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小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书公示修订商家客服服务管理规则

关于修订《小红书商家客服服务管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书发布修订《小红书商家客服服务管理规则》的公示通知,重点调整商家服务态度行为的处置说明。规则区分月支付金额10万元界限,实施24小时或3分钟回复率考核,并对不达标商家限制流量7日;违规行为视情节扣除2000元至4000元违约金或赔付用户。

推荐理由

小红书修订客服考核规则,明确区分月支付额10万上下商家的回复率标准及处罚机制,直接影响流量与店铺运营。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com