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#小红书

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10月5日周一
  1. 小红书商家规则中心88

    小红书商家发货违规申诉失效指南：场景、举证与处理时效

    小红书商家千帆后台的发货违规申诉功能已失效。该指南原规定赔付申诉需在收货后30天内发起，考核申诉需在收到通知3日内确认，审核时效为1-5个工作日。支持申诉场景包括系统判定错误、数据抓取错误、疫情等，火灾停电需特定证据，而人力不足、供货商缺货、快递爆仓等场景不支持申诉。

  2. 小红书商家规则中心93

    小红书更新预售业务管理规定：全款与定金预售准入及资金规则明确

    小红书于2024年1月29日生效的预售管理规定明确了全款与定金预售的业务规则。定金预售商品总价需不低于50元，定金金额不得超过商品总价的20%，且发货时效自消费者支付尾款时起算。商家开通全款预售通常需物流分大于4.2分，水产肉类及新鲜水果类目则强制要求物流分大于4.2分。

  4. 小红书商家规则中心76

    小红书电商各行业咨询邮箱指引

    小红书电商商家可通过指定邮箱咨询行业运营。美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教行业分别设有专属联系邮箱。邮件中需注明企业名称、意向行业及问题，定向邀约建联建议附上企业介绍信息。

  5. 小红书商家规则中心93

    小红书类目保证金标准（已失效）

    该页展示的《小红书类目保证金标准》现已失效。标准规定不同店铺类型在美妆、汽车用品、闲置交易等类目的保证金金额不同，例如美妆个护类目官方旗舰店需缴纳 ¥20,000，而 3C 数码、家居百货等大类目通常要求 ¥3,000。页面注明实际缴纳金额可能因经营金额或风险点变化，商家应以店铺后台最新展示为准。

  7. 小红书电商规则中心76

    小红书生鲜食品行业管理规范（已失效）

    该规范适用于小红书水产肉类及生鲜果蔬类目，要求标题按品牌、名称及规格格式发布。主图需3至9张，属性须如实填写，临保判定以物流签收时间为准。商家违规将面临下架、扣分或清退处理，依据2023年5月22日修订版执行。

  8. 小红书电商规则中心93

    小红书失效商品价格保护规则说明

    小红书《商品价格保护服务规则》已失效，该规则曾于2023年10月16日公示，2023年10月24日正式生效。规则适用于平台商家，规定带价保标识商品降价时，消费者可在有效期内申请补差，差价计算公式为下单时实付金额减去申请时基准价。秒杀、平台限时购及特定渠道优惠券导致的降价不支持价保退差。

    推荐理由：虽然规则已失效，但小红书保留价保逻辑与排除情形（如赠品、下架）的底层结构，可为当前平台价保服务设计提供参照，避免售后纠纷。

  12. 小红书电商规则中心76

    小红书电商各行业咨询邮箱名单已失效

    小红书电商宣布各行业咨询邮箱名单已失效。该文档原列出了美护、服饰、家居家具、文玩手工艺及母婴文教五个行业的官方联系邮箱，并建议商家在邮件中注明企业名称、意向行业及具体问题。此渠道现已停止服务，商家需注意时效性。

  13. 小红书电商规则中心83

    小红书入驻材料模板清单（已失效）

    小红书发布的入驻材料模板文档已失效，涵盖公司信息、品牌信息及行业相关类目。具体包括境内外企业承诺书、店铺运营授权委托书、旗舰店及专卖店授权模板，以及食品、艺术类目和医疗行业的特定经营承诺书。

  23. 小红书电商规则中心81

    【已失效】小红书商家发货管理规则

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于全部商家及商品，规定现货、预售及QIC仓发货的时效要求与违规处理标准。商家超期发货、虚假发货、缺货或欺诈发货需向消费者赔付并面临流量屏蔽处罚，规则同时明确了考核指标计算方式及申诉流程。

  24. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号和店铺关系规则解读（已失效）

    小红书专业号与店铺规则解读已失效。规则规定1个自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，1个企业最多开通2个专业号。专业号失效或账号封禁会导致号店解绑、停止推广及限制商品发布，但原有订单履约与结算功能不受影响。

    推荐理由：该规则已失效，核心信息（号店绑定1:1、年审周期、失效后权益冻结）已过期。阅读价值仅在于理解历史逻辑或排查旧号问题，无法指导当前新入驻或合规操作，故仅需快速知晓状态。

  25. 小红书电商规则中心88

    小红书“现货+预售”发货模式使用手册（功能试点中）

    小红书电商推出“现货+预售”发货模式试点，允许商家对同一SKU配置不同现货与预售时效及库存，实现商品从现货发货至预售发货模式的自动转化。商家需通过千帆后台设置，若原商品配置三组规格则需调整为两组；组合商品暂不支持该模式，切换发货模式时需重新设置库存等相关信息。

  27. 小红书电商规则中心81

    小红书酒旅商家行业规范已失效

    小红书发布《酒旅商家行业规范》并明确该规范已失效。该规范适用于在小红书平台经营“住宿”、“目的地玩乐”、“旅游线路”类目的商家，入驻主体需为在中国大陆注册的企业。规范详细列出了各细分行业的资质要求，并规定了目的地玩乐及旅游线路类目需缴纳20000元保证金，技术服务费费率设定为5.2%或5.7%。

  29. 小红书电商规则中心91

    小红书发布商家延迟发货报备操作指南

    小红书发布《商家延迟发货报备操作指南》，规范商家因不可抗力或消费者要求无法按时发货的报备流程。报备需最晚在订单规定发货时间前提交，平台24小时内审核。指南支持消费者主动要求、收件信息异常等场景，明确凭证材料、单次延迟天数（如T+180）及最大报备次数，未报备将影响服务分、扣违规积分及订单赔付。

  30. 小红书电商规则中心81

    小红书生鲜类商品质量问题售后争议规则已失效

    小红书宣布原定的生鲜类商品质量问题售后争议规则失效。该规则曾适用于水产肉类、新鲜水果及熟食类目，明确了商家7天内配送、消费者48小时内举证及腐烂部分退款等具体处理标准。

    推荐理由：该规则明确生鲜类售后争议处理细节，直接影响商家退货率与客服成本。需核实商品是否适配新规及历史纠纷是否需重新评估。

  34. 小红书电商规则中心93

    小红书 2024 春节发货及服务规则调整

    小红书公告适用于未参加“大家的新年礼”活动的商家，将 2024 年 1 月 29 日至 2 月 16 日期间的承诺发货时间统一延长至 2 月 18 日。普通内贸商品虚假发货揽收时效调整为 48 小时，跨境保税商品为 72 小时，跨境直邮商品为 96 小时。该期间支付的订单不纳入发货及时率及物流问题售后率计算，售后处理时效也相应延长。

  35. 小红书电商规则中心68

    小红书《危及交易安全违规管理细则》已失效

    小红书发布的《危及交易安全违规管理细则》已失效。该规则曾适用于小红书全部商家及商品，规范危及交易安全行为，并规定下架商品、冻结店铺等处置措施。规则于2024年1月23日首次发布，于2024年1月30日生效。

    推荐理由：虽已失效，但明确展示了平台对品退率、投诉率及资金异常的管控红线与处置手段，商家可据此校准合规底线，避免触发同类违规导致店铺冻结或清退。

  36. 小红书电商规则中心86

    小红书专业号与店铺关系及失效规则解读

    小红书专业号与店铺绑定规则明确：自然人最多开通1个专业号和1个个人店铺，企业最多2个专业号且1对1绑定。企业专业号年审逾期或严重违规将失效并解绑，仅冻结推广功能，店铺日常经营及售后结算不受限；特定类型店铺年审逾期或违规将经历预关店至永久关店流程，期间商品下架且解绑。

  38. 小红书电商规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    该规则已失效，曾规范小红书商家的发货时效与违规处理。规则设定了现货普通发货48小时、极速发货当日24:00前等时效，并明确了超期发货、虚假发货及缺货的消费者赔付标准，如超期发货按实付金额1%-50%区间赔付。违规商家面临冻结商品或扣罚积分等处罚，订单长期未发货将自动关闭退款。

  39. 小红书电商规则中心76

    小红书店铺命名规则（已失效）

    小红书店铺命名规则已失效，该规则规定店铺名由专业号昵称加指定后缀构成，且不得超过45个字符。命名形式限定为“**的店”、“**专卖店”、“**旗舰店”及“**官方旗舰店”四种之一。该规则曾于2023年3月7日生效，平台保留在必要时调整店铺名称以规避侵权或误导消费者的权利。