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#小红书

今日 2 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书商家发货管理规则已失效，曾规范全部商家及商品的发货行为。该规则定义了现货普通、极速、预售及QIC仓四种发货模式的时效要求，并设定了超期发货、虚假发货等违规场景的判定标准。违规商家需按订单金额百分比赔付消费者，并面临扣除违规积分或冻结商品流量的处罚。

  3. 小红书电商规则中心78

    小红书《消费者品质负向反馈考核规则》已失效

    小红书电商规则中心发布的《消费者品质负向反馈考核规则》已失效。该规则适用于平台所有商家，旨在通过考核商品与店铺维度的消费者品质负向反馈率来管控商品品质。考核指标覆盖订单评价、售后及投诉渠道，具体处置措施包括警告、降权、商品下架及冻结资金等。

  5. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书服务分规则

    小红书《服务分规则》已失效。该规则适用于除户外及线下生活服务外商家，基于近105天商品、物流、售后、咨询体验计算5分制店铺分，每日10点前更新。服务分用于流量倾斜、活动准入及终止合作，户外及线下服务商家不计算该分数。

  7. 小红书电商规则中心83

    【已失效】小红书电商不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商平台调整自然灾害影响地区的发货考核指标，开通商家主动豁免、报备豁免及物流申诉通道。涉及湖北、湖南、河南等地订单不纳入店铺分物流指标及晚发必赔考核，发货时效依据地区受影响程度延长，其中收货或发货地不一致时按最长时间计算。

  9. 小红书电商规则中心78

    小红书电商《入驻材料模板》已失效

    小红书电商《入驻材料模板》现已失效。该文档曾提供品牌授权、公司信息、行业经营及闭店等类型的入驻文档参考，商家需根据店铺类型（如官方旗舰店、专卖店等）填写并提交对应的授权书或承诺书。

  10. 小红书电商规则中心73

    小红书电商《虚假医疗功效细则》失效解读：普通商品禁用医疗宣称及违规处罚

    小红书电商《虚假医疗功效细则》解读已失效，该规则适用于直播与笔记带货的买手及商家。细则禁止对普通商品明示或暗示具有治疗、预防疾病等医疗功效，违者可能面临减少曝光、关闭商品链接或封禁账号等处罚。商家需在口播、背景板、详情页等场景避免使用医疗术语及疾病名称。

    推荐理由：已失效细则提供医疗违禁词清单及处罚分级，电商人员需排查现有话术与详情页，避免触发虚假宣传红线导致封号或罚款。

  11. 小红书电商规则中心93

    小红书商家自主客服服务管理规则失效说明

    《小红书商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则规定了商家自主客服的周回复率需≥85%、三分钟回复率需≥80%等考核指标，以及违规行为对应的扣分、赔付及流量屏蔽处罚。商家对违规处理有异议的，需在收到通知3个自然日内发起一次申诉，平台将在3个工作日内反馈结果。

  12. 小红书电商规则中心83

    小红书商家消极服务管理规则失效

    小红书《商家消极服务管理规则》已失效。该规则曾定义无故拒绝售后及24小时未处理催发货为消极行为，违规商家面临警告、扣积分或流量限制。针对用户请求不处理情形，平台规定实付金额超100元按5%赔付，单日上限1000元，赔付资金以无门槛薯券形式发放。

  16. 小红书商家规则中心91

    【已失效】《小红书商家消极服务管理规则》

    《小红书商家消极服务管理规则》已失效。该规则原适用于小红书全部商家，主要修订了实施细则及违规处置章节，涵盖商家客服消极服务、无故拒绝售后等行为认定。针对消极服务情形，平台可实施流量降权或赔付处置，其中无故拒绝售后按商家应收金额比例赔付，最高不超过1000元/日。

  18. 小红书商家规则中心93

    小红书修订店铺分规则，调整考核维度与评分细则

    小红书修订《小红书店铺分规则》，调整店铺分考核维度，保留品质分、物流分、服务分，删除售后体验分、附加分。新规平均支付-揽收时长统计增加全款预售订单，并新增平台介入率指标。规则于公示期结束后正式生效，适用于除户外服务及线下生活服务行业外的商家。

  19. 小红书商家规则中心73

    小红书修订并废止《【虚假宣传】内容违规管理规范》，新增材质虚假类型

    小红书修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》，细化违规类型并明确“材质虚假”管理。新规则适用于所有通过直播和笔记带货的买手与商家，违规处罚包括减少曝光、断播及封禁账号。该规范在公示期结束后正式生效，此前行为适用旧规。

  20. 小红书商家规则中心93

    小红书修订商品履约服务描述不符违规管理规则

    小红书平台修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》，明确直播、客服及商品页中发货模式与服务权益描述不符的违规情形。规则覆盖全部商家及商品，违规者可被采取警告、退款、下架、限制直播及依据发货规则赔付等措施；情节严重者将面临限制上架新品、扣除违规积分等进一步处罚。

  22. 小红书商家规则中心86

    小红书专项治理直播间“冒称现货”“冒称包邮”等履约违规行为

    小红书自即日起依据专项治理细则，规范直播间中口播或展示权益与实际配置不符的违规行为。治理范围涵盖发货时效（如宣称现货但配置超48小时发货）及包邮权益（如宣称全场包邮但存在非包邮商品）。违规直播间将被限制直播流量，连续多次违规的商家或买手将面临限制所有直播间曝光及扣除信用分等处置措施。

  23. 小红书商家规则中心83

    【已失效】小红书《商家消极服务管理规则》

    小红书平台发布的《商家消极服务管理规则》现已失效，该规则曾界定无故拒绝售后、超时处理等服务缺陷。规则规定平台可对违规商家执行警告、扣除积分或流量降权等措施，并对消费者发放赔付。赔付资金将从商家待结算货款或保证金中扣除，具体标准依据订单金额及违规情节而定。

  27. 小红书商家规则中心76

    【已失效】小红书发布《消极直播违规细则》修订稿，新增扣除商家违规积分与账号信誉分处置

    小红书修订《消极直播违规细则》，明确对消极直播行为新增“扣除商家违规积分”与“扣除账号信誉分”两项处置手段。规则适用于平台内所有直播人员，违规将视情节采取警告、限制流量、封禁账号等处罚，其中扣除商家违规积分每次10-25分，扣除账号信誉分每次0-12分。

    推荐理由：该规则明确界定‘消极直播’为违规，并新增扣除商家违规积分（10-25分）及账号信誉分（0-12分）的处罚措施。这是直接影响直播间流量权重、账号安全及店铺层级考核的硬性红线，运营人员必须规避此类行为以保护核心经营资产。

  28. 小红书商家规则中心86

    小红书专项治理直播间“冒称现货”“冒称包邮”等履约违规行为

    小红书自即日起依据专项治理细则，规范直播间中口播或展示权益与实际配置不符的违规行为。治理范围涵盖发货时效（如宣称现货但配置超48小时发货）及包邮权益（如宣称全场包邮但存在非包邮商品）。违规直播间将被限制直播流量，连续多次违规的商家或买手将面临限制所有直播间曝光及扣除信用分等处置措施。

  29. 小红书商家规则中心83

    小红书平台电商结算规则（已失效）

    该规则为小红书平台失效的电商结算条款，规范商家货款结算与提现流程。商家在订单确认收货7天后进入可结算状态，平台于订单完成第8天产出日账单。境外商家提现最低限额为300元人民币且承担银行手续费，境内商家无提现门槛及手续费。

    推荐理由：该规则已失效，但包含结算账期、冻结机制等核心逻辑，可作为理解平台资金流向的参考，避免误用旧规导致运营判断偏差。

  30. 小红书商家规则中心93

    小红书直播间劣质营销行为治理实施细则（已失效）

    小红书《直播间劣质营销行为的治理实施细则》已失效。该细则针对直播间价格宣传、违规玩法、履约不符等劣质营销行为，规定平台可对违规直播间采取限流、关播、禁播及商品处置等措施。该规则已废止，现行治理遵循平台最新有效规则。

    推荐理由：该规则虽标记已失效，但清晰列出了价格误导、虚假秒杀、憋单等直播间违规红线。运营需确认当前替代规则，避免沿用旧玩法触发限流或禁播风险。

  32. 小红书商家规则中心93

    小红书《店铺分规则》解读：2025年8月4日生效版

    小红书店铺分规则于2025年8月4日正式生效，由品质、物流、服务分按50%、30%、20%权重计算，总分区间为3至5分。品质分统计历史全量评价，物流与服务分考核近90天数据。考核周期由105天缩短至90天，删除售后体验分与附加分，新增平台介入率指标。

    推荐理由：提供小红书店铺分新版计算的精确算法与考核口径（如90天窗口、加权逻辑），直接决定流量权重与权益，运营需据此优化指标策略。

  34. 小红书商家规则中心83

    小红书已失效规范：内衣类内容宣传与案例解读

    小红书发布的《【内衣类】内容宣传规范与案例解读》现已失效。该规范适用于运动服及女士/男士内衣等类目下的电商直播与笔记场景，禁止展示不雅、性暗示或低俗联想内容，并规定了内衣、塑身衣等品类的合规展示标准与违规处罚依据。

    推荐理由：该规则虽标记失效，但其内衣类内容合规细则（禁止低俗展示、特定角度限制）仍是运营边界参考，有助于避免违规处罚。

  35. 小红书商家规则中心91

    小红书修订店铺分规则，出分门槛降至30单

    小红书平台修订《小红书店铺分规则》，主要调整出分门槛与评分更新时间。新版规则明确过去105天支付订单不足30单的商家不计算店铺分，并将店铺分数据更新时间由每天中午12点前调整为每天下午15点前。该修订版规则于2025年2月17日正式生效。

    推荐理由：规则已失效（2025年2月生效），但核心变量如出分门槛降至30单、更新改为15点，运营需据此调整小体量店铺考核策略。

  39. 小红书商家规则中心88

    小红书已失效发货违规申诉规则说明

    该规则说明小红书发货违规申诉流程已失效，原规定商家可通过千帆后台发起申诉。申诉分赔付与考核两类，前者赔付后30天内可申诉一次，审核需1-5个工作日；后者需在违规通知后1个自然日内处理。支持申诉场景包括系统误判及不可抗力，但物流单号错误、忘记报备等情形不支持申诉。

    推荐理由：标题已失效，但正文保留小红书发货违规申诉的关键时效（如30天）与举证细节，对复盘和预防处罚仍有参考价值。