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雷

物流履约

与物流履约有关的电商信息与实践。

492条精选

最新精选

第 481–492 条 · 共 492 条
8月2日周三
  1. 得物规则中心83

    得物公示 2023 年 7 月商家违规情况及处置措施

    得物平台针对 2023 年 7 月期间出现的超时未发货、直发错发漏发及消费者负向反馈等违规行为，对多家商家采取了商品下架、限制出价及罚款等处置措施。平台依据《平台商户入驻协议》规范经营生态，并明确了当单个商品消费者负向反馈率高于所属类目整体水平时，将触发警告、降权等管控机制。

    推荐理由：明确得物对发货时效、品质负反馈及标识标签的处罚细则，帮助运营人员规避降权、下架及限制出价风险，直接影响店铺健康分。

6月14日周三
  1. 得物规则中心83

    得物规则中心公示2023年6月第三期商家违规处理详情

    得物平台公示2023年6月第3期商家违规处理，针对超时未发货、直发错漏发及虚假发货等行为，对杭州、广州等多地商家执行商品下架并限制出价处罚。平台还明确虚假发货判定标准，指出若发货后24小时内未生成揽收记录或物流更新即视为违规，并规定品牌直发模式下需在买家下单后36小时内产生物流揽收信息。

    推荐理由：明确虚假发货判定标准及品质投诉管控阈值，帮助商家规避下架与限流风险。

4月18日周二
  1. 京东国际规则中心82

    京东全球购开放平台商家未尽审核义务违规细则

    京东全球购规定商家在处理处方药等特殊商品时须核查消费者资质。违规程度轻微每次扣除违约金 45 美金，一般程度每次扣除 75 美金。若消费者未提供材料或材料不符，商家不得提供商品或服务并需告知消费者。

    推荐理由：涉及跨境处方药等高风险品类的合规扣款细则，仅当经营特殊类目时需知悉审核义务与45-75美金违约金，避免操作失误导致损失。

12月30日周五
  1. 京东商家帮助中心74

    京东生鲜类目推出“优鲜赔”保险保障服务规范

    京东保险经纪联合国内主流保险公司推出“优鲜赔”服务，为京东平台生鲜类目商品提供运输途中的腐烂、变质及化冻损失现金赔付。该服务适用于SOP及SOPL商家，保险费率区间为0.48%至5.45%，自商品出库起至买家签收后48小时止生效，赔付金额以剔除优惠券等后的实付金额为限。

    推荐理由：京东生鲜类目新增“优鲜赔”保险机制，明确赔付比例与费率，直接改变商家售后成本结构与客诉处理流程，需快速了解以调整定价与保险预算。

  2. 京东商家帮助中心74

    京东推出“省心运”产品规范

    京东保险经纪（天津）有限公司推出“省心运”保险产品组合包，旨在帮助商家降低物流运费损失。该产品包含运费险和订单取消险，适用于SOP及SOPL商家的小件商品，不承保中大件商品。产品自2022年12月20日起正式推出，商家需先开通运费险方可开通订单取消险。

    推荐理由：平台新规则：‘省心运’强制捆绑运费险与订单取消险，改变退货成本结构，含具体赔付上限及开通路径，直接影响运营决策。

  3. 京东商家帮助中心74

    京东发布破损险产品服务规范

    京东保险经纪联合保险公司发布破损险产品服务规范，于2022年12月28日生效。该保险覆盖京东平台SOP及SOPL商家经营的多类目商品，保险费率为0.3%-0.5%。规范明确了不同破损程度的赔付比例上限、48小时响应时效及“特权保障”打标展示规则。

    推荐理由：明确破损险赔付逻辑与扣费细节，直接决定易碎品售后成本结构与利润模型

5月27日周五
  1. PingPong Blog87

    PingPong 携手全和悦推出直连支付服务

    PingPong 与物流服务商全和悦达成合作，用户现可登录后台通过“付款服务”向全和悦直接支付费用。此举旨在通过实时到账和超低手续费提升汇款效率，帮助品牌出海高效运营。全和悦是亚马逊 SPN 物流承运商，业务覆盖沙特、阿联酋、印度等新兴市场。

    推荐理由：PingPong与全和悦合作打通支付物流链路，针对中东/南亚新兴市场卖家提供了更便捷的结算选项，属于供应商整合层面的运营更新。

8月13日周四
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台运费纠纷处理标准：2025年修订规则详解

    京东全球购开放平台发布运费纠纷处理标准，明确“谁过错，谁承担”原则。该标准规定商家履约违规或无正当理由拒签时，运费由商家承担；消费者个人原因退货且商品包邮时，退货运费由消费者承担。新版规则于2025年8月18日正式生效。

    推荐理由：明确京东全球购运费纠纷判定细则，含退货/发货/拒签场景，直接影响商家成本结构、售后SOP及合规风控，可立即用于制定运营策略。

  2. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台“售后问题”纠纷处理判责标准

    京东全球购开放平台发布售后纠纷判责标准，明确商家须在48小时内处理退换申请，否则消费者可申请退款并由商家承担运费。规则确立举证责任，若商家无法补发少件商品或无正当理由拒收，平台有权先行赔付，且新规自2021年11月11日生效。

    推荐理由：该规则明确了京东全球购售后48小时处理时限、地址错误责任及举证标准，直接影响跨境商家售后运营合规性与纠纷判责结果。

  3. 京东国际规则中心77

    京东全球购开放平台破损包退换服务规则：商家需响应售后并承担违约金

    京东全球购开放平台规定，商家需对承诺“破损包退换”的商品在消费者签收后72小时内（酒类、鱼缸类24小时内）发起的破损售后申请进行响应。若商家未履行义务，需向消费者支付商品实际成交金额10%的违约金，赔付金额最低500个、最高不超过5000个京豆。该规则于2024年12月19日正式生效。

    推荐理由：明确京东全球购破损包退换的触发条件、响应时限及违约赔付标准，直接决定跨境易碎品运营合规成本与售后体验，避免误判导致的处罚。

3月22日周五
  1. 京东国际规则中心92

    京东全球购开放平台交易超时规则

    京东全球购开放平台发布交易超时规则，于2019年3月29日生效。规则规定消费者下单后24小时内未付款系统自动取消订单；商家需在交易达成后48小时内发货，72小时内完成揽收。确认收货超时视物流状态为3至60日，售后服务审核及纠纷处理亦有明确时效限制。

    推荐理由：该规则明确跨境交易超时机制，虽为2019年旧规，但作为平台基础逻辑，运营需核对当前是否有变更，避免按旧时效导致违规。

12月14日周五
  1. PingPong Blog79

    电商卖家退货处理攻略：五大策略应对黑五退货高峰

    Rafael Zimberoff 建议商家通过创建透明退货记录、挖掘退货原因数据、分离退款与库存处理、分类退货产品以及快速将商品重返销售周期来优化退货流程。数据显示，每年第1季度B2B清货平台上的退货产品比第4季度多出60%以上，且40%的顾客会因“包围式购买”策略同时订购多个产品以试穿或试用。

    推荐理由：提供黑五后退货处理的可操作框架，帮助优化库存周转并减少因处理延迟导致的利润损失，适合快速借鉴。