⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分93

小红书征集《商家消极服务管理规则》修订意见

关于修订《小红书商家消极服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书启动《商家消极服务管理规则》修订意见征集,删除换货未履约条款并迭代服务态度违规处罚。情节一般违规每次赔付20-100元;情节严重额外扣除300元违约金;情节特别严重额外扣除500元违约金。消费者端均通过无门槛薯券发放赔付,有效期365天。

推荐理由

明确量化小红书客服态度违规罚则(单次20-100元赔付,周多次加扣300元违约金),直接影响商家利润模型与客服SOP制定,避免隐形成本损失。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com