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小红书售后争议规则·· 8 天前精选经营分83

小红书制定鲜花绿植售后争议细则

鲜花绿植售后争议细则

AI 导读

小红书制定《鲜花绿植售后争议细则》,明确平台鲜花绿植类商品的争议处理规则。规则规定鲜花类商品开箱可见品质问题需在签收后24小时内举证,绿植类枯萎死亡等问题需在签收后7日内举证。部分类目商品必须支持“坏损包赔”服务,平台将默认开通。

推荐理由

规则明确鲜花绿植不支持7天无理由,且界定养护不当、审美不符等情形平台不支持退换,商家需据此调整售后话术与详情页承诺,避免误判赔付风险。

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来源:小红书售后争议规则 · school.xiaohongshu.com