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#消费者权益

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10月5日周一
  1. 小红书内容合规规则91

    小红书打击直播间引流笔记“假低价”专项治理

    小红书即日起依据《直播间劣质营销行为的治理实施细则》,对直播间引流笔记价格异常行为开展专项治理。该行为指笔记宣传超低价但直播间实际无售或价格不符。违规者将受到限制直播流量、笔记及直播间曝光等处罚,连续多次违规者还将被扣除信用分。

    推荐理由:新规明确‘引流笔记’与直播间商品一致性要求,不合规将限流扣信分。电商运营需立即核对笔记文案与直播间前10链接,避免流量中断。

  2. 小红书内容合规规则76

    小红书修订并更名《带货行为【虚假宣传】管理规范》

    小红书修订虚假宣传内容违规管理规范并更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》。修订主要重新定义违规类型并新增实施细则,处罚措施包括减少曝光、关闭直播或笔记链接、封禁账号及支持退款等。规则经意见征集和公示后生效,适用于平台内所有通过直播和笔记带货的商家及买手。

    推荐理由:小红书虚假宣传新规细化了功效、效果及承诺的违规细则,并明确曝光、封禁等处罚机制,直接影响带货内容合规与流量获取。

  3. 小红书内容合规规则78

    小红书修订「虚假宣传:承诺保证」实施细则

    小红书修订《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》,重新定义虚假承诺违规表现形式并更新典型案例。该规则适用于平台带货商家、买手及分享用户,重点规范功效保证、时间剂量效果承诺及收益诱导。违规者将面临警告、断播、限流、关闭商品分享或封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书明确界定了“虚假宣传”中“承诺保证”的三类高频违规(绝对化用语、具体效果承诺、收益诱导),直接决定商家直播/笔记话术合规底线,避免限流或处罚。

  4. 小红书内容合规规则73

    小红书发布交易笔记破坏社区氛围实施细则

    小红书发布交易笔记内容生态问题实施细则,明确禁止发布宣扬拜金炫富、极端消极情绪或违背公序良俗的内容。违规笔记将被限制流量推荐,若违规比例较高,账号将面临禁发笔记或封号处罚。该规则于2024年1月31日正式生效。

    推荐理由:明确界定“炫富”、“饭圈”、“危险打卡”等交易笔记违规定义,直接决定内容安全与流量权重,避免封号与限流。

  5. 小红书内容合规规则73

    小红书修订《虚假医疗功效实施细则》并废止旧版

    小红书修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则》,原细则已失效。新规明确禁止普通商品宣称医疗功效,适用于直播和笔记带货的商家及买手。违规者将面临减少曝光、关闭直播或封号等处罚,商家需在口播及详情页等场景规避医疗术语。

    推荐理由:提供明确的医疗功效违禁词库及违规案例,可直接用于直播话术审核与内容合规检查,避免账号封禁或链接下架,具备高实操价值。

  6. 小红书内容合规规则73

    小红书新增“概率类玩法”内容宣传规范,规范盲盒等带货形式

    小红书新增规则,规范商家和买手在直播及笔记中使用“盲盒”“推推乐”等概率类玩法。平台要求必须展示玩法规则、全部款式及外包装,并明确食品与化妆品不适宜以此形式推广。违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书新增概率类玩法(盲盒等)强制展示全款式、退款政策及食品禁售规则,违规将降权或封号,直接决定此类高转化玩法的合规性与生存空间。

  7. 小红书内容合规规则86

    小红书公告:专项治理直播间“冒称现货”、“冒称包邮”等履约违规行为

    小红书即日起依据《直播间劣质营销行为的治理实施细则》开展专项治理,重点整治直播间宣称现货或包邮但实际发货时效超48小时、邮费权益不符的行为。平台将对违规直播间限制直播流量,对连续多次违规的商家或买手限制所有直播间曝光并扣除信用分。

    推荐理由:新规则明确处罚直播间接口宣称现货/包邮与配置不符的行为,违规将限流及扣信用分。运营人员需立即调整直播话术与权益配置,避免违规风险。

  8. 小红书内容合规规则73

    小红书发布《违规营销:履约承诺不符实施细则》

    小红书新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,适用于通过直播和笔记带货的商家及买手。细则明确禁止将退换服务、假货赔付、物流信息等宣传与实际详情页或履行情况不符,违规者可能面临警告、断播或封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书新增细则精准打击直播笔记中的“货不对板”式过度承诺(如假一赔万、虚假包邮、预售变现货),直接关联商家履约与合规底线,避免后续违规处罚。

  9. 小红书内容合规规则76

    小红书发布带货行为违规营销管理规范

    小红书新增《带货行为违规营销管理规范》,适用于通过直播和笔记带货的商家及买手。规则将违规营销划分为营销玩法、履约承诺、价格信息及带货内容不符四类,违规者将面临减少曝光、断播或封号等处罚。

    推荐理由:小红书新增违规营销细则,明确禁售、虚假承诺及价格违规等红线,直接决定带货账号存活与流量分配,运营需立即对照自查。

  10. 小红书协议专区90

    小红书修订拦截技术服务协议

    小红书修订《拦截技术服务协议》,调整服务商收到拦截指令后的处理流程。服务商将根据实时反馈的预计拦截结果处置相关流程及退款事宜,拦截费用仍需由商家与服务商自行结算。

    推荐理由:小红书拦截服务核心规则变更,涉及费用结算与退款逻辑,直接影响商家售后成本与客诉处理,需快速确认执行细节。

10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心91

    小红书启动儿童安全座椅与婴儿车专项治理

    小红书平台将于2024年7月30日起对儿童安全座椅及婴儿手推车/学步车实施专项排查。此举基于消费者反馈及平台质量检测,旨在清理无生产厂名、厂址或CCC认证证书缺失的违规商品。排查中发现的违规商品将被下架,情节严重者店铺将受到处罚。

    推荐理由:涉及儿童安全座椅与婴儿车强制下架及店铺处罚,属高危合规雷区。运营需立即排查SKU的CCC证书及厂名厂址标注,避免7月30日后断货或封店。

  2. 小红书商家规则中心88

    小红书启动“自制化妆品”专项治理公告

    小红书将对“自制化妆品”进行专项治理,自2024年9月26日起开展排查,违规商品将被下架,情节严重者面临商品或店铺冻结。常见违规包括包装无生产日期、厂商等标签,且宣传“自制”、“手工”、“定制”等内容。

    推荐理由:小红书新规严查“自制/手工”化妆品,缺乏必要标签即违规,直接威胁美妆商家选品与营销话术,需立即自查避罚。

  3. 小红书商家规则中心78

    小红书启动化妆品“一号多用”专项治理

    小红书基于药监综妆〔2023〕57号文开展化妆品“一号多用”专项检查,自11月15日起实施管控。商家需确保备案编号与实物及官网信息一致,并在第三张主图及页面显著位置展示完整中文标签。平台将对违规商品采取限制发布、冻结商品、限制流量、扣违约金或清退店铺等处置措施。

    推荐理由:小红书化妆品“一号多用”专项新规落地,明确标签展示与证号填写硬性标准,违规面临流量限制、冻结甚至清退,直接影响在售合规与流量安全。

  4. 小红书商家规则中心88

    小红书新增《“无资质推广”违规管理细则》

    小红书发布新增的《“无资质推广”违规管理细则》,规范未具备资质推广或售卖减肥、丰胸等特殊功效产品的行为。该细则适用于通过直播或笔记带货的买手及商家,违规处理措施包括减少曝光、关闭直播或商品链接、封禁账号等。规则修订将经过意见征集与公示后正式生效。

    推荐理由:明确界定小红书带货特殊功效产品的资质红线及具体违规案例,直接决定内容合规性与账号安全,避免直播/笔记被断流或封号。

  5. 小红书商家规则中心88

    小红书启动品牌错挂专项治理,分阶段实施扣分与店铺清退

    小红书自2023年6月1日起对商品品牌填写与实际品牌不一致的错挂行为开展专项治理。6月15日前重点提示存量商品整改,此后对违规商家实施扣分、冻结乃至清退处罚。情节轻微者下架商品并扣10分,情节严重者扣25分并冻结店铺,恶劣情形可扣50分并清退。

    推荐理由:小红书推出品牌错挂专项治理,明确界定错误类型并实施阶梯式扣分与冻结措施,直接影响商家合规成本及店铺流量稳定性。

  6. 小红书商家规则中心88

    小红书更新服饰鞋包知名品牌经营管控规则

    小红书升级管控服饰鞋包知名品牌经营秩序,要求商家在发布品牌商品时提交资质与采购凭证。自2023年11月23日起,平台将对错挂类目、虚假资质及抽检假货执行下架、扣分及冻结商品等处置措施。

    推荐理由:涉及服饰鞋包及二手奢侈品全类目强制品牌资质提交,违规将导致商品冻结、扣分及违约金,直接影响商家合规经营与流量安全。

  7. 小红书商家规则中心91

    小红书发布盗版商品专项治理公告

    小红书针对盗版图书、软件及无资质售卖图书行为启动专项治理。依据相关管理规范,平台将对违规商家、商品及内容实施下架、限流、冻结店铺乃至清退等处罚措施,并可能扣除违约金。商家需及时自查整改,避免损失。

    推荐理由:小红书启动盗版及无资质售书专项治理,涉及下架、限流、冻结资金甚至清退店铺,直接威胁商家合规经营,需立即自查避免处罚。

  8. 小红书商家规则中心86

    小红书公告治理直播间“冒称现货”、“冒称包邮”等履约违规行为

    小红书即日起依据《直播间劣质营销行为的治理实施细则》对直播间“发货物流不符”行为开展专项治理。违规场景包括商品配置发货时效超过48H却口播“现货”,或宣称“全场包邮”但购物袋中存在非包邮商品。平台将对违规直播间限制直播流量,对连续多次违规的商家或买手限制用户所有直播间曝光并扣除信用分。

    推荐理由:直接约束直播间口播与配置一致性,违反将限流扣分,明确整改标准可避免突发处罚。

  9. 小红书商家规则中心91

    小红书启动直播间“引流笔记价格异常”专项治理

    小红书针对部分商家利用笔记宣传低价但直播间无对应商品或实际价格不符的违规行为开展专项治理。即日起依据《直播间劣质营销行为的治理实施细则》,违规直播间将被限制直播流量,多次违规者面临笔记及直播间曝光限制、扣除信用分等处置措施。

    推荐理由:新平台规则明确禁止直播间引流笔记“假低价”,涉及流量限制与处罚。商家需立即自查笔记描述与直播间商品的价格一致性,避免运营动作导致账号受限。

  10. 小红书商家规则中心78

    小红书修订「虚假宣传:承诺保证」实施细则

    小红书修订并更名《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》,适用于直播和笔记带货的商家及买手。新规重新定义了虚假承诺保证的违规表现,更新了典型违规案例,违规者将面临减少曝光、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书核心带货场景新规则,直接限制直播间与笔记的绝对化用语及收益承诺,影响内容合规与转化话术,需立即调整避免违规。

  11. 小红书商家规则中心78

    小红书 禁止无货源代拍并启动专项治理

    小红书平台禁止一切形式的无货源代拍经营行为,即日起开展专项治理。情节一般的违规每次扣除店铺分 25 分,情节严重的每次扣除 100 分,并可能限制流量或清退店铺。商家对违规判定不服可于 5-10 个工作日内提交进货发票、物流底单等材料申诉。

    推荐理由:明确禁止无货源代拍并界定违规情节与处罚标准,直接影响商家供应链合规与经营安全。

  12. 小红书商家规则中心81

    小红书修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》

    小红书修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》,重新定义违规表现形式并更新典型违规案例。细则涵盖滥用极限用语、虚假承诺等场景,违规者将面临减少曝光、断播或封禁账号等处罚,新规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书带货广告禁用词细则修订,明确新增“遥遥领先”“顶级”等违规词及虚假承诺,直接决定笔记、直播脚本合规性,避免限流或处罚。

  13. 小红书商家规则中心88

    小红书商家调整食品类目保证金缴纳规则

    小红书针对开通食品类目的个人店或个体店,调整保证金缴纳节点为发布商品前。已发布相关商品的商家需在公告发布后7天内补足保证金,逾期未补足者,平台将对其商品进行下架或冻结处置。

    推荐理由:新增强制前置缴纳规则,逾期面临商品下架风险,直接影响食品类目库存策略与合规成本,需立即调整经营节奏。

  14. 小红书商家规则中心88

    小红书交易导流专项治理公告

    小红书启动交易导流专项治理,严禁商家引导用户脱离平台私下交易。违规者将面临笔记不推荐、账号封禁及店铺处罚等处置措施,平台将根据用户举报和违规行为严重程度进行综合处理。

    推荐理由:明确界定交易导流违规边界及分级处罚机制,直接决定账号安全与店铺存续,必须深读以调整运营策略。

  15. 小红书商家规则中心76

    小红书发布《【医疗健康】直播内容违规管理规范》

    小红书新增《【医疗健康】直播内容违规管理规范》,适用于所有在客户端及网页端直播带货的买手和商家。该规范明确了违规医学信息、违规医疗医美服务及违规医疗器械展示三类违规情形,并规定平台将依据违规性质与后果采取减少曝光、关闭商品链接、封禁账号或扣除信誉分等处罚措施。

    推荐理由:小红书新增医疗健康直播违规细则,明确禁止伪科学宣传及医美带货,直接界定直播红线,避免账号封禁风险。

  16. 小红书商家规则中心83

    小红书商家营业执照列入异常经营名录治理公告

    小红书自2024年5月起对营业执照被列入异常经营名录的商家发布预警,要求商家在14天内移除列异并上传截图以免于停业处罚。若预警期内未移除,平台将结合具体情境采取清退、冻结店铺或关闭电商权限等措施。对于长期列异的高风险营业主体,平台将冻结其对应电商店铺,商家解除列异后可申诉解冻。

    推荐理由:直接涉及店铺存续与合规风险。14天整改期明确,逾期面临清退或冻结,运营需立即核查主体状态,避免被动停业。

  17. 小红书商家规则中心73

    小红书《虚假宣传:虚假医疗功效》实施细则已失效

    小红书《虚假宣传:虚假医疗功效》实施细则已失效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,禁止宣称普通商品具有治疗疾病等医疗功效。违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封号等处罚,商家需确保宣传内容与实际相符。

    推荐理由:该规则明确列举了小红书带货场景中“虚假医疗功效”的违规词与场景,直接决定商家和买手在笔记、直播中是否能规避封号、限流等处罚,是运营合规的核心依据。

  18. 小红书商家规则中心91

    小红书开展混淆商品专项治理公告

    小红书即日起开展混淆商品专项治理,重点打击滥用他人品牌或热门款式造成消费者误认的行为。平台将依据商家商品发布规范等规定,对违规账号及店铺采取限制发布、冻结商品、流量限制、扣除违约金乃至清退等处罚措施。

    推荐理由:新专项治理明确混淆商品认定标准(如'小香风'案例)及处罚梯度,涉及流量限制与清退,直接影响商家合规经营与账号安全,需立即执行自查。

  19. 小红书商家规则中心88

    小红书发布月饼类商品治理公告,要求商家规范价格与包装

    小红书平台发布治理公告,规范月饼及礼盒销售,严禁销售单价超过500元的盒装月饼,并对过度包装和违规宣传进行拦截。公告要求商家明码标价,禁止通过其他平台引导交易高价月饼,违规者将面临平台处置。

    推荐理由:小红书发布月饼专项治理公告,明确禁止单价超500元、违规包装及跨平台交易,涉及具体合规红线,商家需立即自查以避免商品被批量拦截及处罚升级。

  20. 小红书商家规则中心78

    小红书启动闪拍专项治理,违规商品将面临多项处罚

    小红书自2023年10月12日起开展闪拍专项治理,重点打击利用该功能发布禁限售、假冒及混淆商品等违规行为。平台将依据相关规则,对违规商家及直播间采取暂停闪拍功能、限制发布商品、冻结店铺乃至清退等处理措施,并保留追究赔偿责任的权利。商家需及时自查并下架违规商品,避免承担损失。

    推荐理由:小红书闪拍专项治理涉及禁限售、假冒及混淆商品,违规后果包括冻结店铺与扣除保证金,直接影响商家经营安全与合规策略。

  21. 小红书商家规则中心73

    小红书新增“概率类玩法”内容宣传规范

    小红书发布《“概率类玩法”内容宣传规范》,限制商家在直播与笔记中使用盲盒、推推乐等随机性营销方式。规范要求展示商品全部款式、外包装及退款政策,食品与化妆品不适宜以此类形式推广。违规行为将面临减少曝光、关闭直播或封禁账号等处置措施,新规在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新规明确限制盲盒等概率玩法,违规将面临限流或封号。运营需立即审计现有直播与笔记话术,避免合规风险影响账号权重与GMV。

  22. 小红书商家规则中心91

    小红书发布儿童安全座垫商品专项治理公告

    小红书将对“儿童安全坐垫”开展专项治理,重点排查缺失厂名厂址及合格证书、未标识执行标准,以及未展示或冒用CCC认证证书等违规行为。平台将于2024年7月24日起启动专项排查,对违规商品予以下架,情节严重的店铺将面临处罚。

    推荐理由:涉及小红书平台儿童安全座垫专项治理,明确列出了无CCC认证、标识缺失及类目错放的违规红线,直接决定母婴及汽配类目商家的商品生死与店铺处罚风险。

  23. 小红书商家规则中心83

    小红书平台公告:虚拟类目商品禁售与影视会员定向邀约规则

    小红书平台针对虚拟类目实施治理,禁止售卖通讯充值、游戏虚拟道具充值及虚拟道具交易类商品,违者将被下架或冻结。同时,影视会员类目调整为定向邀约制,已入驻商家需通过平台审核方可继续经营。该规则于2023年11月28日正式生效。

    推荐理由:虚拟类目禁售及VIP会员定向邀约新规直接影响商品合规与经营权限,需立即评估现有库存与类目结构,避免下架风险。

  24. 小红书商家规则中心78

    小红书发布交易笔记色情低俗内容违规实施细则

    小红书明确交易笔记中色情低俗内容的违规定义,涵盖隐私部位展示、性行为相关、性暗示、色情服务交友及分享色情资源等类型。较轻微违规笔记将被限制流量推荐;若此类违规笔记占账号总量比例较高,账号将面临禁发笔记或封号等加重处罚。该细则已于2024年1月31日生效,平台通过消息通知发送处罚结果。

    推荐理由:明确小红书交易笔记色情低俗违规边界及处罚,避免商家/买手内容因暗示或展示问题被限流或封号,保障正常经营。

  25. 小红书商家规则中心76

    小红书修订带货行为虚假宣传管理规范

    小红书修订《带货行为【虚假宣传】管理规范》,重新定义违规类型并新增实施细则。规则适用于所有通过直播或笔记带货的商家及买手,平台将根据违规性质采取关闭直播、封禁账号等措施,并支持用户申请闪电退货或极速退款。

    推荐理由:小红书带货虚假宣传新规重新定义违规类型并新增实施细则,直接涉及直播笔记合规红线,避免账号封禁及营销限制。

  26. 小红书商家规则中心81

    小红书新增《商品现场验货规范》公示通知

    小红书平台新增《商品现场验货规范》,公示结束后正式生效,适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目商家。平台委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构在发货前进行现场验货,费用由平台承担。根据7个自然日内的验货合格率及不合格次数,平台将对违规商家采取整改警告、降权、冻结货款乃至清退等处置措施。

    推荐理由:新增水果生鲜现场验货规则,明确第三方质检、合格率红线及违规处罚,直接影响生鲜类目发货与合规成本,需快速知悉以避免降权或停业风险。

  27. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《关于规范具备通话功能的智能设备商品信息的治理公告》

    小红书平台将依据《电信设备进网管理办法》,自2025年1月20日起对具备通话功能的智能设备商品实施治理。商户需在商品属性页面正确填写设备型号及进网许可证编号或试用批文编号,否则商品将被下架,并可能面临店铺冻结或扣除违规积分等处置措施。

    推荐理由:涉及小红书平台智能设备类目新规,2025年1月20日起强制要求填写进网许可证等属性,否则下架处罚,直接决定该类目商品合规性与运营动作。

  28. 小红书商家规则中心93

    小红书新增《小红书平台消费者电商购物规则》公示通知

    小红书公示新增《小红书平台消费者电商购物规则》,旨在规范交易行为,意见征集结束后将进行正式公示并生效。规则明确界定恶意购买、刷单、违规占库存等非正常行为,违规者面临取消订单、限制权限甚至永久封号等处理。该规则于2025年修订发布,对修订生效后的行为适用新规,用户需在生效日前反馈意见。

    推荐理由:小红书新增消费者购物规则明确恶意行为判定及处罚,直接关联商家风控与售后成本,需立即调整发货与客服策略。

  29. 小红书商家规则中心76

    小红书新增《「违规营销:带货内容不符」实施细则》

    小红书新增《违规营销:带货内容不符实施细则》,规范直播和笔记带货行为。细则适用于所有小红书商家和买手,要求宣传内容与实际商品一致,违规将面临警告、封禁等处罚。规则征求意见后将正式生效。

    推荐理由:新规则明确直播/笔记带货内容须与挂链商品在款式、规格、品牌上一致。违规将导致断播、封号、取消商链,直接影响转化链路安全,运营需立即自查内容合规性。