上用户,支持0元下单、货到满意再付款。商家需开通微信支付且无违规记录,在千帆后台开通后符合条件商品默认支持,但跨境、预售、虚拟商品及高价品除外。货款按正常账期结算至店铺余额,资损风险由平台承担,用户拒付时平台代为支付。
小红书公示2024基础技术服务费费率标准,该标准于2024年3月1日生效。不同类目费率差异化设定,如食品为1%,3C数码及家电为2%,服饰鞋包为5%,美妆个护为4%。珠宝钻石翡翠黄金等类目费率为0.6%,闲置交易按具体二手品类执行相应费率。
{ "title_zh": "【已失效】小红书第三方商家售后服务管理规则", "summary_zh": "小红书《第三方商家售后服务管理规则》已失效,该规则于2019年首次发布,后于2024年2月3日修订并于2024年2月10日生效。
小红书发布的《第三方商家争议纠纷处理规则》已失效。该规则依据相关管理规则制定,明确平台有权在交易双方发生争议或商家出现异常大量维权时主动介入处理。规则详细规定了举证责任、受理期限(如普通争议15天、假冒商品90天)、不予受理情形及争议处理原则,旨在保护交易双方合法权益。
该资费表已失效,曾规定小红书店铺按类目缴纳保证金。二级类目“所有”下自营及闲置转让店保证金为¥50,000或US$8,000,其他店为¥2,000至¥20,000不等。二级类目“二手奢侈品”保证金为¥5,000,“汽车用品/配件”为¥3,000。
小红书平台《保证金管理规则》现已失效。该规则原规定商家依据店铺类型及类目缴存保证金,并对缴存、调整、扣划及退回流程作出详细约定,曾于2024年02月29日正式生效。
小红书发布的行业资质要求一览表已失效。该表最初于2019年3月26日公示,2023年2月10日修订并自2023年2月17日生效。内容涵盖家电、3C、家居、母婴等类目的入驻与商品资质要求,包括3C认证、进口报关单及医疗器械备案等。
小红书《服务分规则》已失效,该规则规定服务分为5分制,基于近180天商品、物流、售后、咨询及投诉五维度计算。规则于2023年6月7日生效,适用于除户外及线下生活服务外的商家,服务分将用于流量倾斜及活动报名。
小红书平台内的《服务分规则》已失效。该规则适用于除户外及线下生活服务外的商家,基于近105天内商品、物流、售后、咨询四维体验计算5分制得分。过去105天支付订单不足100单的店铺不计算分数,服务分应用于流量倾斜及合作终止等场景。
小红书发布《交易笔记内容生态问题违规管理总则》规范视频图文挂链行为,该规则已于2024年2月12日生效。目前此总则已失效,商家及创作者需关注平台最新发布的替代性合规指引,避免引用过期条款导致违规处罚。
小红书电商推出的新商家「高光计划」已失效。该计划曾提供0元入驻、最高10W流量曝光、经营工具90天免费试用及买手合作机会等限时权益。
小红书电商规则中心确认原《商家坏损包赔服务规则》已失效。该规则原适用于水产肉类、鲜花等易腐烂类目商品,规定消费者签收24小时内发现坏损可发起售后。商家响应需赔付实付金额10%且金额在5-30元,目前相关条款不再执行。
小红书 2024 基础技术服务费费率标准已于 2024 年 3 月 1 日生效,现标记为已失效。该标准按类目划分费率,其中 3C 数码家电服务费率 2%,保健品及医药 3%,服饰鞋包 5%,美妆个护 4%,食品 1%,黄金钻石 0.6%。
小红书《第三方商家争议纠纷处理规则》已失效,该规则旨在规范平台交易争议处理流程。规则明确了不同商品的维权时效,如一般商品交易成功后15天内、假冒商品90天内提出,并详细规定了举证责任、受理范围及运费承担原则,为交易双方解决纠纷提供依据。
小红书发布的《带货行为【虚假宣传】违规管理规范》现已失效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手与商家,明确禁止效果虚假、功效虚假及使用广告禁用词等违规行为。对违规者,平台视情节严重程度采取警告、断播、关闭商品分享或封禁账号等处罚措施。
小红书电商针对受自然灾害影响地区的商家调整物流考核,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,并设置专属物流申诉通道。具体调整包括店铺分物流指标豁免、物流处罚和晚发必赔豁免以及发货时效延长。其中,若收货或发货地时间不一致,以最长时间计算。
小红书电商面向热招行业新商家推出限时扶持计划,核心权益包括0元入驻及最高10万流量曝光。新商家可免费领取90天经营工具试用,并获取专属培训课程与买手合作机会。该计划要求商家通过千帆后台发布商品笔记或直播以达成流量获取条件。
《小红书第三方商家管理总则》已失效。该规则于 2023 年 11 月 8 日修订并公示,后续生效日期未注明。原总则规定了商家入驻、经营规范、违规处理及申诉机制,适用于小红书平台商家。
小红书电商《虚假宣传:广告禁用词》实施细则已失效。该细则原适用于小红书直播及笔记带货场景,明确禁用“国家级”“全网第一”等极限词,违规将面临减少曝光、关闭链接或封号等处罚。
推荐理由:该细则明确列出了小红书电商违规词及处罚案例,虽标记失效但合规红线未变,运营需据此校准内容避免封号。
小红书电商《入驻材料模板》已标记为失效。该模板曾涵盖品牌授权、公司信息、行业经营承诺及闭店申请等内容,适用于卖场型旗舰店、专营店等多种店铺类型,用于规范入驻及入驻后的品牌授权与合规管理。
小红书平台已失效《小红书消费者品质负向反馈考核规则》。该规则依据自然日统计商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率,若商家指标高于所属类目均值,平台将采取警告、降权或下架等措施。规则明确负向反馈涵盖中差评、质量问题退货及投诉,并于2024年2月7日生效修订。
小红书面向全量商家限时推出新商开店权益,支持个人及个体店0元入驻,无需预缴保证金即可先发布商品后补缴。入驻商家完成经营任务最高获10万流量曝光,前3个月享运费宝2至5折优惠,经营工具免费试用90天。
小红书发布《类目保证金标准》,明确不同店铺类型需缴纳的保证金金额。普通企业店在二级类目“其他”下需缴纳2,000元,在“户外/露营装备”等部分类目需缴纳3,000元。特定类目如“大闸蟹提货券”仅限定向邀请入驻,且“滑雪”类目普通企业店需缴纳5,000元。
小红书第三方商家售后服务管理规则已失效。该规则适用于平台非虚拟商品交易,规定同一商品消费者最多可申请5次售后,且需在物流签收30日内发起。规则细化了超时处理标准,如普通内贸未发货仅退款申请商家超时24小时未处理将系统自动退款。
小红书电商针对自然灾害等不可抗力导致的物流受限,已停止执行原发货及服务调整措施。该措施曾对特定地区订单实施物流考核与处罚豁免,并依据灾害类型调整最晚发货时效。原公告附件中的地区细则及豁免类目现已失效,商家需遵循平台最新现行规则。
小红书电商「高光计划」面向主流电商头部商家提供0元入驻、绿通审核及最高10W流量曝光等权益。该计划包含运费宝2至5折补贴、90天经营工具试用及30天商家陪跑计划。上述权益已于2024年4月30日到期失效。
小红书电商宣布各行业咨询邮箱名单已失效。该文档原列出了美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教五个行业的官方联系邮箱,并建议商家在邮件中注明企业名称、意向行业及具体问题。此渠道现已停止服务,商家需注意时效性。
小红书电子面单操作指南已失效。该指南曾定义电子面单为小红书电商与物流公司合作提供的标准物流面单打印产品,覆盖中通、顺丰等主流快递,并详细说明开通步骤、模板配置及打单发货流程,支持商家通过平台申请物流单号并绑定订单,实现免解密一键发货。
小红书发布已失效的《类目保证金标准》,明确美妆、食品、3C 数码等一级类目下不同店铺类型的保证金金额,如美妆旗舰店为 ¥20,000,个体店为 ¥1,000。该标准仅做信息整合,实际缴纳金额随经营金额及风险点变化,需以店铺后台最新展示为准。
小红书已失效的《商品滥发信息违规管理细则》规范商家商品发布行为。规则明确诱导好评、牛皮癣、售卖主体不明确等六类滥发信息违规场景,并规定情节轻微下架商品、特别严重冻结店铺的阶梯处理措施。
小红书新商开店权益礼包已失效。该活动原定于2024年5月1日至6月18日进行,面向全量商家提供0元入驻、最高8W流量曝光及运费宝2折等扶持,旨在助力中小新商家快速成长。
小红书电商面向热招行业商家推出的新商扶持计划权益已失效。该计划曾提供0元入驻极速开店、单月最高8万流量曝光及运费宝2折补贴(有效期2024年5月1日至6月18日)。新商家还可参与30天陪跑计划并免费试用经营工具90天,助力快速成长。
小红书电商「高光计划」已失效,原招募潜力商家的活动不再执行。该计划曾提供0元入驻、保证金减半、最高8万单月流量曝光及运费宝2折补贴等限时权益。活动时间为2024年5月1日至6月18日,覆盖店铺直播、商品笔记及商机中心等经营场景。
小红书发布了店铺类型及命名规则,规范平台内商家店铺名称构成。规则涵盖卖场型旗舰店、官方旗舰店、专营店等七种类型,明确各类型命名需由名称前缀加自动调整的后缀组成,且名称长度不得超过 24 个字符。商家需根据所选店铺类型及品牌授权情况命名,违规者将面临名称重置或商品下架等处置。
小红书商家因平台误判导致发货违规赔付或限流,可在规定路径发起申诉。赔付申诉需在订单确认收货后30天内进行,每个订单仅支持一次;考核申诉需在收到违规通知3日内确认。平台审核时效为1-5个工作日,系统判定错误无需举证即可支持申诉。
推荐理由:文章明确标注【已失效】,仅适用于历史订单追溯或了解旧版申诉逻辑。若用于当前日常运营,可能误导决策,需核实平台是否沿用此流程。
小红书电商针对受自然灾害影响的湖北、湖南、河南、山东等地区,调整发货时效考核并开通豁免通路。平台主动豁免相关订单的物流指标及处罚考核,延长发货时效至2月5日至2月13日不等。商家可自主报备或申诉历史判罚,平台依据实际情况进行豁免。
小红书《保证金管理规则》(已失效)明确平台商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回事宜,适用于小红书所有商家。规则于2023年8月16日正式生效,个人店及普通企业店入驻时无需缴纳保证金,仅特定情形下需确保账户余额达标。
小红书已废止《预售业务管理规定》,该规范最后于 2024 年 1 月 29 日生效,曾规范全款及定金预售规则。规定明确定金预售商品总价需大于等于 50 元,且定金不得超过商品总价的 20%。
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