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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书就新增《虚拟商品交易争议处理细则》征集意见

关于新增《虚拟商品交易争议处理细则》的意见征集通知

AI 导读

小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》并向商家征集意见,规则适用于虚拟类目商品。细则规定交易完成前申请退款做退款处理,交易完成后需协商;票务、课程及电子资料等场景需依据举证情况判定责任,生效前争议适用旧规。

推荐理由

虚拟商品(票务/课程/电子资料)争议责任划分明确,直接影响商家售后成本与商品描述合规性,需立即调整运营策略。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com