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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分93

小红书征集新增《退款不退货服务规范》意见

关于新增《退款不退货服务规范》的意见征集通知

AI 导读

小红书针对新增的《退款不退货服务规范》启动意见征集,旨在优化售后责任分配并保障商家自主经营权。该规范明确在商家不履行售后义务或涉及虚拟商品等特定情形下,消费者可申请全额退款且无需退货,但物流成本高或退回不便等场景除外。

推荐理由

小红书正式出台“退款不退货”细则,明确例外场景与举证标准,直接冲击高客单或易损类商品售后逻辑,需立即评估库存与资金风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com