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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书电商规则中心征求意见:《小红书商家消极服务管理规则》修订意见征集通知

关于修订《小红书商家消极服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书修订《小红书商家消极服务管理规则》并启动意见征集,适用于全部商家。修订重点重构了商家消极不合作、无故拒绝售后及恶劣服务行为的定义,并重新划分违规处置标准。

推荐理由

定义了客服响应及售后拒绝新红线,直接影响违规判定与处罚。运营需据此调整客服SOP与回复时效,避免店铺降权或罚款,风险与收益明确。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com