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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书电商《关于不可抗力影响地区发货及服务调整公告》已失效。该公告曾针对台风、洪水及暴雨等自然灾害地区,对指定订单实施店铺分物流指标及晚发必赔豁免,并延长发货时效至9月6日。
小红书发布并生效的《店铺关联主体违规管理规则》现已失效。该规则曾适用于平台所有店铺与账号,定义关联主体并规定了对禁限售、假冒及混淆商品等违规行为的处置措施,包括下架商品、冻结店铺及支付违约金等。
小红书电商规则中心发布已失效公告,针对亚运会及台风影响地区调整发货考核。承诺发货地址在浙江杭州、广东等涉会或受灾地区的实物订单,平台主动豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔,并根据受影响程度延长发货时效。商家若因物流受限未获主动豁免,可自主报备申请豁免,或对已产生判罚进行申诉。
该页展示的《小红书类目保证金标准》现已失效。标准规定不同店铺类型在美妆、汽车用品、闲置交易等类目的保证金金额不同,例如美妆个护类目官方旗舰店需缴纳 ¥20,000,而 3C 数码、家居百货等大类目通常要求 ¥3,000。页面注明实际缴纳金额可能因经营金额或风险点变化,商家应以店铺后台最新展示为准。
小红书商家规则中心宣布《小红书类目保证金标准》已失效。该标准曾规定不同店铺类型(如普企店、个体店)及各一级类目(如服饰鞋包、3C数码)的保证金金额,例如“其他”类目普企店为 ¥20,000,“户外服务-滑雪”类目个人店为 ¥1,000。具体金额及入驻限制以店铺后台相应页面最新展示为准。
该规则明确了小红书平台商家保证金的缴存、调整及退回机制。个人店在货款提现或余额为负时需缴纳保证金;普通企业店发布商品时需确保余额覆盖类目保证金。浮动保证金依据上自然月销售结算金额,于每月4日按标准调整。
小红书规则中心发布的《广告禁用词实施细则》已失效。该细则原适用于在小红书直播及笔记中带货的商家和买手,旨在规范“国家级”、“全网最佳”等虚假宣传词汇的使用。依据原规定,违规者可能面临减少曝光、关闭直播或封禁账号等处罚,所有宣传场景均禁止使用此类禁用词。
小红书电商推出面向新商家的「高光计划」,该计划现已失效。活动曾提供0元入驻、部分店铺类型保证金减半及最高12.75万单月流量曝光等权益。商家还可通过商机中心每日瓜分2000万流量曝光,并享受运费宝2折补贴及经营工具90天免费试用。
小红书平台针对受自然灾害影响的地区物流受限情况,对发货及服务考核指标进行了调整并开通豁免通路,该公告现已失效。平台依据附件明细对湖北、湖南、河南、山东等特定地区的实物订单实施物流指标豁免、晚发必赔豁免及发货时效延长。同时提供商家主动报备与判罚申诉通道,其中申诉豁免仅适用于杭州亚运会相关特定类目,平台会根据地区情况实时更新调整明细。
小红书《鲜榴莲商品管理细则》已失效,原规则适用于平台上所有经营鲜榴莲商品的商家,品种涵盖甲仑、托曼尼、干尧、金枕及猫山王等。细则对信息发布、果型成熟度及直播规范作出规定,例如禁止宣传“买一送一”等买送逻辑,单果重需不低于2斤,且电商发货成熟度应在7至8.5成。
小红书《2024小红书基础技术服务费费率标准》已于2024年3月1日生效,现该标准已失效。原规则规定3C数码类目费率为2%,食品类目为1%,服饰鞋包类目为5%,黄金彩宝钻石珍珠等类目为0.6%。
小红书发布已失效的不可抗力发货调整公告,针对河南、山西等受自然灾害影响地区实施物流豁免。措施包括不纳入店铺分考核、免除恶性处罚及晚发必赔,并根据情况延长发货时效。商家可针对未获主动豁免的订单进行报备,或对已产生的判罚提出申诉。
小红书《第三方商家赔付规则》已失效。原规则规定所有商家需承担赔付,由平台从结算货款或保证金中扣除;商品赔付包括错价、过期、假货等情形,具体金额按商品类型和订单实付金额确定。
小红书针对受地震、台风、洪水等影响的地区,曾临时调整物流考核并开通豁免与申诉通道。该政策涵盖店铺分、晚发必赔等多项指标,现已失效,商家需依据当前生效的常规规则进行发货与合规管理。
小红书《交易笔记内容生态问题违规管理总则》已于2024年2月12日生效,现处于已失效状态。该规则适用于所有挂商品链接的交易笔记,针对非原创、违规营销等六类行为,实施包括减少曝光、关闭挂链功能及封禁账号等分级处罚措施。用户可通过小红书APP“帮助与客服”入口在限期内进行申诉。
小红书宣布《小红书商家自主客服服务管理规则》失效。该规则曾适用于平台所有采用自主客服模式的商家,核心考核指标为周回复率≥85%及三分钟回复率≥80%。商家若未达标,将面临扣除违约金或一般违规积分的处罚,且违规申诉需在3个自然日内发起。
小红书针对受自然灾害影响地区的订单,实施平台主动豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核,并延长发货时效。商家可就受不可抗力影响的订单进行主动报备或申诉,经审核通过后豁免相应判罚。涉及地区包括湖北、河南、山西及浙江杭州等,具体调整时间与范围以平台附件为准。
小红书行业资质要求一览表已于2023年2月17日生效的修订版后失效。该表自2019年3月26日首次公示,主要规定了家电、3C数码及母婴等类目的入驻与商品资质标准。
小红书《商家延迟发货报备操作指南》原于2023年8月23日正式实施,现已失效。该指南规定商家在遭遇不可抗力或消费者要求等特定场景时,须在订单最晚发货时间前通过商家管理后台“订单工具”提交报备,平台审核时效为24小时。仅支持状态为“未发货”的订单,不受理因缺货、超卖等商家自身原因导致的延迟发货申请。
小红书第三方商家生鲜食品行业管理规范已失效。该规范适用于水产肉类、生鲜果蔬及传统滋补营养品类目下未经加工的农产品,规定了商品发布、质量及宣传要求。规范于2023年5月31日生效,商家违规将面临限制发布、下架商品或清退等处罚。
小红书发布修订后的《预售管理规则》,将全款预售类目权限明细更新至 2024 年 5 月版本。规则明确全款预售商品总价需大于等于 20 元,定金预售商品总价需大于等于 50 元,并规范了定金金额计算与库存管理。
小红书平台原《消费者品质负向反馈考核规则》现已失效。该规则曾要求按自然日统计商品及店铺品质负反馈率,对高于类目均值或排名后10%的商家实施警告、降权或下架商品等处置。在严重违规场景下,平台可对涉事店铺资金进行冻结、延长账期或执行仅退款。
推荐理由:规则已失效,了解历史考核逻辑(如类目均值、后10%排名)有助于理解平台对品质管控的基准线,但当前无直接合规风险。
小红书已废止消费者品质负向反馈率考核规则。该规则曾按自然日统计,通过商品及店铺维度将反馈率与类目均值比对,对超标商家实施降权、下架或扣除保证金等处置。规则于2023年8月10日正式生效,现已失效。
小红书因自然灾害及会议赛事等地域物流受限,调整相关实物订单考核,开通平台主动豁免与商家主动报备豁免双向通路,并设置专属物流申诉通道。受影响的订单不纳入店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核,商家可依附件一地区的起止时间延长发货时效或进行判罚申诉。
小红书发布《2024 基础技术服务费费率标准》,该标准于 2024 年 3 月 1 日生效,目前已失效。不同一级类目费率差异显著,食品、烟酒、茶叶等类目费率为 1%,黄金/彩宝/钻石/珍珠及贵金属纪念币为 0.6%,服饰鞋包为 5%。
小红书无店铺电子面单操作指南已失效。该功能原面向未开设店铺的厂商,支持免费开通及中通、顺丰等主流物流,具备无需订单解密和隐私保护特性。厂商需通过注册账号、身份认证及申请面单流程接入,并使用ISV软件完成打单发货。
小红书调整部分类目保证金并限制入驻类型。大闸蟹提货券类目转为定向邀请入驻,需缴纳保证金且暂不开放自主申请;户外滑雪类目中,个人及个体工商户店铺保证金为1000元,普通企业店为5000元。
小红书《第三方商家管理总则》现已失效。该规则原适用于小红书平台商家,规定了入驻条件、经营规范、市场管控措施及违规处理等细则,并明确近90天未登录千帆平台且未更新商品的店铺面临商品下架处理。
推荐理由:该小红书商家规则已失效,标题虽高价值但无运营时效。提示需查阅现行规则,避免参考失效条款导致违规。
小红书电商平台已发货极速退款服务规范已失效。该规范原适用于除跨境商家外的商家,针对信誉良好消费者在特定物流状态下提供极速退款。支持金额为2000元及以下的订单,并排除了特殊类目商品、虚拟商品、跨境订单及赠品订单。
小红书发布的技术服务费规则已失效,曾适用于电商平台内除生活服务行业以外的商家。基础技术服务费按商品类目费率计算,跨境商品支付渠道技术服务费率为0.7%。该规则于2024年3月1日生效,后续修订将按公示程序执行。
小红书修订《预售管理规则》,将全款预售类目权限明细更新至2024年3月,并规定全款预售总价需≥20元、定金预售总价需≥50元。若同一店铺发生批量预售违规导致纠纷或舆情,平台有权关闭该店铺的预售权限。该规则适用于小红书平台内采用预售模式经营的所有商家。
小红书《服务分规则》已失效。该规则曾规定店铺服务分为5分制(3-5分),基于商家近105天在商品、物流、售后、咨询四个维度的体验指标计算。过去105天支付订单不足100单、户外及线下生活服务行业商家不计算分数。
小红书第三方商家售后服务管理规则已失效。该规则于2024年2月10日生效,适用于除虚拟商品外各类交易的售后。规则规定了商家超时未处理自动通过、发货前后极速退款条件及平台介入判责机制。
推荐理由:该规则虽已失效,但其详细规定的售后时限、自动退款逻辑及平台介入阈值,是理解小红书目前售后体系演进的基准,对排查历史纠纷或对比现行规则差异具有参考价值。
小红书《酒旅商家行业规范》已失效,该规范曾适用于中国大陆住宿、目的地玩乐及旅游线路商家。规范规定线路类目保证金为20000元,住宿类目暂免;技术服务费按订单结算,费率为5.2%或5.7%。
推荐理由:规范已失效,但其中的资质清单(如卫生、特种行业许可)仍反映酒旅合规底线,可作参考。
小红书平台已废止《先用后付服务说明》。该服务曾允许微信支付分650分及以上用户0元下单,商家可千帆后台一键开通。跨境、虚拟及高价商品不支持,资损风险由平台承担。
小红书《商家发货管理规则》已失效,原规定适用于平台全部商家及商品,确立三种发货模式。规则规定现货普通发货时效为内贸48小时、跨境保税72小时、跨境直邮120小时,并对超期、虚假、缺货及欺诈发货设定了赔付与扣分标准。
小红书明确专业号与店铺绑定及失效规则,1个自然人限开1个专业号和1个个人店铺,企业限开2个专业号。企业号需年审,过期或违规将解绑并冻结推广功能,但店铺日常经营如发货、结算仍正常。店铺进入预关店流程后商品全部下架且不可逆,仅保留售后结算功能,永久关店后用户可重新开店。
小红书平台《危及交易安全违规管理细则》已失效,原适用于全部商家。该规则于2024年1月30日生效,旨在管理危及交易安全的行为,如大量纠纷、负面舆情或资金异常。平台可对违规商家采取下架商品、冻结店铺或清退等处置措施。
小红书「先用后付」服务已失效,该权益面向微信支付分650分及以上用户,商家需开通微信支付并满足平台准入条件。服务提供0元下单、货款按平台规则正常结算,跨境、预售及高价商品不支持,商家资损风险由平台承担。
小红书面向热招行业商家推出的新商扶持计划已失效。该计划曾提供0元入驻、最高10W流量曝光、经营工具免费试用90天及买手合作机会,旨在降低门槛并助力商家快速成长。
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