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今日 85 条
10月5日周一
  1. 小红书商家规则中心90

    小红书商家规则中心发布话费充值类目合规经营承诺函模版

    小红书电商平台发布话费充值服务类目商家的合规经营承诺函模版,要求入驻商家承诺资质与行为合规。承诺函规定充值到账时限为支付后3小时内,失败订单需在24小时内全额退款,且客服需1小时内响应咨询。

    推荐理由:明确小红书话费充值类目合规红线(资质、价格、到账时效、退款),避免违规处罚,确保经营资格。

  2. 小红书商家规则中心93

    小红书公示2024年4月售卖劣质商品违规商家名单

    小红书依据平台考核规则及抽检规范,公示2024年4月售卖劣质商品违规商家名单。公示显示,3月8日多家店铺因抽检不合格或材质不符被扣除违规积分、罚款;3月27日部分店铺因商品质量问题被执行违规商品封禁处罚。

    推荐理由:公示揭示小红书对水果及服饰类商品严查“材质不符”与“质量不合格”,并执行封禁与罚款,直接警示运营者避免供应链品控风险,防止店铺违规。

  3. 小红书商家规则中心90

    小红书机票商家退改签服务规范承诺书

    小红书酒旅商家承诺严格执行航司退改签费率标准,严禁以服务费名义二次加价或截留退票款。商家需展示真实退改规则,在24小时内响应申请,并承诺航司审核通过后7个工作日内将退款原路返还消费者。

    推荐理由:小红书平台明确酒旅机票退改签合规底线及违约处罚标准,直接决定店铺存续与资金安全,必须精读以规避清退风险。

  4. 小红书商家规则中心91

    小红书公示电商内容创作严重违规处理结果

    小红书依据平台规则对电商内容创作中的虚假宣传、无资质推广及低俗营销等严重违规行为进行重点治理。平台视情节严重程度采取限制账号带货权限、限流或封禁等处置措施。本次公示了部分已处理的典型违规账号,其中部分账号被永久限制带货权限或账号曝光。

    推荐理由:小红书发布严重违规处理公示,明确界定虚假宣传、无资质推广及刷单作弊红线,直接决定账号生存与带货权限,需立即自查合规风险。

  5. 小红书商家规则中心83

    小红书商家规则中心发布教育类目合规经营承诺函

    小红书电商平台要求教育类目入驻商家签署合规经营承诺函,覆盖资质、知识产权、经营行为及消费者权益等合规要求。商家承诺在授权到期或变更的前30个工作日内向平台更新提交资质文件。该承诺函自签署之日起生效,有效期与商家在平台的经营合作期限一致,若违规将承担平台处罚及赔偿责任。

  6. 小红书商家规则中心91

    小红书商家续签考核标准

    小红书平台公布商家续签考核标准,明确不续签情形包括累计一般违规扣分达 300 分以上或严重违规扣分达 100 分以上。一般贸易商家保证金为 20000 元人民币,跨境贸易商家为 3500 美金,续签合同佣金率参照合同条款。该标准于 2019 年 6 月修订,具体生效日期原文缺失。

  7. 小红书商家规则中心71

    【已失效】小红书店铺服务协议

    《小红书店铺服务协议》已于2024年9月1日生效,由优穗及优猷信息科技与商家订立。协议涵盖商家准入、保证金缴纳、商品履约交付及交易争议处理等内容。当前该版本已失效,商家经营需遵循小红书平台最新公示的管理规则。

  8. 小红书商家规则中心81

    小红书点评管理规则(已失效)

    小红书点评管理规则已于 2019 年 10 月 17 日生效,现标记为已失效。该规则允许消费者在交易成功 90 天内发布点评,评分涵盖商品、服务态度及物流服务三项。商家须在消费者点评后 30 天内通过 ark 后台申诉恶意点评,且每条评论仅有一次申诉机会。

  9. 小红书商家规则中心93

    小红书第三方商家退出规范(已失效)

    小红书第三方商家退出规范(已失效)明确了到期、自主及平台清退三种退出方式。合同到期退出需满足无续签申请,自主退出需确保无未处理订单、客诉及上架商品。平台清退针对累计违规积分达标的商家,退出后180天内不得重新入驻,被清退者永久禁止入驻。

  10. 小红书商家规则中心80

    小红书商家花呗分期免息服务协议(已失效)

    小红书平台行吟信息科技终止与商家关于花呗分期免息服务的服务协议。该协议曾规定商家通过后台设置免息商品后,需向平台支付基于支付宝费率计算的渠道手续费。除非交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿费用,否则手续费一经收取原则上不予退还。

  11. 小红书电商规则中心76

    小红书失效生鲜食品发布规范摘要

    小红书发布已失效的第三方商家生鲜食品行业发布规范,适用于水产肉类及生鲜果蔬类目下的未加工农产品。规范细化了标题、图片及商详发布标准,明确临期商品需显著标示,并禁止宣传疾病预防治疗功能。违规将依据商家管理规则进行限制发布、下架或扣分处理。

    推荐理由:该规范已失效,不可作为当前运营依据。但其中对生鲜食品标题结构、主图合规性、临期商品醒目标识及资质展示的要求具有历史参考价值,有助于理解平台对食品类目的底层风控逻辑,避免盲目套用旧规导致违规。

  12. 小红书电商规则中心91

    小红书2019年度第三方商家店铺续签考核规则(已失效)

    该规则已于2019年8月13日生效,明确小红书平台对第三方商家续签的考核标准与流程。商家需通过业务发展、续签条件及资质材料审查方可续签,其中一般违规扣分需低于300分,严重违规扣分低于100分。续签保证金标准为一般贸易商家20000元人民币,跨境贸易商家3500美金,授权链路不得超过3级,美妆品牌不超过2级。

  13. 小红书电商规则中心83

    小红书电商平台教育类目商家合规经营承诺函

    小红书电商平台要求教育类目商家签署合规经营承诺函,涵盖资质、经营行为及消费者权益保障。商家需确保课程与资料无侵权,咨询具备资质且不承诺“包过”;宣传需真实,禁止诱导未成年人充值或价格欺诈。会员售后需7×12小时响应,1小时内答复咨询,并严格遵守个人信息保护规定。

  14. 小红书电商规则中心81

    小红书点评管理规则(已失效)

    小红书发布《点评管理规则》(已失效),规范消费者在交易后90天内通过商城或社区工具发布图文点评及店铺评分的行为。商家须在30天内通过Ark后台申诉恶意点评,平台将处理虚假交易、辱骂及违规回复等行为。该规则于2019年6月5日生效,后已被替代。

  15. 小红书电商规则中心78

    小红书拦截技术服务协议失效

    小红书平台《拦截技术服务协议》已失效,该协议由品运物流制定,规定商家通过小红书千帆发起快递拦截,费用由商家与服务商自行结算。跨境、生鲜及虚拟品订单不支持此服务,且商家取消拦截前已产生的费用仍需支付。

  16. 小红书电商规则中心91

    小红书已失效《2019年度第三方商家店铺续签考核》规则详情

    小红书官方规则中心已标注《2019年度第三方商家店铺续签考核》失效。该规则原规定续签需通过业务发展、续签条件、资质材料等审查,一般贸易商家保证金为20000元人民币,跨境贸易为3500美金,且不支持电子章。未提交有效真实资质或违规扣分超标将无法续签,续签双方遵循自愿原则。

  17. 小红书电商规则中心81

    小红书商家关店终止协议已失效

    小红书《商家关店终止协议》已失效。该协议规定商家关店后原服务协议终止,但违约责任、知识产权及保密条款继续有效。小红书将在关店公示期结束后对货款余额及保证金进行结算,扣除赔付金、违约金及其他费用后退还商家。

  18. 小红书电商规则中心76

    小红书第三方商家管理总则已失效

    小红书《第三方商家管理总则》状态标记为已失效。该规则曾作为《第三方平台店铺服务协议》组成部分,规范小红书平台商家的入驻、市场管理及违规处罚。原规则涵盖假冒商品、虚假交易、泄露信息等严重违规行为的认定与扣分清退标准,并对保证金扣除及违约金支付进行了约定。

  19. 小红书电商规则中心80

    小红书《服务协议》中关于花呗分期免息服务的条款已失效

    小红书平台商家需与行吟信息科技(武汉)有限公司或优通贸易(香港)有限公司签署协议,开通花呗分期免息服务。商家设置免息商品后,平台将向支付宝支付代偿手续费并向商家收取渠道手续费,具体费率参考支付宝公布标准。除交易成功后15个自然日内发生退款且支付宝退还代偿手续费的情况外,手续费一经收取不予退还。

  20. 小红书电商规则中心86

    小红书店铺名与店铺类型修改流程说明

    小红书商家修改店铺名或类型需提交申请表并邮件至 [email protected],随后在 ark 后台更新资质。不涉及品牌资质变更的修改将在收到邮件后 3-5 个工作日内审核;涉及资质变更的需在资质通过后另行审核。

    推荐理由:明确店铺命名/类型变更的合规底线与专属授权链路限制(如美妆2级),直接决定品牌店/旗舰店资质维护策略,避免驳回风险。

  21. 小红书电商规则中心90

    小红书电商机票退改签服务规范承诺书细则

    小红书电商平台机票商家承诺严格遵守航司标准费用,禁止在官方退改费外加收费用或截留款项。商家须在24小时内响应退改申请,并在收到航司退款后7个工作日内将原款退回消费者账户。

    推荐理由:小红书酒旅类目新签规范,明确禁止二次加价及截留退票款,24h响应与7天退款时限,违约可致全店禁封,直接影响机票商家合规底线与客诉风险。

  22. 小红书电商规则中心71

    小红书店铺服务协议

    小红书《店铺服务协议》已失效,该版本于2024年8月24日更新,并已于2024年9月1日正式生效。协议由优穗与优猷信息科技公司代表小红书制定,约束商家使用店铺服务及相关交易行为。协议涵盖商家入驻准入、保证金管理、商品履约交付、售后争议处理、费用结算及个人信息保护等核心运营与合规要求。

  23. 小红书电商规则中心71

    小红书发布专业号服务协议

    小红书发布专业号服务协议,明确境内签约主体为行吟信息科技(上海)有限公司及宁智信息科技(上海)有限公司,境外签约主体为优通贸易香港有限公司。协议规定专业号身份有效期为认证成功起一年,到期需重新申请认证。审核费率为每项订单收取一次,认证结果不影响已支付的审核费用。

    推荐理由:这是小红书专业号的基础服务协议,明确了认证审核范围(资质、名称、标识)及费用逻辑,对理解账号合规底线有帮助,但属常规条款,非新规。