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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分81

小红书电商修订《珠宝玉石类目售后争议处理细则》新增银饰类目并公开征求意见

关于新增《珠宝玉石类目售后争议处理细则》的意见征集通知

AI 导读

小红书电商针对修订后的《珠宝玉石类目售后争议处理细则》开展意见征集,主要变化是在适用范围中新增“银饰”二级类目。规则规定商品签收后7个自然日内出现特定质量问题可退货、换货或维修,定制类商品不支持“七天无理由退货”。征求意见结束后,平台将进行公示,公示期满后新规正式生效。

推荐理由

新增银饰类目并明确7/15天售后时效及20天维修SLA,直接改变珠宝银饰商家的售后成本与合规操作标准,需立即调整详情页参数与客服话术。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com