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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分90

小红书电商“坏损包赔”服务下线通知

坏损包赔服务下线通知

AI 导读

小红书电商宣布暂时下线“坏损包赔”服务,后续售后保障将依据各类目争议规范及商家消极服务管理规则执行。对于下线前产生的订单,若商家未履行该服务,需按实付金额30%向消费者赔付,赔付区间为5至100元,以无门槛薯券形式发放。

推荐理由

平台下线坏损包赔服务,商家需立即调整生鲜及鲜花类目的售后承诺与话术,避免未履行原有高赔付标准引发违规或额外30%赔付责任。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com