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电子商务研究中心· 电子商务研究中心·· 29 天前精选经营分92

网经社发布2026年1-8月跨境电商投诉榜:全球速卖通等14家平台上榜

2026年1-8月跨境电商投诉榜:亚马逊 敦煌网 海淘免税店 别样等上榜

AI 导读

网经社跨境电商台于9月7日基于“电诉宝”数据发布《2026年1-8月跨境电商投诉榜》,全球速卖通、Shopee、亚马逊等14家平台上榜。投诉类型中退款问题占比最高达22.36%,网络售假占14.29%;投诉用户主要聚集在广东省,占比为21.74%。

推荐理由

投诉结构显示退款与售假占比超36%,提示需重点优化逆向物流与合规风控;地区分布揭示主要客群来源,辅助调整客服资源与选品策略。

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