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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书修订第三方商家售后服务规则意见征集

关于修订《小红书第三方商家售后服务管理规则》的意见征集通知

AI 导读

小红书启动对《第三方商家售后服务管理规则》的修订意见征集,重点更新退货退款及换货履约时效与规范。新规明确换货未履约按订单金额30%(限6-200元)赔付,无故拒绝售后按金额分段赔付。商家可在征集期内反馈,规则公示后正式生效。

推荐理由

小红书修订售后规则涉及退货退款时效、换货履约罚则及物流签收异常处理,直接影响商家售后成本与风险,运营需据此调整客服SOP与库存策略。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com