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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分81

小红书商家自主客服服务管理规则(已失效)

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

该规则规定了小红书商家自主客服的服务标准与考核细则。商家需保持回复率不低于80%,考核时段为全天,周期为自然周且周会话量需超过5条。未达标商家将被限制公域流量3天,且该处罚不支持申诉。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com