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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书发布盲盒品类售后争议处理细则

小红书盲盒品类售后争议处理细则

AI 导读

小红书新增盲盒品类售后争议处理细则,明确适用潮流盲盒和谷子类目。规则确立信息透明、质量合格、拆封价值及举证责任清晰四原则,规定确认收货15天内质量问题需商家无条件退换,并细化描述不符、包装及未成年人下单的判定标准。

推荐理由

小红书盲盒售后规则明确“拆封不免责”与举证责任,直接影响商家客诉率与合规成本。规则细化了开箱视频、瑕疵品标识等硬性要求,商家需立即调整详情页文案与包装流程,否则面临平台直接判责风险。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com