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小红书新增珍珠专项治理公告,针对售假、低价海水珍珠及染色行为实施管控,措施涵盖警告、下架、冻结资金及封禁账号等。商家须明确标注“天然海水珍珠”或“仿珍珠”等材质,且保证金不足将限制商品上架,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书珍珠类目面临重大合规风险,明确天然海水/仿珍珠的标识规范及保证金限制,直接影响上架资格、直播权限及账号安全,运营需立即排查现有商品与内容合规性。
小红书新增《交易笔记内容生态问题实施细则--重复发布》规则,适用于所有通过笔记带货的商家和买手。该规则界定完全相同与高度相似两种违规场景,视情节对违规账号采取限制推广或限发措施,并规定新规生效前的行为适用当时有效规则。
推荐理由:小红书出台重复发布新规,将P图拼接、顺序调整等低成本复用行为定义为违规并实施限流,直接改变当前批量铺货和蹭热度的运营策略。
小红书商家规则中心公示新增《【内衣类】内容宣传规范与案例解读》。该规范适用于运动休闲服饰及内衣家居服等类目的电商直播与笔记场景,禁止不雅展示及性暗示营销。商家需遵循合规案例进行展示,以规避违规风险并提升宣传效果。
推荐理由:明确界定内衣直播与笔记的视觉红线,直接决定账号安全与流量稳定性。掌握合规拍摄手法可避免违规限流,提升内容质量。
小红书将“账号信誉分”迭代为“带货违规积分”以规范用户带货行为。积分扣除规则和回分机制保持不变,产品页面将于2025年4月10日起进行调整。
推荐理由:虽然扣回分机制未变,但名称变更暗示考核重点转向“带货违规”,运营需确认新页面是否包含违规场景细化或新的合规指引,避免误解。
小红书重构《第三方商家退出规范》并开启意见征集,拟规范商家关店、清退及店铺锁定流程。规范明确三种退出情形:主动退出需满足订单完结等条件并经30天公示,清退需商家配合处理违规,店铺在特定状态持续30日后自动暂停营业,满60天则被锁定。商家退出后相关订单及售后责任不免除,保证金扣除应付款项后退还。
推荐理由:规则重构新增“店铺锁定”机制,长期零运营将自动暂停营业且60天后锁定,直接关系账号存续,需立即排查运营状态并调整退出流程以规避违约金风险。
小红书商家规则中心公示新增《2024年8月小红书平台规则汇编》,共包含26项规则变更。汇编涉及《小红书平台电商结算规则》修订、店铺违规套利治理新增、新鲜水果及大闸蟹类目保证金调整,以及《小红书直播管理规则》和《非真实直播违规细则》新增。规则详情均指向千帆规则中心对应板块。
推荐理由:包含26项平台核心规则修订,涵盖结算、保证金、技术服务费、类目调整及直播/笔记违规细则。直接决定运营成本、合规风险与经营策略,忽略将导致扣罚或流失流量。
小红书公布《退款不退货服务规范》,明确消费者在协商一致、商家违约或虚拟商品失效等情形下可申请全额退款且无需退货。该规则作为“退货退款”的例外情形,规定了平台介入判责标准及举证要求,并在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书新增《退款不退货服务规范》,明确退款无需退货的四种适用情形及除外场景。直接影响商家售后成本结构与客诉处理流程,需评估对退货率、物流成本及赔付策略的影响。
小红书通知商家需在特定下市时间前自行下架尾季水果,逾期未下架者面临限流、下架或冻结等管控措施。涉及花牛苹果(全国产区,下市时间2月29日)、玉露香梨(下市时间4月15日)及释迦(云南、广西产区,下市时间3月15日)等品类。该规则依据《小红书第三方商家生鲜食品行业管理规范》执行,旨在确保生鲜商品品质可控并提升购物体验。
推荐理由:平台强制生鲜尾季下架规则,逾期将限流、下架或冻结店铺。运营需依据清单核对库存与Listing,避免违规导致商品不可售或店铺受罚,直接关乎经营连续性。
小红书平台对商家销售无人机实施实名登记管理,自2026年9月1日起,发货前需逐台录入机身SN码并与订单绑定,未录入则无法发货。同时,商家须主动告知消费者在收货后通过民航局系统完成实名核验及设备绑定,未按要求整改的商品将无法发布和销售,平台视情节采取下架、清退等处置。
推荐理由:涉及硬拦截与罚则。2026.9.1起发货须录SN码且消费者实名,直接决定无人机类目标商品能否正常履约及平台处罚底线。
小红书对《客服智能机器人服务协议》进行修订,以优化客服机器人服务能力,现就该修订内容开展公示。修订主要更新了模型基础训练材料和回复依据中店铺及商品信息的授权范围。商家可在公示期内向平台客服反馈意见。
推荐理由:小红书修订客服机器人协议,涉及店铺及商品信息授权范围变更,需确认数据合规风险,避免影响智能客服功能正常使用。
小红书新增仅适用于跨境商品的发货前极速退款服务规范,适用于保税仓及海外直邮发货订单。满足仅退款、未发货、申请金额≤500元等条件的订单可享该服务,潮流盲盒及虚拟商品等不支持。意见征集结束后将进行公示并正式生效。
推荐理由:涉及小红书跨境业务核心变动:强制极速退款。直接影响跨境商家未发货订单的退货率、资金周转及售后SOP,需评估合规风险。
小红书公示 2025 年春节期间商家发货及服务规则调整,涵盖 2025 年 1 月 17 日至 2 月 5 日订单。发货时效支持自主延迟设置,揽收超时标准放宽至 48 或 120 小时,售后处理时效延长 7 至 19 天。顺丰等合作服务商春节不加价,提供 24 小时极速揽收服务。
推荐理由:涉及春节发货时效、虚假轨迹判定标准调整,直接影响商家发货合规与物流体验,需立即配置工具以避免客诉与处罚。
小红书发布公告,依据《北京市无人驾驶航空器管理规定》,自 2026年5月1日起,禁止向北京地区销售、出租无人机及核心配件。平台将限制相关商品向北京市行政区域发货,北京地区相关订单将被直接拦截或取消。
推荐理由:北京全域禁售无人机及核心配件,影响特定品类销售范围,需快速评估物流拦截与合规调整成本。
小红书预计于2026年2月2日上线春节延迟发货报备功能,商家需选择春节正常经营或自定义延迟发货方案。若截至2026年2月11日0点未操作,平台将自动将该时段支付订单的最晚发货时间延至2026年2月27日23:59:59。同期售后处理时效延长,商家客服24小时及3分钟回复率不考核。
推荐理由:小红书电商明确春节延迟发货规则及考核标准,直接决定商家能否规避物流超时处罚,影响春节期间的订单履约策略与客服配置。
小红书发布《商家消极服务管理规则》修订公示,明确消极服务定义及违规处置标准。规则规定情节轻微每次扣2分,一般扣4分,严重扣6分,并针对售后超时等场景设定5%-10%赔付比例,单日上限1000元,赔付以365天有效期的无门槛薯券发放。
推荐理由:小红书商家新版消极服务规则,定义明确且处罚可量化,直接影响售后时效、客服指标与流量,可据此调整SOP避免扣分或限流。
小红书公示修订《预售业务管理规定》,将全款预售类目权限明细更新至2024年5月。全款预售商品总价需大于等于20元,定金预售商品总价需大于等于50元,且定金金额需控制在商品总价20%以内。
推荐理由:小红书预售规则修订,涉及类目权限与门槛,直接决定商家能否操作预售及履约风险,需深读以调整策略。
小红书公示修订《商家发货管理规则》,明确现货、预售及 QIC 仓等模式的发货时效与违规认定标准。规则细化了超期发货、虚假单号及缺货等场景的消费者赔付标准,并规定按周或日维度考核虚假单号率、揽收超时率及虚假轨迹率,违规商家将面临积分扣除、流量降权或商品冻结等处罚。
推荐理由:平台核心发货规则修订,明确四种模式(现货/极速/预售/QIC)时效与违规定义。直接决定物流考核、转化标签展示及罚款风险,运营需立即校准商品设置与履约流程以避坑并获取流量加权。
小红书发布“世界杯”不规范宣传专项治理公告,禁止商家未经授权使用官方标识或假冒特许商品。该治理涵盖商品资质、信息及宣传维度,违规者将面临下架、封禁等处罚。规则于2026年6月5日公示,6月12日正式生效。
推荐理由:明确列出世界杯相关侵权与违规情形,直接影响商品合规审核,避免下架或处罚,具备明确运营实验价值。
小红书新增《虚拟充值类商品定向准入规则》,适用于数字生活及游戏充值类目,明确普通销售与定向准入两类入驻模式。游戏充值非授权公司入驻需注册资本不低于100万,且须提供近12个月流水超100万的证明;整车直租服务额外要求线下门店不少于50家且资产负债率不超过80%。个人店须在规定生效日后30个自然日内升级店铺类型,逾期将回收权限。
推荐理由:小红书虚拟充值类目实施定向准入,个人店需升级,影响商家身份切换、授权资质准备及类目经营资格,含明确30天过渡期与硬门槛。
小红书公示修订《保证金管理规则》,要求商家按店铺类型及类目缴存资金。个人店与个体工商店入驻时无需缴纳,发布商品前需补足余额;企业店在发布商品时需确保余额大于类目保证金。浮动保证金根据上月销售结算金额确定,每月2日计算并于4日调整。
推荐理由:直接修改保证金缴存与扣划逻辑,引入基于上月销量的浮动保证金机制。忽视将导致资金沉淀或功能受限,直接冲击现金流与合规。
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