⌘ K
… 读取采集状态 同步中...
雷
原文
小红书商家规则中心·· 8 天前精选经营分91

小红书公示修订《商家消极服务管理规则》

关于修订《《商家消极服务管理规则》》的公示通知

AI 导读

小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,重点规范商家客服消极服务、不处理用户请求、无故拒绝及超时未处理售后等违规行为。修订后规则将实施分级赔付机制,如无故拒绝售后按商家应收金额5%赔付(上限100元),辱骂消费者单次赔付最高500元。

推荐理由

小红修订消极服务规则明确客服消极行为与售后违规,新处置含强制开AI客服,直接影响商家运营成本与合规风险。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com