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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》公示

关于新增《虚拟商品交易争议处理细则》的公示通知

AI 导读

小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》,适用于平台虚拟类商品交易争议,现行意见征集。细则规定虚拟商品风险交付前由商家承担,明确票务、课程、电子资料等场景的举证责任与退款条件。例如,代订服务需明示服务费,电子资料若关键属性未描述且致争议支持消费者退款,规则生效前售后适用旧规。

推荐理由

小红书新增虚拟商品争议细则,明确票务、课程、电子资料等退款与举证责任。商家需规避描述不清风险,直接影响售后成本与合规,是可直接落地的规则变更。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com