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小红书委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构,对包括传统火腿、腊肉在内的肉制品商品进行不定期抽检。检验依据涵盖 GB 7718、GB 2730 等食品安全国家标准及行业标准。若商品不合格,平台将依据违规积分管理规则进行处理,情节严重者将终止合作。
推荐理由:明确小红书肉制品抽检标准(GB国标+违法添加物名单)及违规后果,直接影响食品商家合规成本与选品风险,需立即对照自查。
小红书修订《食品接触类商品品质抽检规范》,主要更新第五章5.1缺陷分级。规范涵盖搪瓷、陶瓷等8类商品,由CNAS与CMA资质机构抽检。商家若对结果异议,需在收到结果后7个自然日内申诉,复验费用预付,结论变更则退还。
推荐理由:小红书修订食品接触类商品抽检规范,明确缺陷分级与GB国标对应关系,商家需据此调整质检流程与合规策略,避免违规处理或终止合作。
小红书发布二手奢侈品售后争议处理细则,明确适用范围及处理原则。真伪争议须在签收后15天内发起,由商家优先举证;鉴定费用根据结论由商家、消费者或双方分担。品相不符认定成立的,消费者可选择退货退款或协商补偿;附件缺失认定成立的,商家须补寄附件或协商折价补偿。
推荐理由:小红书发布二手奢侈品售后争议处理细则,明确举证责任、15天时效及品相/真伪判定标准,直接影响二奢商家的合规成本、退货率与详情页披露义务,需立即调整运营策略。
小红书修订《已发货极速退款服务规范》,适用于除跨境商家外的电商平台商家。修订删除了原规则中商品必须支持7无的保障条件,并明确将揽收超时、物流轨迹异常等列为异常情形。规则在意见征集与公示期结束后正式生效,保障场景下售后申请金额需≤2000元且物流未签收。
推荐理由:核心售后规则变更,删除7无限制并细化异常场景,直接影响退款率、资金结算及客诉处理逻辑,需立即调整客服话术与运营策略。
小红书新增《3C 品类售后争议处理细则》,意见征集结束后将公示并生效。该规则覆盖手机、电脑等 3C 数码商品,确立官方鉴定、激活即损及签收验货三大核心处理原则。针对 7 天内性能故障,平台支持退货退款或换货,检测费及运费由商家承担;7 天无理由退货仅限未拆封、未激活的完好商品,邮费由消费者承担。
推荐理由:细则明确激活即损、举证责任及退款边界,直接决定3C商家售后成本与合规风险,需立即调整运营SOP。
小红书修订《小红书平台饼干类商品品质抽检规范》,主要更新第五章5.1中的缺陷分级。规则经意见征集与公示后生效,适用酥性饼干、曲奇饼干等饼干类产品。检验由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行,涉及食品安全国家标准及感官指标。
推荐理由:涉及饼干类商品在小红书的合规红线,修订了缺陷分级标准,商家需避免标签或指标不达标导致下架或处罚。
小红书委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构,对增强免疫力、辅助降血脂等类别保健食品及营养素补充剂进行不定期抽检。抽检涵盖线上购买与仓库抽样,检验依据 GB16740 等国家标准,检测西布曲明、西地那非等违规添加物及污染物限量。不合格商品将依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》处理,情节严重者终止合作。
推荐理由:小红书新增保健食品专项抽检规范,明确违规处理逻辑。运营需立即核对在售SKU是否符合GB及功能声称标准,避免账户封禁或终止合作风险。
小红书发布虚拟卡券核销售后争议处理细则,规范消费者购买卡券商品时的售后处理流程。规则明确商家对卡券核销事实承担优先举证责任,未核销的卡券原则上支持消费者申请全额退款。同时规定“过期自动退”机制,若商家未在详情页显著位置标注有效期,平台认定为无期限限制,商家不得单方面缩短已售卡券有效期。
推荐理由:该细则确立了虚拟卡券核销售后的核心规则:未核销可退、商家优先举证、信息披露义务及违规处罚机制。直接影响商家售后纠纷判定与资金流转,需明确合规边界。
小红书修订商家坏损包赔服务规则,将易腐烂类目商家的赔付标准由实付金额10%(上限30元)调整为30%(上限100元),最低赔付5元。赔付以无门槛薯券发放,服务有效期为易腐烂商品48小时、非易腐烂商品7天。
推荐理由:赔付标准从10%升至30%,有效期延长至48小时或7天,且平台可主动扣款,直接改变商家售后成本与运营风险,需立即评估。
小红书新增《酒旅商品售后争议处理细则》,规范平台酒旅类订单的售后争议处理。细则明确未预约或未使用的酒旅商品支持全额退款,商家对“已使用”或“已核销”负有举证责任。消费者需在出行日期后15天内申请售后,商家须在72小时内完成举证。
推荐理由:小红书酒旅售后规则新增明确举证与退款标准,直接影响商家退改成本与纠纷风险,需立即调整详情页披露与客服应对流程。
小红书电商规则中心发布《信息泄露事件处理规范》,适用于平台所有商家。商家收到投诉后须在1日内报备,并提交涉及订单、销售额及处理方案等信息。若未合规处理,平台将按“不配合平台管理”的严重违规行为进行处罚。
推荐理由:小红书明确信息泄露报备时限(1日)与格式,不配合按严重违规记分,直接影响商家数据安全合规与账号权重。
小红书修订《小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第五条、第六条中的缺陷分级。规则在意见征集与公示结束后正式生效,适用于各类鞋靴及14周岁以下童鞋,明确第三方检测机构负责不定期抽检。
推荐理由:鞋靴类目规则修订直接影响抽检判定标准,缺陷分级变化可能改变违规处理结果。运营需对照新旧条款调整品控流程,避免因新标准导致清退或处罚。
小红书发布膨化食品类商品品质抽检规范,委托具CNAS与CMA资质第三方机构进行不定期抽检。检验依据GB 7718等国家标准,涵盖水分、酸价、菌落总数等指标,任一不合格即判定批次不合格。商家对结果异议需7日内申诉,复验费用由申请方预付,结论变更时退还。
推荐理由:涉及膨化食品类目的强制抽检新规范,明确CNAS/CMA第三方机构及GB标准判定依据,直接决定合规经营与店铺存活。
小红书委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构,对火腿、腊肉等肉制品商品进行不定期抽检,检验依据包括GB 2730、GB 2726等食品安全国家标准及污染物限量标准。若抽检发现品质问题,平台将依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》对商家进行违规处理,情节严重者终止合作;被检验方对结果有异议的,需在规定时间内申请复验并预付费
推荐理由:明确肉制品抽检范围与国标依据,运营需确认库存合规以避免违规积分或终止合作,无需深读检测细则。
小红书新增《欺诈发货实施细则》,明确空包、发错货及物流停滞等欺诈定义,并规定处罚标准。商家违规将面临按订单应收金额30%的赔付,且自然年内多次违规会触发货款冻结时长递增至30天,情节严重者最长可冻结资金90天。
推荐理由:新规则明确欺诈发货判定标准及阶梯处罚(冻款3-90天、流量限制),直接涉及小红书商家资金与流量安全,需立即合规自查。
小红书修订《小红书平台大家电类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。该规范适用于洗衣机、冰箱等大家电,委托具备CNAS与CMA资质的第三方质检机构进行不定期抽检。目前处于意见征集期,规则将在公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书发布大家电抽检细则,包含缺陷分级与具体国标测试项,直接关联商家合规风险与抽检应对策略,需深读以防违规处理。
小红书修订《小红书平台婴幼儿配方食品抽检规范》,主要更新第五章5.1中的缺陷分级标准。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订婴幼儿奶粉抽检规则,涉及缺陷分级调整。商家需了解新标准,避免在抽检环节因不了解分级标准而误判合规风险或影响流量权重。
小红书修订《小红书平台水果体验判定标准》,覆盖榴莲、樱桃、水蜜桃、草莓、荔枝、西瓜及杨梅七类水果,明确各品类包装、可食率、坏果率等具体量化指标与问题等级。第三方质检机构将依据该标准开展不定期抽检,若发现品质问题,平台将依据《小红书商品描述及质量管理总则》对商家实施违规处理,当体验判定出现多项不合格时,按照最严重不合格项进行判定。
推荐理由:该文件明确了榴莲和樱桃在小红书平台的抽检量化标准(如榴莲可食率、樱桃坏果率阈值)及违规判定逻辑。对于生鲜电商运营,这直接决定了选品标准、仓储物流损耗容忍度及售后赔付风险,是规避平台处罚和提升商品分的关键依据。
小红书修订《小红书平台小家电商品品质抽检规范》,核心内容为第五章5.1的缺陷分级。意见征集期结束后进行公示,公示期满正式生效。抽检依据包括GB 4706系列安全标准及食品接触材料标准,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行。
推荐理由:该规则修订仅涉及小家电缺陷分级标准,若无小家电业务或库存无对应品类,无需深究;若有相关业务,需确认商品是否符合新GB标准以规避抽检处罚。
小红书电商规则中心新增《食品饮料类商品售后判责细则》,意见征集及公示结束后正式生效。该细则涵盖适用范围、行为及举证规范,明确平台在商家违规情形下可采取商品下架、店铺限流或扣除资金赔付等处置措施。
推荐理由:新增食品饮料类售后判责细则,明确临期标注、拆封退货限制及举证标准,直接影响库存管理与售后成本控制,需调整运营策略。
小红书电商发布“闪电退货”服务规范,符合条件的买家申请退货退款时无需商家审核,系统将自动同意。服务适用于小红书电商所有商家(跨境商家除外)及信用良好、商品支持7天无理由退货且确认收货15天以内的消费者,商家需按规则设置退货地址并处理后续流程。
推荐理由:小红书电商新规改变退货流程,系统自动同意无需商家审核,直接涉及售后成本、货损风险与操作SOP,需评估履约影响。
小红书电商修订已发货极速退款服务规范,明确物流异常情形并删除商品须支持“7无”的硬性要求。该服务适用于国内商家,仅退款申请金额需在2000元以内,且在未签收状态下触发。盲盒、贵金属、生鲜及虚拟商品等特殊品类和订单不支持此极速退款服务。
推荐理由:规则修订删除7无要求并明确揽收超时等异常情形定义,直接影响极速退款触发概率与商家资金风险,需评估对售后率及现金流影响。
小红书修订《小红书商家坏损包赔服务规则》,将易腐烂类目商家的赔付标准由实付金额的 10% 调整为 30%,单件赔付最高不超过 100 元、最低不少于 5 元。新规则明确水果生鲜等易腐烂商品售后有效期为签收后 48 小时内,不易腐烂商品为 7 天内,且赔付统一通过无门槛薯券发放。
推荐理由:赔付标准从实付10%(上限30元)大幅上调至30%(上限100元),且适用范围从易腐类目扩大至带标商品,售后成本与客诉风险显著变化。
小红书修订《日用百货类商品品质抽检规范》,当前处于意见征集阶段,主要内容为第五章 5.1 的缺陷分级。该规范适用于布艺软饰、雨具及家居收纳类商品,由具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构实施抽检。若发现商品品质问题,平台将依据总则对商家进行违规处理。
推荐理由:该规范明确了小红书日用百货(布艺、雨具、收纳)的抽检标准、缺陷分级及处罚机制。商家需据此调整品控流程,避免质检不合格导致下架或终止合作,直接涉及经营风险。
小红书平台修订了消费者电商购物规则。规则明确了非正常购买行为范围,并授权平台在商家履约异常时主动关闭订单或自动退款,同时规定了违规处理措施及赔偿责任。
推荐理由:明确定义16类非正常购买情形(如代购、刷单、套补贴),直接决定店铺订单拦截与售后判定标准,规避合规风险。
小红书修订《七天无理由退货规范》,明确珠宝玉石类目不支持商家可选七天无理由退货。规则经意见征集和公示期后正式生效,并详细规定了不同类目的商品完好标准及临近保质期界定。
推荐理由:珠宝玉石类目新规强制不支持7天无理由退货,直接影响高客单商家售后策略与页面设置,需立即调整以降低退货纠纷风险。
小红书平台发布商品价格保护服务规则,适用于平台内经营的所有商家,并于2024年1月14日正式生效。消费者购买带有价保标识的实物商品后,在有效期内若同一商品降价,可申请平台系统自动审核并退还差价。该规则明确了同一商品的判定标准、申请路径、差价计算方式,并规定了秒杀类、特定渠道优惠券等不适用价保的场景,同时禁止利用价保进行非法获利或作弊行为。
推荐理由:明确小红书价保触发条件与排除场景,直接影响定价策略、优惠券设置及售后成本,避免违规处罚或利润损失。
小红书电商新增《商品现场验货规范》,适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目商家。验货费用由平台承担,不合格商品需整改后方可发货。违规判定基于7个自然日内的验货合格率与不合格次数,视情节采取警告、降权、冻结货款或清退等处置措施。
推荐理由:小红书新增现场验货规范,水果生鲜商家需配合第三方质检,不合格将导致货款冻结、降权或清退,直接影响供应链合规成本与发货流程,需立即调整备货与质检协作机制。
小红书修订《平台眼镜类商品品质抽检规范》,主要更新第三章第六条缺陷分级。规范覆盖太阳镜、老花镜、近视镜片和游泳眼镜,依据国标与行标委托具备 CNAS 及 CMA 资质的第三方质检机构实施抽检。商家若对结果异议,需自收到结果 7 个自然日内申诉,复验费用预缴且结果变更时退还,新规则公示后正式生效。
推荐理由:涉及小红书眼镜类商品抽检新规,若运营该类目需知晓缺陷分级变化及检验标准,否则仅作为行业监管趋势了解。
小红书发布2019年66周年庆活动管理规则,规范发货、客服及价格。参与商家预售商品定金不低于10元,非预售商品价格须低于近30天最低价。平台对物流停滞、错发破损等情形实施先行赔付,赔付金额为商品实付金额的30%且最高不超过30元。
小红书制定《医疗器械网络交易服务质量管理制度》,规范入驻审核、交易安全及违法行为制止。制度明确商家需公示资质,销售记录保存期限不少于使用期限或失效日期满后2年,植入类器械经营信息永久保存。对药械安全犯罪或吊销许可证的商家,平台将永久停止提供服务。
小红书修订《平台饮料类商品品质抽检规范》,主要修改第五章5.1条中的缺陷分级内容,目前处于意见征集期。规范适用于果蔬汁、蛋白、碳酸等七类饮料,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行抽检。
推荐理由:涉及小红书饮料类目抽检新规,修改缺陷分级直接影响产品上架与售后风险,运营需据此调整品控策略以避免处罚。
小红书修订了《平台乳制品类商品品质抽检规范》,主要修改第五章 5.1 中的缺陷分级。规范适用于液体乳、乳粉等乳制品,采用线上或线下抽样方式。商家对检验结果有异议需自收到结果之日起 7 个自然日内申诉。
推荐理由:规则修订直接改变乳制品抽检判定标准,影响上架合规与库存周转,需立即评估当前SKU是否触发新缺陷分级。
小红书修订《小红书蟹类抽检判定标准》,委托第三方质检机构对商家商品开展不定期抽检。规则详细列出了防伪标识、公母一致性、数量、单只规格、净含量、活体死亡、腐败变质、残蟹、异物及包装等检查项目、疵点描述及对应的处置手段。若发现商品品质问题,将依据平台总则对商家实施违规处理,当体验判定出现多项不合格时,按照最严重不合格项进行判定。
推荐理由:该规则明确了蟹类抽检的量化红线(如死亡率、缺重率)及B/C级处罚标准,直接决定商品listing合规性与库存损耗风险,避免商家因细节疏忽(如防伪蟹扣缺失或死蟹容忍度)导致高成本违规下架或资金损失。
小红书修订罐头类商品品质抽检规范,重点调整第五章5.1条款的缺陷分级。规则适用于畜禽、水产、水果、蔬菜、食用菌及其他罐头,在意见征集期结束后公示并正式生效。
推荐理由:罐头类目商家需核对新缺陷分级标准,避免合规风险,非全类目通用
小红书发布蜜饯果干类商品品质抽检规范,委托第三方机构对商家商品进行不定期抽检。该规范适用于蜜饯及水果干制品,明确了以购买线上店铺商品或抽检线下仓库等方式进行抽样。对检验结果有异议的商家,需自收到结果之日起7个自然日内向平台提起申诉。
小红书平台委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方质检机构,对商家销售的臂式、腕式及台式血压计开展不定期抽检。检验依据包括 GB9706.1-2007 等标准,复验费用需在收到受理通知后 5 个工作日内预付,本规范于 8 日生效。
推荐理由:定义小红书血压计抽检标准与违规后果,影响选品合规及库存风险,需对照检测项调整品控。
小红书针对医用及日常防护类口罩发布品质抽检规范,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构不定期检测。抽检依据GB 19083、YY 0469等现行标准,不合格商品将依据平台规则对商家进行违规积分处理或终止合作。商家对结果有异议可在收到结果后一定期限内申诉,特定项目如甲醛和微生物不合格不予复验。
推荐理由:新增口罩类品质抽检规范,明确CNAS/CMA第三方检验依据及GB/YY标准,直接决定商家是否面临违规扣款或清退风险,影响备货、合规及选品策略。
小红书修订蛋制品类商品品质抽检规范,主要更新第五章5.1中的缺陷分级。规则适用于再制蛋类、干蛋类、冰蛋类等其他类产品,采用线上店铺及线下仓库抽样方式,依据GB等国家标准及第三方质检机构检验结果判定质量。
推荐理由:小红书调整蛋制品类抽检规则,涉及缺陷分级与检测标准,直接影响商家合规经营,需避免下架或处罚。
小红书修订《平台商品材质抽检规范》,适用于纺织皮革、食品、贵金属/珠宝玉石等涉及材质的商品。抽检由具CNAS与CMA资质的第三方执行,违规按A、B、C、D类缺陷等级处理。规则经意见征集、公示流程后正式生效,并依据国家法律法规及平台总则管理商家合规。
推荐理由:小红书修订材质抽检规范,明确A-D类缺陷分级及第三方检测流程,直接关联电商合规与质检成本,避免违规处罚。
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