⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷

#消费者权益

今日 1 条
9月16日周二
  1. 得物规则中心60

    得物平台发票管理规范生效

    得物平台发票管理规范于2025年9月16日正式生效。商家需在规定时限内为境内企业开具发票,虚假开票按订单实付金额30%赔付,超期或拒绝开票按13%赔付,单次最高赔付上限为500元。

    推荐理由:得物发票新规涉及资金与合规,超期或虚假开票需赔付实付金额30%,直接影响店铺结算与客诉率,需快速校准开票时效与凭证管理。

9月9日周二
  1. 得物规则中心68

    得物平台商家及商品信息发布规则

    得物平台发布《商家及商品信息发布规则》,适用于入驻的企业商家及个人卖家。该规则于2025年8月11日公示,2025年8月18日生效,规范了商品标题、属性、详情及价格发布标准。

    推荐理由:该规则明确得分流量机制:高质量商品信息直接换取免费搜索推荐流量,且提供改价提醒与商机推送,是优化Listing与获取精准流量的核心操作依据。

9月5日周五
  1. 得物规则中心83

    得物公示描述不符/虚假宣传商家违规案例第十期

    得物发布描述不符/虚假宣传商家违规公示第十期。公示包含8个违规案例,涉及杭州富阳XX服饰店等商家,处罚措施包括商品下架、罚款及扣除信用分。

    推荐理由:得物第10期违规公示明确服装成分及饰品材质造假处罚标准,运营需快速核对库存SKU宣传描述与实物标签一致性,避免下架或罚款。

9月4日周四
  1. 京东国际规则中心87

    京东全球购开放平台修订混淆信息规则

    京东全球购开放平台对《发布混淆信息细则》进行修订,明确混淆违规定义及分级处理措施,预计于2025年9月11日生效。新规细化了违规程度极严重情形,包括大量发布混淆信息或造成舆情监管事件,对商家采取下架商品、扣违约金及降低店铺星级等措施。

    推荐理由:京东全球购发布混淆信息细则明确分级处罚机制,最高含品牌停用与店铺清退,直接影响跨境商品合规策略及流量稳定性。

  2. 京东国际规则中心72

    京东全球购公示修订《开放平台出售假冒盗版商品细则》,9月11日生效

    京东全球购公示修订《开放平台出售假冒盗版商品细则》,调整假冒定义与处理措施,预计2025年9月11日生效。对认定售假商家,平台可执行全店下架、清退,并扣除15万美元或累计销售金额10倍的违约金(取高者)。

    推荐理由:京东全球购规则变更,明确售假罚则(最高15万美元或10倍流水)及抽检机制,直接影响跨境卖家合规风险与资金安全。

9月3日周三
  1. 得物规则中心80

    得物平台发布不当获取及使用信息管理规则,9月3日正式生效

    得物平台《不当获取及使用信息管理规则》于2025年9月3日正式生效,约束境内企业商家。该规则禁止租借账号、使用爬虫扫描系统等不当获取信息行为,违者将面临限制出价、扣减保证金甚至清退等处罚。

    推荐理由:明确界定爬虫、租借账号、泄露买家信息等违规红线及严厉处罚(清退、扣款),直接影响运营合规策略及数据使用边界,需立即调整内部SOP。

  2. 得物规则中心78

    得物平台2025年9月第1期商家违规公示

    得物平台公示2025年9月第1期部分违规商家名单,警示并处置违规行为以规范经营生态。涉事商家违规类型涵盖品质治理、水下单、发布混淆信息、虚假发货及缺货等,具体措施包括缴款、扣分、限制搜索推荐流量及隐藏出价。

    推荐理由:最新公示揭示“水下单”及“虚假揽收”等隐蔽违规正面临流量限制与资金缴款双重处罚,对依赖该策略的运营构成直接合规风险。

8月28日周四
  1. 京东国际规则中心87

    京东全球购发布色情低俗实施细则 2026年6月生效

    京东全球购开放平台发布违禁商品色情低俗实施细则,自2026年6月3日起生效。规则严禁发布色情音像、视频及AV片等资源,禁止售卖可致他人失去反抗能力的催情商品与二手贴身衣物。平台禁止在商品宣传中使用特定低俗词汇或暗示涉黄内容,违规商家将面临处理。

    推荐理由:京东全球购新规明确禁止催情品、原味内衣及特定成人内容,含具体违禁词库。直接决定类目合规性与选品生死,避免下架风险。

  2. 京东国际规则中心67

    京东全球购发布涉政反动商品及管理规范实施细则

    京东全球购发布违禁商品及管理规范中关于涉政反动的实施细则,新规于2025年9月4日生效。该细则明确禁止商家发布危害国家安全、歪曲历史、使用不当地图或违规代写党政文章等商品与信息,并列示了具体的禁止标准与例外情形,要求商家遵守相关法律法规。

    推荐理由:该细则明确了京东全球购在涉政、历史、邮票及“特供”商品上的具体禁售边界与案例(如特定邮票描述限制、军国主义元素禁令)。运营人员需据此校准选品合规红线,避免上架违规商品导致下架或处罚,直接影响跨境业务稳定性。

8月27日周三
  1. 得物规则中心78

    得物平台公示虚拟类目商家违规案例,禁止诱导第三方并明确处置措施

    得物平台公示虚拟类目商家通过IM、私信或机器人自动回复诱导消费者添加微信或脱离平台电联的违规行为。平台对违规商家采取扣除信用分10分及限制新增出价7天的处置措施,并要求商家自检自查,严禁发布诱导第三方文案。

    推荐理由:得物虚拟类目明确禁止IM/机器人诱导三方及恶意加价,违者扣信用分并限制出价。该规则直接影响虚拟商家客服SOP与合规底线,需立即自查整改以避免流量限制。

8月11日周一
  1. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台修订7天无理由退货规则并公示

    京东全球购修订7天无理由退货规则并公示,预计2025年8月18日生效。新增消费者发起条件、运费与税费承担方说明、商家服务要求及商品完好判定标准,明确适用商品范围与例外情形。

    推荐理由:京东全球购7天无理由退货规则将于8月18日生效,新增运费/税费承担及商品完好判定标准,直接影响跨境商家售后成本与纠纷举证责任,需立即调整运营策略。

  2. 京东国际规则中心67

    京东全球购开放平台公示修订进口税费纠纷处理标准

    京东全球购开放平台公示修订《进口税费问题纠纷处理标准》,公示期为 2025 年 8 月 11 日至 17 日,预计 8 月 18 日生效。本次修订新增了发货签收、退换货及投诉等场景下的税费纠纷处理标准,并明确了平台介入后的判责与税费退还规则。

    推荐理由:京东全球购新规则明确跨境税费纠纷判责逻辑,直接影响商家成本结构与售后风控,需深读以调整详情页披露及客服话术。

7月28日周一
  1. 京东国际规则中心82

    京东国际公示新增《京东全球购开放平台冒用京东官方名义细则》

    京东国际公示新增《京东开放平台冒用京东全球购名义细则》,规则预计于2025年8月4日生效。细则明确将未经同意使用京东logo或名称诱导消费者定义为违规,并规定严重违规需下架商品及扣除违约金(75至750美元区间)。商家需注意避免非自营商家宣传“京东自营”或商家宣传“京东慧采”等情形,以规避处罚。

    推荐理由:京东全球购新规8月4日生效,明确禁止商家宣传“京东自营/慧采”。严重违规将面临最高750美元罚款及全店清退风险。运营需立即排查店铺信息,避免合规事故。

7月1日周二
  1. 得物规则中心78

    得物公示 2025 年 6 月第 4 期商家违规情况及处罚措施

    得物平台公示 2025 年 6 月第 4 期部分违规商家处理结果,涵盖品质治理、发布混淆信息、抽检不合格、商品缺货治理、虚假发货、虚假揽收、不当使用他人权利、超时未发货及直发错发漏发九类情形。处罚措施包括限制搜索和推荐流量、限制营销活动报名、商品删除、限制出价、隐藏出价、缴款,平台依据《得物平台商家服务协议》实施上述处置。

    推荐理由:得物本期公示明确将“虚假发货”“超时未发”与“品质/缺货”挂钩限制流量及营销活动,可直接映射商家履约合规底线,对控制履约类处罚与流量损耗有参考价值。

  2. 得物规则中心78

    得物公示第七期抄袭商品违规处理:7家商家被清退、10个品牌类目受限及扣信用分

    得物平台公示7家违规商家及10个品牌类目的处罚结果,措施包括限制经营、下架存量商品及扣除50分信用分。平台自2023年12月起通过人工巡查与模型识别开展专项整治,严禁无授权使用IP及照搬他人品牌元素,对严重抄袭采取“零容忍”态度以维护经营秩序。

    推荐理由:公示明确展示得物对抄袭商品采取“品牌*类目”级清退及关联主体限制,直接决定商家在该平台的存活底线与合规成本,必读。

6月24日周二
  1. 京东国际规则中心67

    京东全球购开放平台非全新商品管理规则

    京东全球购开放平台发布非全新商品管理规则,于2025年7月1日生效。规则要求商家在标题最前方添加“二手”“95新”等非全新属性词,并在详情页如实描述外观、质量及质保信息。若商家隐瞒非全新状态或未充分描述,京东全球购将进行违规处理,情节严重者将终止合作。

    推荐理由:京东全球购新规7月1日生效,明确非全新商品(二手/官翻)标题必须加前缀且详情页需披露瑕疵。违规将面临下架、罚款甚至终止合作,直接决定跨境商家商品上架合规性与售后风险。

6月23日周一
  1. 得物规则中心58

    得物发布3C数码家电类等商品严重问题管理规则 V3.2

    得物平台发布《3C数码家电类等商品严重问题管理规则》V3.2,于2025年6月23日正式生效。该规则适用于境内所有卖家及带电类商品,明确将翻新、预激活、二手、官翻机、海外版及安规热损问题列为严重违规情形。针对首次确认的翻新、提前激活或二手问题,平台将下架商品并扣除商品售价金额三倍或10000元违约金(取较高者)。

    推荐理由:得物新规则重罚翻新、预激活及二手商品,首次违规赔三倍,二次终止合作,直接影响3C类卖家经营策略与合规风险。

6月17日周二
  1. 得物规则中心78

    得物发布2025年6月第2期商家违规公示,多家企业因虚假发货等受罚

    得物对10家商家违规行为进行公示,处罚措施包括限制流量、隐藏出价及缴款等。其中6家商家被限制搜索和推荐流量,违规类型涵盖虚假发货、超时未发货及直发错发漏发。

    推荐理由:作为得物商家,需知悉平台对虚假发货、缺货等违规行为的具体处罚措施,以避免流量受限或资金损失。

6月11日周三
  1. 得物规则中心78

    得物 2025 年第 6 期公示 36 个商家及 3 个品牌因大量抄袭商品违规清退

    得物平台公布 2025 年第 6 期违规公示,对 36 个商家涉及的品牌类目实施限制经营或清退措施,同时对 Slazenger/史莱辛格等 3 个品牌类目的全平台商家进行限制。处罚措施包括下架存量商品及出价、扣除信用分 50 分,严禁所有商家在上述违规品牌类目新增入驻或继续经营。

    推荐理由:得物严打抄袭IP,36家被清退。避免侵权风险,确保IP授权合规,防止账号封禁及信用扣减,维护经营安全。

5月27日周二
  1. 得物规则中心78

    得物公示2025年第5期大量抄袭商品违规商家

    得物平台公示2025年第5期违规处理结果,对20个商家-品牌-类目组合及20个品牌-类目实施清退与处罚。处罚措施包括限制经营、下架存量商品及出价、扣除信用分50分,部分品牌限制所有商家新增入驻。平台自2023年12月起通过人工巡查与模型识别开展专项整治,严打知识产权侵权以维护经营秩序。

    推荐理由:得物发布违规公示,明确抄袭类商品的处置范围(鞋、3C、童鞋等)及清退名单。运营需评估自身选品是否涉及高仿/变形设计,避免账号受限。

5月16日周五
  1. 得物规则中心73

    得物商家知识产权侵权申诉指引

    得物商家收到侵权通知后需在 72 小时内发起申诉,以免商品下架或账号被关闭。申诉需通过得物知识产权保护平台提交身份证明及对应不侵权证据。针对不同侵权类型,需按指引要求提供进货凭证、授权材料或司法判决等具体材料。

    推荐理由:该指引明确了得物平台侵权申诉的72小时时限及各类不侵权主张(如授权链路、进货凭证)的具体材料标准。对于在得物运营的商家,掌握这些“可迁移玩法”和合规底线,能直接避免商品下架或账号受限,极具操作价值。

5月14日周三
  1. 得物规则中心78

    得物公示2025年第4期商家抄袭违规,清退23个商家*品牌*类目组合

    得物平台公示2025年第4期大量抄袭商品违规处理结果,清退23个商家*品牌*类目及5个品牌*类目。违规商家面临限制经营、下架商品及扣除50分信用分等处罚,涉及品牌包括VINILO、RXZ及青蛙王子等。平台依据《不当使用他人权利违规管理规则》等措施,对抄袭行为采取“零容忍”态度。

    推荐理由:得物明确抄袭判定标准与严厉处罚(清退、封号、关联合规限制),直接决定店铺存活与安全,不可跳过。

4月24日周四
  1. 得物规则中心78

    得物平台公示2025年第3期商家出售抄袭商品违规名单

    得物平台于2025年4月24日公示5个商家及9个品牌因出售抄袭商品受到处罚,措施包括限制经营、扣除信用分50分及下架商品。平台要求商家自检自查,对无授权使用IP形象或照搬品牌元素行为坚持零容忍,并持续加强识别打击以维护经营秩序。

    推荐理由:得物明确抄袭判定标准及新处罚机制(如关联主体禁入、品牌清退),商家需立即自查IP与外观相似性,避免商品下架及账号封禁导致运营中断。

4月17日周四
  1. 得物规则中心78

    得物公示2025年4月第3期商家违规及处罚

    得物平台于2025年4月17日公示第3期违规商家,包括上海、泉州、南京等多家公司。涉及虚假发货、超时未发货、品质治理等10类违规。处罚措施包含隐藏出价、限制流量及商品删除,警示商家规范经营。

    推荐理由:得物平台公示违规商家,虽为个案,但提示虚假发货、缺货及混淆信息将导致限流或隐藏,运营需自查避免同类处罚。

4月16日周三
  1. 得物规则中心78

    得物发布《平台商家违规管理规则 V1.0》

    得物平台发布《平台商家违规管理规则 V1.0》,适用于所有境内企业商家。规则明确商家可在收到违规通知之日起7日内发起申诉,平台将在30个工作日内给出处理结果。处罚措施涵盖警告、扣减信用分、冻结待结算款项及清退等16类情形。

    推荐理由:得物V1.0违规规则明确申诉7天时效、30工作日处理及重罚机制(下架全商品/扣分/扣保证金)。掌握该标准可帮助运营制定风控SOP,避免申诉失败导致即时处罚生效,直接降低合规风险。

4月9日周三
  1. 得物规则中心58

    得物 2025年1月商家违规公示第1期

    得物平台发布2025年1月第1期商家违规公示。依据《得物平台商家服务协议》及平台规则,对违规商家采取处置措施。公示旨在警示商家规范经营,保障消费者权益及生态健康。

    推荐理由:得物月度违规公示是合规红线预警,直接反映平台当前打击重点(如刷单、虚假发货、资质问题)。商家需自查是否触犯新列出的违规类型,避免账号受罚。

4月7日周一
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购公示修订出售未经报关或异常报关商品违规细则,4月14日生效

    京东全球购公示修订《出售未经报关或者异常报关进口商品违规细则》,预计于2025年4月14日生效。规则将违约金定额罚款调整为区间罚款,轻微、严重及极其严重违规的违约金下限分别为750美元、1500美元、3000美元,上限分别为1500美元、3000美元、6000美元。

    推荐理由:京东全球购新规改变罚款逻辑,定额变区间并引入综合管控,直接影响跨境商家的违规成本预测与合规策略,需深入理解以规避经营风险。

3月28日周五
  1. 得物规则中心73

    得物平台公示服装商家劣质品违规案例及清退规则

    得物平台针对近期专项治理中发现的服装商家违规组货贴牌、工艺管控缺失等问题,公示了相关违规案例。其中,泉州某商家和浙江某商家因品控全面失控及涉嫌售假被永久清退,深圳及苏州等地四家商家被限制直发出价。平台依据相关管理规则,警示商家需严守法律红线并完善质检体系。

    推荐理由:得物平台发布服装类目最新清退案例,明确“违规组货、标签合规、仓库5S”为红线。对运营而言,这是具体的避坑指南和质检标准,直接决定账号存亡。

  2. 得物规则中心65

    得物平台移动电源质量规范

    得物平台发布移动电源质量规范,适用于境内卖家销售的“充电宝”商品。规范规定USB接口类移动电源标称放电电压不超过20V、单口输出电流不超过5A,AC直插式充电电压范围为100-240V 50/60Hz。测试环境需保持温度20℃±5℃、湿度25%~80%,电压转换效率无明示时不低于80%。

    推荐理由:得物发布移动电源新质标,明确电压/电流限制及适用类目。运营需核对现有SKU合规性,避免新品被下架或限制发布,直接影响充电宝类目经营。

3月11日周二
  1. 得物规则中心83

    得物平台公示食品及美妆商品过期/临期违规案例与处罚规范

    得物平台发布通告,公示销售过期或临期食品及美妆商品的违规案例,并依据《得物平台商品保质期管理规则》明确处罚措施。严重违规首次可罚5000元并永久下架,一般违规首次罚1000元。平台要求商家整改并强调合规经营。

    推荐理由:得物食品美妆类商家面临过期/临期商品高额罚款及永久下架风险,且平台明确引用《食品安全法》红线,直接影响合规经营与库存管理,需立即自查整改。

3月3日周一
  1. 得物规则中心78

    得物平台专项治理商家违规服务流程公告

    得物平台启动商家服务流程抽查专项,对存在推诿等违规行为的商家依据《得物商家客服系统使用管理规范》进行处罚。公告要求商家即日起全面核查售后流程,重点整治包括以商品已使用拒绝质量退货、内部分工为由推诿、错误引导消费者导致其未享受30天质量退或90天质量保障等五类违规行为。

    推荐理由:得物发布新规明确5类售后违规场景,直接关联店铺处罚风险,需立即调整客服话术以符合平台质检标准,避免GMV受损。

2月24日周一
  1. 得物规则中心73

    得物平台公示多项商家质量违规案例

    得物平台近期抽检发现部分类目商家存在配件三无、无贵金属印记及服装开线、污渍等质量问题,并公示违规案例。其中,三家配件商家因销售三无产品被罚款7000元并下架,其余商家因质量瑕疵被罚500元并限制出价7天。

    推荐理由:得物平台发布专项质量抽检违规公示,明确将'三无产品'列为严打对象并实施7000元高额罚款及下架处罚。这直接涉及商家合规成本与供应链质检标准,需立即调整配件与服装品类的品控流程以避免重大经济损失。

  2. 得物规则中心80

    得物公示五大虚假宣传案例,要求商家7日内自查整改

    得物公示平板电脑芯片冒用、功率虚标等五大违规案例,涉事商品均被强制下架,部分商家遭清退或限制出价。平台重申电子产品参数须与官方数据一致,珠宝材质需提供认证报告,并升级AI质检系统。商家须在7日内完成自查,未备案资质商品将限制曝光。

    推荐理由:得物新规明确电子参数需100%对标官方数据,材质需CMA/CNAS报告。含具体违规案例及处置结果(下架/清退),直接关联商品合规与资质备案,避免高额处罚风险。

2月8日周六
  1. 得物规则中心78

    得物平台公示清退15个抄袭商品商家

    得物平台近期排查发现部分商家无授权使用他人IP或抄袭品牌元素,扰乱经营秩序。平台自2023年12月起通过人工巡查和模型识别开展专项整治,对违规商品进行搜索屏蔽、删除及下架。本期公示清退15个涉及抄袭的商家品牌类目,处罚措施包括限制经营、扣除信用分50分及品牌清退。

    推荐理由:得物对山寨IP及混淆品牌实行零容忍,公示名单涉及美妆、运动等多类目清退,直接警示多SKU运营风险,需快速排查库存合规性以避免账号受限。

2月5日周三
  1. 得物规则中心68

    得物发布家居类目商品抽检管理细则 V1.0

    得物发布家居类目商品抽检管理细则 V1.0,适用于境内企业商家。规则明确抽检方式及违规处罚标准,如恶劣质量不合格需承担最低10万元违约金并下架商品,轻微问题则限制出价。商家申诉期为收到结果7个自然日内,复检若仍不合格需承担费用。

    推荐理由:新规明确家居类目抽检红线及阶梯式违约金,直接决定合规成本与店铺生死,需立即调整选品与质检策略。

1月27日周一
  1. 得物规则中心73

    得物公示第九期商家描述不符/虚假宣传违规案例

    得物平台发布商家描述不符/虚假宣传违规公示第九期,基于相关管理规范实施商品下架、限制出价及扣除信用分等处置措施。公示重点展示了猫眼石冒充玻璃、925银实为铜锌合金等六类典型材质与参数虚假案例,警示商家自查描述真实性,违规严重者将面临法律法规严惩。

    推荐理由:公示具体违规案例,明确得物平台对材质、尺寸、功率等描述不符的处罚标准,帮助运营自查上架信息合规性,避免下架限流。

1月10日周五
  1. 得物规则中心73

    得物平台商品品质抽检规范总则

    得物平台商品品质抽检规范总则于2025年1月10日生效,适用于国内企业商家。抽检费用通常由平台承担,但奢侈品、贵金属等高价值商品需商家全额退还样品费。依据违规严重程度,商家需缴纳500元至10倍出价(最低10万元)不等的违约金。

    推荐理由:明确得物品质抽检范围、费用承担及违规处罚阶梯,直接决定商家质检合规成本与清退风险,具备即时运营调整价值。

12月25日周三
  1. 得物规则中心75

    得物平台公示鞋类翻新违规案例并实施罚款

    得物平台公示近期发现的鞋类商品翻新违规案例,涉及武汉市黄陂区及广州等地多家商家。平台依据《鞋类商品严重问题管理规则》对涉事商家采取罚款3000元的处置措施,以维护消费者权益。

    推荐理由:得物明确将鞋类翻新定为严重违规并公示处罚案例,直接威胁商家合规经营,需立即对照规则调整质检与翻新流程以避免罚款。