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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书公示修订《小红书平台婴幼儿配方食品抽检规范》,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级。商家可联系平台客服反馈意见,规则经公示期结束后正式生效。
推荐理由:仅涉及婴幼儿配方奶粉品类,非全店通用规则。若经营该特定品类,需知晓抽检标准收紧;其他商家可忽略,不占核心阅读时间。
小红书修订《小红书蟹类抽检判定标准》,涵盖防伪标识、净含量及死亡率等指标。规定防伪标识缺失≥20%判为C级,大闸蟹死亡率≥20%且3只以上触发违规。净含量短缺>20%或出现非源异物即判不合格。
推荐理由:提供小红书蟹类抽检具体判定标准与违规处置细节,直接影响商家对规格、真伪及活体死亡率的合规策略与包装方案。
小红书公示修订《小红书商家客服服务管理规则》,修改第二章第六条关于商家服务态度行为的处置说明。修订稿目前处于意见征集期,平台征集结束后将进行公示,公示期满正式生效。
推荐理由:规则变更直接影响客服KPI与流量处罚,需根据月流水切换考核标准,避免违规限流。
小红书修订《已发货极速退款服务规范》,新增“不支持7天无理由退货的商品”条款。规则适用于小红书电商平台商家(跨境商家除外),极速退款需满足售后申请金额≤2000元且物流处于已发货未签收环节。平台将根据商家运营、履约及商品行业等因素决定是否支持该服务,并对拒收、拦截或物流停滞订单提供极速退款保障。
推荐理由:新增规则明确极速退款豁免范围,直接调整小红书商家售后成本与风控边界,影响退款拦截策略及选品布局,需立即合规调整。
小红书发布关于修订《小红书平台数码产品类商品品质抽检规范》的公示通知,主要修订内容为第5.1章缺陷分级。该规范适用于音箱、手机、充电器等数码产品,规定由具备CNAS与CMA资质的第三方机构抽检;商家对结果异议需在7个自然日内申诉,复验费用由申请人预交,结论改变时由原机构退还。
推荐理由:修订版明确了数码小家电的具体质检标准与缺陷分级,直接决定商品合规性。掌握新规则可预判抽检风险,避免违规处罚。
小红书公示修订《第三方商家七天无理由退货服务》,调整退货发起节点并细化商品完好标准及适用范围。修订明确9类例外商品(如鲜活、数字化、服务类)可由商家自选是否支持,同时制定各类目临期界定及完整附件标准。
推荐理由:该规则修订直接改变商家退货成本结构与合规风险,涉及类目配置、完好标准及赠品处理,需立即自查以调整运营策略。
小红书修订并公示《第三方商家争议纠纷处理规则》,重点更新发货规范中物流停滞时效的具体要求。商家发货后若物流节点超时(如国内同省超144小时、偏远地区超168小时),平台有权直接为消费者退款,商家需自行召回包裹。
推荐理由:该规则修订直接影响发货物流停滞时效判定及争议处理,是电商运营需知的基础合规变化,但并非全新业务逻辑。
小红书公示修订《床上用品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章 5.1 的缺陷分级。该规范覆盖夏凉类(如蚊帐、凉席)及家纺类商品,引入国家及行业标准作为检验依据,并明确复验需由原质检机构执行。若复验结论与原检验不一致,复验费用将由原检验机构退还异议申请人。
推荐理由:该规则直接定义床上用品抽检缺陷分级标准,涉及商家合规红线,影响商品上市与风险管控,需精准对标。
小红书电商公示修订《运费问题争议处理细则》,删除原3.1、3.6、3.9条款,新增关于运费责任划分的标准。规则明确“谁过错、谁承担”原则,区分包邮与非包邮场景下的运费归属,并规定商家怠于取回拒签商品需自行承担额外费用。平台将从保证金扣除运费退还消费者,商家可在意见征集期内反馈建议。
推荐理由:小红书直接调整运费责任归属,删除部分商家免责条款并明确包邮逻辑,直接影响商家售后成本核算与定价策略,需立即复盘SKU运费设置。
小红书平台公示修订《小红书平台消费者电商购物规则》,意见征集期结束后经公示将正式生效。规则新增禁止恶意购买、违规占库存及虚假交易等行为,平台有权判断并处理非正常购买。修订明确商家履约异常时平台可主动关闭订单或自动退款,并细化违规账号权限限制、内容下架及赔偿追责条款。
推荐理由:规则修订细化了16种非正常购买情形(如代购转售、恶意占库存、批量自提等),直接决定电商运营的账号风控策略及合规边界,忽略将导致订单被强行关闭或资金损失。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,删除换货未履约条款并迭代服务态度违规处罚。情节一般赔付20-100元,情节严重额外扣300元,特别严重扣500元,均以无门槛薯券发放。
推荐理由:规则明确量化处罚(违约金300/500元、赔付20-100元),直接关联客服合规成本与保证金风险,需立即调整SOP。
小红书公示修订《平台饮用水类商品品质抽检规范》,本次修订主要针对第五章5.1的缺陷分级。规范适用于瓶(桶)装饮用水商品,检验方需具备CNAS与CMA资质,商家对结果有异议可在7个自然日内申诉,复验费用由申请人预付。
推荐理由:小红书修订饮用水抽检规范,主要调整缺陷分级。影响商家对标签、污染物及微生物指标的合规准备,需知悉以规避潜在违规风险。
小红书公示修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》,拟删除消极服务及发货后物流停滞条款。此次修订明确商家需在普通商品签收后48小时内处理退货,换货超时可赔付30%金额薯券。商家若未在24小时内处理未发货退款,系统将自动同意退款。
推荐理由:小红书售后规则直接决定商家处理时限与违规风险,删除旧条款可能简化流程,影响运营SOP
小红书修订《小家电商品品质抽检规范》并启动公示,主要修改第五章缺陷分级。该规范适用于厨电、家居及个人护理类小家电,明确抽检方式、检验依据及异议处理流程。
推荐理由:小红书小家电抽检规范修订,涉及缺陷分级新标准,直接影响商家合规成本、选品安全及流量风险,需深读以规避违规。
小红书公示修订《办公电脑座椅类商品品质抽检规范》,主要修改第五章5.1的缺陷分级。意见征集期结束后规则正式生效,商品发布时间及平台抽检时间在生效前适用旧规。
推荐理由:针对办公电脑座椅类商品的抽检规范修订,明确缺陷分级标准,影响合规经营。
小红书公示修订《食品接触类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。规则适用于搪瓷、陶瓷、玻璃、塑料、纸、金属、涂料及橡胶等食品接触类商品,商家可在意见征集期内联系客服反馈,修订版将于公示期结束后正式生效。
推荐理由:规则正在公示且明确修订了食品接触类商品(如搪瓷、陶瓷、塑料)的缺陷分级与抽检标准。直接决定此类目商品的上架合规性及抽检违规风险,需立即调整选品与质检流程。
小红书公示修订《出售假冒商品处理规则》,核心变更为细化假冒商品处理措施。规则按违规情节轻重执行分级处罚,情节一般可冻结货款90天并扣除5000元至5万元违约金,情节严重则冻结货款1年并扣除1万元至10万元违约金。商家需在接到通知后7个工作日内申诉,否则平台有权执行处理措施。
推荐理由:修订规则细化了售假判定与处罚梯度,直接决定商家合规成本与资金冻结风险,需深读以调整选品与申诉策略。
小红书于2019年11月更新平台规则,生效于11月28日至12月3日,涉及13项条款。其中新增出售假冒商品处理与保证金管理规则;修订第三方商家违规积分规则,明确二手翻新商品扣50至100分;细化一般与严重违规对应的流量限制及违约金标准,最高扣款2万元或清退店铺,假冒商品额外扣100万元或历史销售额10倍;同时纳入禁售电子烟、双十二活动管理等规范。
小红书于2019年6月发布规则汇编,新增《小红书环球购618活动管理规则》并于2019/6/14生效,同时修订第三方商家争议纠纷处理规则。修订内容包括消费者维权时效为交易成功后15天,国内商家需在36小时内提供解决方案,并明确了近洋18天、远洋25天的物流停滞退款标准。
小红书修订《小红书商家发货管理规则》并进入公示阶段,将于公示结束后正式生效。规则重新定义了“欺诈发货”场景,将原“揽收超时”合并至“物流轨迹超时”,并新增欺诈发货考核。缺货赔付上限调整:承诺发货时间≤48小时的订单最高赔300元,>48小时的订单最高赔500元。
推荐理由:小红书商家发货规则修订,涉及欺诈发货定义、超时合并及缺货赔付上限大幅提升(最高500元),直接改变合规成本与资金风险,需立即调整履约策略。
小红书公示修订《珠宝玉石行业管理规范》,涵盖入驻资质、资费及商品合规要求。规范明确针对珊瑚、定制玉石等类目实施定向准入,并要求足金首饰及售价大于1000元的玉石商品执行“一物一证”。商家须在意见征集期反馈,公示结束后新规正式生效。
推荐理由:小红书修订珠宝玉石规范,明确珊瑚需特许证、部分类目禁个人店及保证金档位,直接决定入驻合规性与成本。
小红书发布通知,拟修订《小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范》第三章缺陷分级条款。商家可在规定期限内反馈意见,规则将在公示期满后正式生效。
推荐理由:鞋靴类商家需精准掌握抽检缺陷分级新标准,直接影响库存合规与处罚风险,必须深读以规避违规。
小红书发布《坚果炒货类商品品质抽检规范》修订公示,主要调整第五章5.1条款的缺陷分级。该规则适用坚果及籽类食品,采用线上店铺购买与线下仓库抽检方式,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构依据GB 7718等标准检验,涵盖标签、酸价、过氧化值及微生物等项目。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议,公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订坚果炒货抽检规范,明确酸价、过氧化值等A级缺陷标准。商家需立即核对库存与包装标签合规性,避免抽检不合格导致下架或处罚。
小红书公示修订《小红书平台个人护理类商品品质抽检规范》,主要更新女性卫生用品类商品的缺陷分级规则。该规范适用于卫生巾、卫生护垫,由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构执行不定期抽检。商家若对结果有异议,须自收到之日起 7 个自然日内申诉,申请复验需预付费,复验结论变更时费用将由原检验机构退还。
推荐理由:小红书修订个人护理类抽检规范,核心变化为卫生巾/护垫缺陷分级。pH值等指标升级为A类缺陷,直接影响合规判定与违规风险。运营需对照新标准自查产品,避免下架或处罚。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,重新定义客服不合作、不响应及拒绝售后场景。修订版将违规处置分为拉黑、态度消极、拒绝售后及恶劣行为四类,明确赔付标准如订单实收金额1%(3-30元)及违约金100-5000元。
推荐理由:规则重构明确界定拉黑、响应时效及拒绝售后的违规边界,直接影响客服考核与罚则,运营需据此调整SOP以避免新增违规。
小红书修订《罐头类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,规则经公示期满后正式生效,此前发布的商品适用旧规。
推荐理由:小红书修订罐头类抽检缺陷分级,直接决定商品合规风险与下架概率,运营需立即核对标签与指标是否达标,避免违规处罚。
小红书公示修订《保证金管理规则》,核心变化包括增加风险保证金类型及明确不足补缴与处置措施。浮动保证金按上个自然月销售结算金额分档收取,每月2日确定金额,每月4日上调。若货款账户不足垫付超3个自然日将触发风险保证金,普通店铺N=2封顶1万元,恶意违规可提至N=10封顶100万元。
推荐理由:小红书修订保证金规则,引入风险保证金及阶梯缴纳机制。高销量或售后风险商家成本激增,需立即核算合规成本并调整定价策略。
小红书公示修订《已发货极速退款服务规范》,明确揽收超时等异常情形定义,并删除原第五条中商品必须支持“7无”的保障条件。规则适用于跨境电商商家除外的小红书平台商家,售后申请金额需≤2000元且仅限“未收到货”场景。
推荐理由:小红书极速退款规则放宽,取消7天无理由限制并明确物流异常定义。这直接影响商家售后成本与风控策略,是运营必须掌握的硬性经营变量。
小红书修订电子资源类商品管理规范,主要调整包括剥离入驻要求、保证金及商品资质至独立规则,并修改类目范围。新规明确电子资源涵盖PPT模版、课件教案及头像壁纸等类目,要求通过可追溯渠道自动发货且支持七天无理由退货。商家需完善商品详情,明确资源数量、有效期、兼容性等关键信息,禁止虚假宣传及诱导私下交易,违规将面临降权、下架或冻结处理。
推荐理由:小红书修订电子资源规范,明确禁止项与交付追溯要求,直接影响PPT/壁纸类商品上架合规性及售后纠纷风险,需立即调整货盘策略。
小红书发布通知,公示修订《商家发货管理规则》,重点调整违规管理与赔付条款。修订将赔付标准取整方式由四舍五入改为向上取整,并新增错漏发违规情形下平台支持退款及赔付的规定。规则公示结束后将正式生效,商家可在意见征集期向客服反馈建议。
推荐理由:涉及赔付取整逻辑变更及错漏发新增处罚情形,直接增加运营合规风险与售后成本,需立即调整库存与客服流程。
小红书电商修订《危及交易安全违规管理细则》,适用于全部商家及商品。细则明确诱导站外交易、欺诈发货等违规场景,情节严重者将被冻结店铺并扣除5000元违约金。特别严重违规需扣除20000元违约金,平台有权清退店铺并移交司法机关。
推荐理由:新增欺诈发货、类目错放及过度承诺等红线,明确大数据风控与线下核验手段,直接关系店铺处罚风险。
小红书公示修订《虚拟充值定向邀约入驻及退出规则》,主要调整保证金与货款结算规则并新增退出条款。虚拟充值类目结算账期为订单确认收货后10天,历史已入驻的个人店和个体工商户店需在规则生效后的30个自然日内完成店铺类型升级,逾期将回收类目经营权限。
推荐理由:小红书虚拟充值类目新规明确保证金、结算及退出机制,并大幅提高入驻门槛(如注册资本、授权链路),直接决定相关类目经营资格与成本,需立即核对合规性以避免权限回收。
小红书发布2019年8月规则汇编,涉及商家售后、赔付及争议处理。新规新增国内退货地址要求;商品缺货、超期发货等赔付上限统一调整至商品原价的30%,其中虚假发货单笔赔付降为20元,物流停滞标准也进行了细化修订。 ```
推荐理由:规则较旧(2019),但赔付上限/物流时效/退货地址是跨境商家运营底线。值得快速核对当前是否仍适用或已更新,避免沿用旧版误判合规风险。
小红书电商修订《小红书平台珠宝饰品类商品品质抽检规范》并公开征求意见,主要调整第三章第六条6.1、6.2的缺陷分级。规则明确珠宝玉石、钻石及贵金属饰品的抽检标准与判定依据,商家需在收到结果7个自然日内申诉,复验费用在结论变更时由原机构退还。
推荐理由:涉及小红书珠宝饰品抽检新规范,明确缺陷分级标准,直接影响商家合规性与上架风险,需快速确认规则细节。
小红书电商发布2024年7月平台规则汇编,涵盖17项规则动态。新增《已发货极速退款服务规范》和《“闪电退货”服务规范》,并修订类目保证金明细、第三方商家管理总则等规则,同时新增活体宠物售后争议处理细则。
小红书公示修订《七天无理由退货服务规范》,意见征集结束后将进行公示并正式生效。修订新增商家可选不支持七无的场景,涵盖全新奢侈品、珠宝贵金属、潮流盲盒及二手奢侈品等。消费者需在签收次日零时起168小时内对完好商品发起退货,平台按有利于消费者原则处理争议。
推荐理由:新增奢侈品、盲盒等高价值商品退货豁免权,直接改变库存与售后成本结构,需调整运营策略以利用新规则。
小红书公示修订《危及交易安全违规管理细则》,明确在意见征集及公示期结束后正式生效。细则涵盖诱导站外交易、欺诈发货等十类违规场景,情节严重者面临5000元违约金及冻结店铺处罚,情节特别严重者需扣除20000元违约金。
推荐理由:小红书更新危及交易安全细则,新增欺诈发货、类目错放等高风险场景判定标准,直接影响店铺合规与处罚风险,需立即排查。
小红书公示修订《轮滑鞋类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条6.1中的缺陷分级,并开放意见征集。规则修订经公示后将正式生效,旨在保障消费者购物体验。
推荐理由:小红书修订轮滑鞋品质抽检规范,明确缺陷分级与检测项目。轮滑鞋卖家需关注新规则,避免抽检不合格导致违规处罚,影响店铺体验分。
小红书修订《商品滥发信息违规管理细则》,调整管控范围并明确新增场景。修订将诱导好评等5类场景移出滥发信息管控,新增必要信息缺失、过期/临期商品、不规范宣传3个违规场景。规则明确四级违规处理措施,修订版于2026-04-13生效。
推荐理由:小红书修订商品滥发规则,新增过期/临期及信息缺失管控,直接决定店铺商品合规性与流量,需立即排查以规避处罚。
小红书对《【虚假宣传】内容违规管理规范》进行修订,主要内容包括重新定义虚假宣传违规类型,并针对主要违规类型新增实施细则。该规范适用于在小红书平台通过直播和笔记等形式销售商品或带货的商家及买手,旨在规范交易行为并维护平台生态环境。
推荐理由:定义变更直接决定直播与笔记带货是否违规,新增细则如剪辑特效、绝对化用语红线,商家需立即调整话术与素材以规避封号或限制曝光风险。
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