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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,意见征集后正式生效

关于修订《小红书商家消极服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书修订《商家消极服务管理规则》,调整换货未履约处置及服务态度规范,意见征集及公示后生效。新规细化无故拒绝售后情形,换货未履约按订单应收金额30%赔付(6-200元)。

推荐理由

小红书修订商家消极服务规则,明确客服响应、售后拒绝及换货未履约的处置标准,直接影响店铺考核与赔付风险,需立即调整运营SOP。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com