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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书修订生鲜类商品质量问题售后争议规则并征集意见

关于修订《生鲜类商品质量问题售后争议规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书修订《生鲜类商品质量问题售后争议规则》并启动意见征集。修订新增“情节恶劣”赔付机制,对品种不符、腐烂超80%等情形在全额退款外,按订单实付金额20%向消费者进行体验赔付(最低5元,最高20元)。规则明确了催熟水果举证时效及不同损坏程度的退款比例标准。

推荐理由

生鲜售后新增高额赔付与主观口感判定细则,直接改变纠纷成本与退货率,需立即调整详情页描述与库存周转策略以规避新风险。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com