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小红书商家规则中心·· 9 天前经营分81

小红书商家自主客服服务管理规则(已失效)

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

该规则适用于小红书采用自主客服模式的商家,核心考核指标为自然周回复率≥80%。若未达标且周会话量≥5,商家将限制公域流量3天,且不支持申诉。规则还规定提供内部截图扣5分、使用侮辱性语言扣25分等违规处罚标准,该版本于2022年10月20日生效。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com