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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分86

小红书第三方商家自主客服管理规则(已失效)

【已失效】《小红书第三方商家自主客服管理规则》

AI 导读

该规则已失效,原规定小红书商家开通自主客服需签署有效协议并正常经营满 60 天。商家申请经筛选及培训考评合格后,对转交咨询量按秒接起率、满意度等指标收费。违规者将被关闭权限并转为平台收费客服,关闭申请需在 JUNO 系统提单。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com