⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
得物规则中心·· 2024-11-22精选经营分78

得物商家客服系统使用管理规范

AI 导读

得物商家客服系统使用管理规范于2024年11月22日生效。该规范适用于开通客服系统的境内企业商家,考核要求50秒人工响应率不低于90%,咨询服务满意度不低于60%。违规将根据情节轻重,面临警告、扣除信用分2至5分、罚款100至500元及限制出价等处罚措施。

推荐理由

明确得物客服KPI(50秒响应率≥90%,满意度≥60%)及违规扣分细节,直接影响商家客服团队排班与话术合规,需快速掌握以避免信用分损失。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:得物规则中心 · global.dewu.com