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原文
小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书征集修订商家客服服务管理规则意见

关于修订《小红书商家客服服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书发布通知,征集关于修订《小红书商家客服服务管理规则》的意见。本次修订主要针对第二章第六条中商家服务态度行为的处置说明。商家可在意见征集期内通过平台客服反馈,修订后续经公示后生效。

推荐理由

规则修订直接改变客服考核阈值(3分钟回复率>=85%)及处罚机制,影响流量限制,运营需据此调整客服排班与机器人配置。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com