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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书发布《小红书预售业务管理规定》,规范全款与定金预售模式。全款预售商品总价需大于等于20元,定金预售商品总价需大于等于50元。定金金额不得超过商品总价的20%,且需符合特定金额区间要求。
小红书本地团购规范已于2023年11月20日生效,现标记为已失效。该规范面向中国大陆个体工商户或企业,门店需位于北京、上海、广州、深圳或成都,且限于餐饮类目。平台对技术服务费、支付渠道费及保证金缴纳规则作出统一约定,其中支付渠道费按0.7%费率由商家承担。
小红书第三方商家管理总则已于2024年4月18日发布并生效,现标注为已失效。该规则规范商家入驻、经营、市场管控及违规处理,明确严重违规扣满100分或特定情形下平台有权清退店铺。
小红书电商平台宣布自2025年1月28日起开展集中治理行动,重点打击售卖无版权短剧网盘资源等侵权商品。违规商品或笔记将面临冻结、下架及店铺分扣除等处罚,商家可通过指定邮箱在5个工作日内申诉。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,将商家无故拒绝售后情形扩展至7类,并新增换货发货违规判定。一般情节违规单次扣除违约金10元,严重情节将限制账号及商品流量。消费者获赔以无门槛薯券形式发放,单商家单日赔付上限为1000元。
小红书保证金管理规则已失效,该规则曾规范平台商家保证金的缴存、调整及退回。核心机制包括按“一店铺一保证金”原则缴存,浮动保证金根据上个自然月销售结算金额在每月2号调整,并于每月4日生效。
小红书平台宣布调整类目结构与保证金标准,主要修订动作是增加酒旅一级类目,涵盖出境游、境外酒店、境内游、境内景区等二级及细分类目。新规拟设定出境游及境外住宿保证金为20,000元,并明确个人店仅部分二级类目不可售,个体工商户、普通企业店及专营店、品牌/旗舰/专卖店可售范围各异。规则将在意见征集及公示期结束后正式生效,同步更新相关可售明细与保证金标准文件。
小红书修订《小红书商家发货管理规则》并将在公示结束后正式生效。新规适用于全部商家及商品,覆盖现货、预售及QIC等四种发货模式。违规处理方面,明确细化了超期发货、虚假单号等七类场景的赔付标准(最高单笔200元)及降权处罚措施。
小红书《商品价格管理规范》已失效,该规范曾禁止商家使用误导性标价、虚构原价及特价超时等价格违规行为。违规者依据小红书第三方商家违规积分管理规则,视情节轻重面临下架商品、限制流量、限制新品发布及扣除积分等处罚措施。
小红书已废止《小红书类目保证金标准》规则。该规则曾明确不同店铺类型(官方旗舰店、普企店、个体店、个人店、跨境)在特定类目下的保证金基准,如默认情况下各类型对应金额分别为¥20,000、¥10,000、¥1,000及$3,500。商家实际缴纳金额需结合经营金额、风险情况及后台最新展示确定。
小红书平台调整类目结构并更新《2024小红书基础技术服务费费率标准》,新版于2024年9月30日生效。旧版类目结构在灰度测试期间仍适用原费率标准。更新涵盖3C数码配件、OTC药品等多个一级类目及其细分费率的调整。
小红书电商规则中心发布的《直播内容违规-消极直播》细则已失效。该规则曾新增扣除商家违规积分10-25分及账号信誉分0-12分的处置手段,适用于所有直播人员,旨在规范挂机、黑屏等消极行为。
小红书商家可针对发货违规赔付或限流处罚发起申诉,需在收到赔付通知确认收货后30天或违规通知之日起1个自然日内提交。赔付申诉路径在小红书千帆订单管理,考核申诉在店铺违规管理,平台审核时效为1-5个工作日。申诉通过后赔付金额退回或调查单状态变更。
小红书《消极直播违规细则》已失效,原规则规定主播长时间挂机、无互动或低质输出即属消极直播。该细则适用于平台所有直播人员,违规处理措施包括警告、限制流量、中断直播乃至封禁账号。
推荐理由:该规则已失效,无需遵循。但明确“无效内容”定义(如禁循环白噪音、禁录播视频)有助于避免触犯现行新规中的类似底线,防止误触处罚。
小红书账号信誉分管理规则已失效,该规则曾用于规范小红书带货买手、商家及用户的内容表达行为。账号初始信誉为10分,上限12分,无违规且活跃电商行为可每周加分,违规将按情节扣除分数并限制功能,后台于2024年9月1日灰度上线、9月15日全量上线。
小红书修订商家发货管理规则,将欺诈发货赔付下限从5元提升至15元,并新增错漏发考核。错漏发率按判定订单量除以实际发货订单量计算,违规处理中错漏发每次扣一般违规积分25分。
推荐理由:标题标注“已失效”且无具体生效日期,但内容展示了小红书对错漏发考核及赔付标准的修订逻辑,有助于商家理解平台合规趋势,避免误判现行规则。
小红书电商平台此前制定并公示了《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》,用于规范权益使用。该规则明确限制在办公设备、医疗服务、投资贵金属等多个特定类目使用平台补贴类型的权益,如平台优惠券和购物红包。该规则目前已失效,具体类目范围曾以平台公示的最新名称为准。
推荐理由:虽标记失效,但该禁用类目清单是平台补贴红线的底层逻辑。运营需以此为基准排查高客单或服务类商品,避免因误用红包导致流量受限或结算异常,具备长期合规参考价值。
小红书电商规则中心的《运费宝服务费说明》目前状态为已失效。该规则规定运费宝服务费依据店铺风险率计算,风险率基于发货后退换货情况得出;若近60天(不含近15天)历史订单量小于等于100单,按主营类目对应费率计费。规则还列出了从0.13元到5元不等的具体服务费费率表,但该版本现已废止。
推荐理由:标题标注【已失效】,新规则已实施,旧费率表不再适用。运营需避免引用过期数据,重点是新费率表的风险率与成本对应关系。
小红书修订《商家发货管理规则》,将原“虚假单号”和“虚假轨迹”合并重组为“物流信息异常”和“物流轨迹超时”,并新增“私自召回快递”为违规情形。规则明确了不同发货时效下超期发货的赔付阶梯,例如承诺发货时间小于等于48小时的订单,赔付商家应收金额的1%,上限30元。
小红书平台调整类目结构,关闭传统滋补营养品、兑换卡、隐形眼镜等十余类目对个人店的招商入口,新入驻个人店无法开通相关经营权限。历史已开通上述类目的个人店商家,平台将逐步取缔其类目经营权限;因调整导致无法经营的商家可选择其他类目或合作模式继续经营。
推荐理由:标题显示规则已失效,但需确认个人店类目收缩的具体范围,避免在已关闭类目投入资源。
小红书已失效的直播间劣质营销治理细则针对价格误导、违规买赠等四类行为进行管控。平台可依据情节对违规直播间采取限流、关播、禁播及商品下架等处罚措施。该规则仅适用于其生效后的违规行为,之前的行为适用当时有效规则。
小红书《小红书店铺分规则》已失效,原修订版曾将店铺分出分门槛从近105天支付订单不足100单调整为不足30单,并将每日数据更新时间由12点前延后至15点前。该规则原定2025年2月17日正式生效,新版店铺分基于近105天数据,涵盖商品、物流、售后及咨询体验四个维度。
小红书制订《交易笔记内容生态问题实施细则--低俗擦边性暗示》,规范商家和买手带货行为。规则在意见征集及公示期结束后正式生效,违规笔记将被减少或不展现。账号高频违规将面临下架商品、关闭分享权限、禁发笔记或封号等处罚。
小红书更新《小红书直播管理规则》,适用于所有直播用户及主播。入驻须完成实名或企业认证且年满18周岁;未成年人禁止直播,且未满18周岁用户不支持充值“薯币”。违规将区分严重与一般行为,累犯或造成恶劣影响者将从重处理。
小红书平台修订《商家发货管理规则》已失效。主要变更包括调整超期发货赔付标准,以及删除揽收超时、物流轨迹超时率及错漏发考核,保留超期发货、缺货及物流信息异常考核,相关违规场景不再扣罚店铺积分。
小红书发布的《买手虚假交易行为的治理实施细则》已失效。该规则原定通过数据技术核查刷单、利诱下单等异常行为,违规情节分轻微至特别严重四级,实施扣分及限制曝光等处罚,并规定虚假交易订单不计入销量。
推荐理由:规则已失效,但虚假交易判定标准(关联账号、异常退款、刷单后果)是各平台通用红线。运营需快速回顾以规避合规风险,无需深读失效细节。
小红书平台修订《已发货极速退款服务规范》,调整消费者保障条件与争议处理流程。新规明确极速退款适用于订单售后金额≤2000元、物流处于已发货且未签收环节的仅退款订单,并排除跨境商家及特殊类目。
推荐理由:该规则已失效,但展示了小红书在售后资金风控上的收紧逻辑(如金额限制、物流异常定义),对当前同类平台或未来类似规则有参考价值。
小红书入驻店铺销售款按自然月结算,以消费者确认收货数据为准。境内订单发货后10天、境外订单30天内未确认收货则自动完成,系统会自动延长7天。第三方支付平台手续费率为0.7%,人工调账与渠道费可在对账单中查看。
推荐理由:明确小红书结算确认收货时效(境内10/境外30天+延长7天)及费用扣除逻辑(0.7%渠道费等),直接影响商家现金流预测与对账准确性,属基础运营规则。
小红书规定商家提供虚假资质属违规,指为牟利提交不真实资质证明。不真实情形包括证明材料系伪造、变造,或通过购买发票等做出虚假证明。若平台通知商家补充自证或合理解释,商家在合理时间内未提供的,该材料也被认定为虚假,涵盖品牌授权书、商标注册证及经营许可证造假。
推荐理由:明确界定虚假资质范围及免责逻辑,帮助运营预判合规风险,避免因材料瑕疵被误判导致经营中断。
小红书修订七天无理由退货规范并已于2026年05月05日失效。修订主要依据上位法更新基础要求,并新增商家可选项,明确全新奢侈品、珠宝贵金属及潮流盲盒等商品在激活或试用后价值贬损较大时,商家可选择是否支持七天无理由退货。
小红书平台新增《服饰类目售后争议处理细则》,明确运动服、童装、男女装及内衣家居服等类目的争议处理标准。细则规定描述不符或表面瑕疵需在签收后15天内申请,质量问题需提供有效凭证;举证有效后支持退货退款且运费由商家承担,严重不符或批量退货可扣除保证金赔付。
推荐理由:新增小红书服饰售后细则,明确15天售后期、材质/尺寸/款式不符的举证标准及判责赔付机制。运营需据此调整商详页承诺、尺码表及面料说明,降低退货运费承担与保证金扣除风险。
小红书商家《食品标签标识属性填写指南》V1版本已于2026年09月02日失效。该指南原适用于预包装食品及散装食品,要求商家在2026年7月起发布或编辑商品时完整填写一级产地、包装方式等标签属性。商家需参照平台规范确保信息与实物标签及商详页宣传一致,以避免审核驳回或违规处置。
小红书《出售假冒商品处理规则》V18版本已于2026年02月17日失效。该版本主要修订了售假处理措施,将“情节一般”情形下的扣除店铺分改为扣除违约金5000元,“情节严重”情形下改为扣除违约金10000元,并更新了申诉条款。
小红书《第三方商家违规积分管理规则》规定,商家小红书号非店铺内容的违规行为将导致店铺被扣除严重违规 25 分、50 分、75 分或 100 分。此处罚旨在保护用户体验,违规情形涵盖违反《小红书社区公约》及规范中的原创、导流及不正当行为。
推荐理由:新增规则明确小红书号违规将直接扣除店铺违规分(最高100分),触及核心经营红线,需立即合规自查,避免店铺受限。
小红书《店铺分规则》V4版本于2026年5月8日正式生效,该版本规则已于2026年5月15日失效。新规下店铺分采用5分制,由品质、物流、服务三项得分按权重综合计算,其中品质分出分门槛调整为历史签收订单≥20单且有至少1个评价。规则明确近90天动销即可出物流及服务分,并对低单量商家实施行业平均水位校准以保护权益。
小红书《商家自主客服服务管理规则》V11版本于2026年01月08日失效。新规按月度支付金额区分考核:月支付额低于10万元考核24小时回复率(≥90%),高于10万元考核3分钟回复率(≥85%),未达标限制流量7日。商家违规最高每次扣款500元并清退店铺。
小红书修订运费争议处理细则,确立“谁过错、谁承担”的判责原则。删除原3.1、3.6、3.9条款,新增商品或服务问题导致退货由商家承担运费的规定。区分包邮与非包邮场景,明确商家怠于取回拒签商品需自行承担额外费用。
推荐理由:细则重构了运费争议责任边界,删除旧条款并细化商家过错与包邮场景下的成本承担,直接影响售后成本核算与定价策略,需立即调整运营SOP。
小红书调整部分购物类目结构及店铺类型可售明细。平台拟关闭“收藏卡牌/卡片”等存量类目,并新增“盲盒/明盒/吊卡”、“翡翠/和田玉”等可售类目。首批调整预计于2026年4月17日开始,商家需在收到通知后3天内完成存量商品类目编辑,否则商品将被系统下架。
小红书调整类目结构,关闭兑换卡、电子资源等类目,新增兑换券、预付卡,并迁移服饰箱包定制相关类目。涉及存量商品需在3天内完成编辑确认,否则将被系统下架。首批类目调整预计于2026年1月31日开始,2026年2月10日前完成关闭。
小红书《如何准确进行发货违规申诉》V3版本已于2026年07月22日失效。该规则曾规范商家针对发货违规赔付或限流处罚的申诉流程,要求商家在收到赔付通知7天内或通过违规通知1个自然日内发起仅一次申诉,并提供包括系统判定错误证明、不可抗力凭证或发货视频在内的有效举证材料以保障权益。
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