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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分93

小红书公示新增《退款不退货服务规范》

关于新增《退款不退货服务规范》的公示通知

AI 导读

小红书制定并公示新增《退款不退货服务规范》,旨在优化责任分配并保障商家经营自主权。该规范界定“退款不退货”为退货退款的例外情形,适用于消费者无过错且无法实现消费目的等特定场景,生效前的售后申请仍适用旧规。

推荐理由

小红书新增《退款不退货服务规范》,明确售后例外情形与举证要求,直接影响商家售后成本与纠纷判责,需立即调整运营策略。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com