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得物规则中心·· 2025-03-03精选经营分78

得物平台专项治理商家违规服务流程公告

关于商家未遵守平台服务流程的专项治理公告

AI 导读

得物平台启动商家服务流程抽查专项,对存在推诿等违规行为的商家依据《得物商家客服系统使用管理规范》进行处罚。公告要求商家即日起全面核查售后流程,重点整治包括以商品已使用拒绝质量退货、内部分工为由推诿、错误引导消费者导致其未享受30天质量退或90天质量保障等五类违规行为。

推荐理由

得物发布新规明确5类售后违规场景,直接关联店铺处罚风险,需立即调整客服话术以符合平台质检标准,避免GMV受损。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:得物规则中心 · global.dewu.com