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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书电商征集《3C品类售后争议处理细则》意见

关于新增《小红书3C品类售后争议处理细则》的意见征集通知

AI 导读

小红书电商发布《3C品类售后争议处理细则》并征求商家意见。规则明确了3C数码类商品的适用范围,确立官方鉴定、激活即损及签收验货三大处理原则,并详细规定了质量故障、描述不符、七天无理由退货及物流损毁等争议场景的举证责任与处理标准,如7天内确认性能故障支持退货退款且费用由商家承担。

推荐理由

明确3C售后举证责任与激活折损界定,直接改变退货率预估与客服话术,避免误判纠纷。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com