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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书征集《商家消极服务管理规则》修订意见

关于修订《小红书商家消极服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书发布《商家消极服务管理规则》修订意见征集通知,重新定义消极不合作、拒绝售后场景并重构违规处置。新规明确无故拉黑消费者将按订单实收金额1%赔付用户,无故拒绝售后将按订单应收金额比例赔付,并设定了具体的违约金与流量限制标准。

推荐理由

细则重定义了消极服务边界,特别是量化了不响应与拒绝售后的场景,直接决定商家是否违规,影响店铺考核与处罚。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com